文：世纪阳光服务部 张蒙蒙
售后有这样一群人，他们身着红工装，不善言谈专攻技术，默默无闻服务客户，比起人与人之间的沟通与交流，他们每天更多的是与车辆打交道。炎炎夏日，他们的一抹红，在阳光下更为鲜艳和夺目，身着这身衣裳，便肩负着一种责任与担当——服务与坚持。
这群红工装中有这样一个班组，他们共同协作，完美搭档，组长有着扎实的理论基础及实战经验，组员学习能力强，效率高，在日常的工作中，大家相互协作、相互督促、相互学习及分享，共同进步，在第二季度以104%的比例超额完成任务，他们就是机修三组。
组长张嘉宁于2012年入职，6年的理论学习、实践经验及岁月沉淀，让这个阳光男孩蜕变得成熟、稳重。我是2016年3月加入阳光服务部，当时嘉宁已经是机修组长，至今2年多的时间，中间各种原因走了很多老师傅，也来了很多新师傅，但机修三组从来没有解散过，三组的组长从来没有变过，三组的业绩也从来没有因此而落下。一个团队，大到百人，小到数人，拿业绩说话，靠的不是运气，是技术和实力。
俗话说：“小暑不算热，大暑三伏天”，三伏天的电扇，忙得团团转。车间由于特殊的工作环境，三伏天来临，的确是一片电扇团团转的“景色”。由于高温天气，客户早早就过来维修保养，基本上开完晨会车间师傅就开始作业，过程中不知不觉汗水浸湿了衣服，背上勾画出一张张“地图”，滚烫的发动机，超过40度的高温作业环境，是他们每天必经必做的事情。机修技师，一个非常平常的岗位；售后服务，一份非常平常的工作，但是他们对待工作的态度不平庸，对待车辆的疑难杂症不含糊，对待客户的服务保质保量，所以大家都评论车间师傅比较“闷”，话少实诚。
车间还有这样一位年长的师傅，入职公司近7年，在自己的岗位上爱岗敬业、兢兢业业，严格执行车间作业标准，遵守公司规章制度，带了一批又一批的新人，大家有不懂的知识、车辆疑难问题，总喜欢向他请教，他耐心着为大家一一解答，他就是我们现任职机修一组组长的朱永强师傅。
朱师傅不太爱讲话，喜欢学习和钻研技术，2016年参加厂家举办的江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛，很遗憾战败；接下来一年的再学习，再努力，于2017年继续参战服务技能大赛，最终夺得2017年江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛区域赛团体冠军、2017年江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛甲级总决赛维修技师季军、团体季军，为公司夺回荣誉！为自己的职业生涯增添一朵大红花！
售后服务做得就是细节，与客户建立信任很难，毁掉信任却很简单，客户进店注重的是服务和维修质量，我们服务的价值在于客户满意，为保证及时交付车辆，服务重要，维修质量更重要！那么说到我们的质检环节，就不得不说说我们的95后质检员王亚东。
亚东虽然担任质检时间短，但是他热爱学习，喜欢与厂家技术老师沟通，不懂爱请教，也很乐于分享，阳光开朗又很害羞的一个大男孩儿，这是我对他的第一印象，厂家每次下发技术文件，他都积极主动查阅，自己钻研透了，组织车间师傅共同培训、学习与测试；领导每次吩咐工作，他都会在规定时间内按质按量完成，得到了厂家和领导的一直好评与认可。一直以来，技术是我们售后的一大坎儿，希望在质检亚东的带领下，我们阳光售后的技术可以更上一层楼，给厂家和公司都交上一份满意的答卷！
其实我们售后还有好多好多涌现出的人才，我们虽没有轰轰烈烈的宏伟事迹，但我们在平凡的岗位上书写着不平凡的事迹，我们的服务顾问服务专业，我们的车间师傅踏实肯干，我们的团队彼此信任、彼此协作。我很热爱我所在的公司，很热爱我所在的部门，热爱我们部门的每一位同事，工作中我们是战友，生活中我们是伙伴，我们中很多人，有的人找到了方向，在追逐目标的道路上奋勇前行；有的人错乱了方向，在人生的十字路口徘徊，公司给我们提供了平台，让我们尽情去演绎、去发挥，我们唯有创造价值才能实现我们企业美好的愿景和我们幸福的生活！
这个夏天很快就会过去，但是我们的激情和信心会永驻心间！
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