昨天接到客户的询单：pvc防水篷布10米*8米多钱一块？详细问是否在厚度，颜色等要求？客人就问价格。心想客户有两个原因：要不就是同行问价，就是客户对于布料没有详细的概念。
首先咨询客人使用环境如何？就按常规绿色推荐报价了，听完价格客人马上就着急了，反问我：您是不是厂家，有没有这么高的价格？您太不真诚了，我是带着真诚来询价，不是简单聊聊而已。
我忙安抚客户不要着急，这款产品只是我针对使用环境而推荐性价比高的参考，也许对于您那边价格预算高了，但可以降低克重，厚度来适当降低成本。
客户说：算了，您报价格都没有诚意，卖帆布不止您们一家，刚刚我问了其中一家报价比您们要便宜4倍，没办法谈了。
‘’价格差异肯定存在，不可能差价4倍，有没有问那个厂家是不是pvc？他们给您报的成品价格还是布卷价格？最好问清楚，不管您在哪里采购，我还是希望您能把所有事情问明白，不要草率听价格决定。
“我问的都是一样的，还有错。就这样吧” 客户还是很生气挂了电话。
挂了电话后，我也很惊讶，还有如此便宜的成品价格，不可思议。
今天客户又打电话过来，进一步确认下开票另外加多少税点，我一一核算回复，客户表示可以传合同过来，稍后给我传资料做合同，先做十块试用下质量。
我好奇的问：昨天问的那家价格不是比我们便宜4倍吗？我也很感兴趣是什么品质？客户苦笑到：哎啊，别提了，拿塑料布给我报价，我要pvc涂层布，害我差点定下来造成更大的麻烦，幸好您昨天提醒我问清楚，他们给我一发图片，我就知道了。
考虑到客户对布料没有太深入了解，建议不要急于定下来，我可以把所有齐全的布料实样发给您确认，价格有中高低，选择对比性更高些，客户却回复：不用看样了，价格虽然比我预期的高点，但是我还是想看在您实在的份上用一批，您推荐的应该不会差，发大货一起附带过来，留着以后选择用，我们定下来吧。保质保量给我做好就行。
今天顺利签完合同了，我还是给客户详细发过去大货图片，克重，厚度，以便他实际收货可以验收。客户就回复一句简单却格外暖心的话：您们办事，我放心。
我一直认为：价格不是唯一取胜砝码，实实在在提供客户真正需求的，当客户不能认同价格时，我们能做的就是耐心去引导，我们价格没有优势，但我们质量却高于市场，我们价格没有优势，但我们服务却细于一切。
