私域用户运营之-七种武器

过节去成都转了转,春熙路、玉林路、锦里、宽窄巷子都打卡了,感觉还是很惬意的。今天上班也是神清气爽,正好总结下最近做的一些方案。其中有一个我做的图感觉还挺有意思的,分享给大家。

这里我套用了古龙小说里的七种武器,与私域用户运营的七个工具正好对应起来,在博君一笑之余希望也能有所启发:

公众号-长生剑

长生剑,剑名长生,更古长存。

公众号推出多年,一直是企业用户运营的常用武器。订阅号做内容,服务号做菜单,再关联小程序。公众号定期推送内容,可以建立用户对品牌的认知。随着打开率的下降,单靠公众号运营也越来越难。但作为内容的载体,公众号价值仍然很大,配合其它武器可以取得更多效果。公众号在用户运营工具箱仍然可以占有一席之地,顾名长生剑。

一物一码-孔雀翎

孔雀翎,绚烂而美丽,一旦打出,如天女散花,让人避无可避。

一物一码顾名思义,在品牌售出的商品上印二维码,用户扫码后可以引导关注公众号并抽奖或辩真伪。品牌可以通过这个将触点分布到线下各处,快速积累私域用户。这恰如孔雀翎,美丽而有效。

活动工具-碧玉刀

碧玉刀,千锤百炼,名贵精致。

各种活动工具比如抽奖、秒杀、裂变、直播等,做到开箱即用,快速上线。通过这些活动吸引用户,持续与用户互动,建立粘性。工具不在多,而要精致好用。所以似碧玉刀,刀出先吸引眼球。

企微社群-离别钩

离别钩,轻离别。

企业微信作为腾讯官方打通企业与用户的重量级武器,至3.0推出以来,快速攻城略地,成为众多零售企业的必备武器。通过线下线上导购,让用户扫描企业微信二维码,然后将用户拉入企业微信群。后续通过持续社群运营,配合活动工具,黏住用户。如离别钩,不忍别离。

会员卡-多情环

多情环,自多情。

会员卡一直是企业做用户留存的通用武器,积分、等级、权益、任务多维度建立会员体系,让用户感受到企业的关怀。如多情环,一旦出手,不轻易放手。

用户数据中台-拳头

拳头不是兵器,确最简单有效的武器。

数据是企业的内功,要沉淀用户数据,包括属性、标签、行为、订单等。只有对用户全面的理解和分组,才能更好的与其它武器配合,做好精准用户运营。数据就是企业的拳头,必不可少,又是根本。

微商城-霸王枪

霸王枪,锋芒毕露,势不可挡。

用户运营最后还是要落到转化上。微商城小程序重点就是售卖。通过一系列用户运营武器,让用户认知品牌,信任品牌,然后引导用户到微商城线上下单。订单与门店和导购连接,线上线下打通。疫情进一步加速线上线下数字化融合的进程,微商城正如霸王枪,勇往直前。

当然,这七种武器又是一个整体,配合起来使用,效果更佳。大家也可以根据需求和阶段逐步推进。原创不易,大家觉得有价值,顺手转发哦!



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