价格贵了四倍,客户却下单了

      昨天接到客户的询单:pvc防水篷布10米*8米多钱一块?详细问是否在厚度,颜色等要求?客人就问价格。心想客户有两个原因:要不就是同行问价,就是客户对于布料没有详细的概念。

       首先咨询客人使用环境如何?就按常规绿色推荐报价了,听完价格客人马上就着急了,反问我:您是不是厂家,有没有这么高的价格?您太不真诚了,我是带着真诚来询价,不是简单聊聊而已。

      我忙安抚客户不要着急,这款产品只是我针对使用环境而推荐性价比高的参考,也许对于您那边价格预算高了,但可以降低克重,厚度来适当降低成本。

     客户说:算了,您报价格都没有诚意,卖帆布不止您们一家,刚刚我问了其中一家报价比您们要便宜4倍,没办法谈了。

‘’价格差异肯定存在,不可能差价4倍,有没有问那个厂家是不是pvc?他们给您报的成品价格还是布卷价格?最好问清楚,不管您在哪里采购,我还是希望您能把所有事情问明白,不要草率听价格决定。

“我问的都是一样的,还有错。就这样吧” 客户还是很生气挂了电话。

挂了电话后,我也很惊讶,还有如此便宜的成品价格,不可思议。

      今天客户又打电话过来,进一步确认下开票另外加多少税点,我一一核算回复,客户表示可以传合同过来,稍后给我传资料做合同,先做十块试用下质量。

      我好奇的问:昨天问的那家价格不是比我们便宜4倍吗?我也很感兴趣是什么品质?客户苦笑到:哎啊,别提了,拿塑料布给我报价,我要pvc涂层布,害我差点定下来造成更大的麻烦,幸好您昨天提醒我问清楚,他们给我一发图片,我就知道了。

     考虑到客户对布料没有太深入了解,建议不要急于定下来,我可以把所有齐全的布料实样发给您确认,价格有中高低,选择对比性更高些,客户却回复:不用看样了,价格虽然比我预期的高点,但是我还是想看在您实在的份上用一批,您推荐的应该不会差,发大货一起附带过来,留着以后选择用,我们定下来吧。保质保量给我做好就行。

     今天顺利签完合同了,我还是给客户详细发过去大货图片,克重,厚度,以便他实际收货可以验收。客户就回复一句简单却格外暖心的话:您们办事,我放心。

       我一直认为:价格不是唯一取胜砝码,实实在在提供客户真正需求的,当客户不能认同价格时,我们能做的就是耐心去引导,我们价格没有优势,但我们质量却高于市场,我们价格没有优势,但我们服务却细于一切。

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