saas系列 -如何用场景需求清单梳理场景

来自网络

一、关于场景需求清单

1、什么是场景需求清单?

场景需求清单是多个场景串联形成结构化信息,它是一个业务链条下的场景及场景拆分后的需求集合。

2、场景需求清单可以帮助你

a、梳理业务链条下场景的关系;

b、避免遗漏影响业务闭环的场景;因为一旦单独列场景,则会穷举场景;

案例如下

二、如何梳理场景需求清单

基于之前的调研,找到关联步骤/流程,根据流程还原每个流程下的代表性场景,并拆解出需求,如下3个步骤:

a、梳理出清晰的业务流程;

b、将场景写出并归类到流程;

c、基于场景拆解用户需求;


案例:酒店业务对应的场景需求清单

a、案例背景如下 

厂商A是给酒店提供全渠道订单管理的saas解决方案,作为产品经理的你,如何梳理某类面向亲子游的酒店业务对应的场景需求清单?

第一步:理出清晰的业务流程

基于前期的调研内容或用户访谈,尽可能详尽梳理业务流程;如下图所示:

单独的分支流程可加上(影响主流程的分支不要有遗漏)

第二步:将业务流程的场景,写到场景清单中去;

场景清单与流程的结合,是确保实际场景中穷尽列举;收集场景,尽量做到以下:

1、可现场去调研,每个角色在执行每个任务时,一般会存在哪些场景?包含特殊,边界,异常等场景;

2、产品经理回来汇总场景清单时,尽量不要添加太多自己的想法,而是让场景更加真实的被描述;

第三步,将场景写出并归类到流程,并在每个流程下确定代表性的核心分支场景 。

第四步:基于场景拆解用户需求

第五步:关于核心场景需求清单

A、抽离出最关键的类别/流程,以及其中不可或缺的场景

B、形成核心场景需求清单

C、如何抽离?—需要理解业务

1、为啥要需要得到核心场景需求清单?

a、优先级,重要性的确定无非是给决策者对性价比的判断,因为资源永远都是有限的。

b、同时有一点要求:就是梳理出的最不可或缺的,最核心的需求,也要能够完成业务场景最小闭环,且后续产品最小MVP也要按照这点要求去执行;这点是区别C端产品的;

2、TO B研发成本高

如果后期发现功能存在问题,推到重来的成本很大,因此需要试错


第六步:提出最小闭环的产品功能包(即MVP)

针对B端,最小MVP的要求业务链条要完成闭环!

最后提供一些工具与tip便于更好梳理场景清单。

1、核心场景需求清单的自检清单:通过自检清单,帮你check核心场景需求清单 。

核心场景自检清单,如下图所示:

a、业务中有不同的角色,是放到一个场景需求清单还是分开写?

b、根据需要,可写到一个清单里,也可以给予不同角色分开写多个清单

c、不同客户的具体场景不一样,如何表达?单个场景需求清单里是基于某种特定客户画像的业务,不要混入

。分支场景都应写进去么?分枝场景可重点关注影响业务闭环的分支场。

谢谢各位的观看!


end

我是枯藤老叔 。3年创业,4年产品经理;

日常通过互联网平台叨叨自己对产品,对创业的所思所想!

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