需求分析(三)

需求优先级常见问题

需求分析的不够明确,导致为达成目标走了很多弯路。(分析真正需求)

老板一言拍板(寻找论据论点,基础版本测试,没有依据则尊重老板)

减少技术干扰,当然根据一定的技术难度来进行排期是有必要的。

不要什么都做。需仔细思考需求背后是否有真正的需求,根据真正需求制定更加完善 的产品需求。

如何确定需求优先级(紧急重要四象限、Journey Map)


1.1.

2.产品生命周期:培养市场(完善基础功能,特色功能突出)→扩张市场(增加产品品类或保证服务质量)→保持市场占有率(体验打磨优化,产品功能完善)→提高生产效率、降低成本(剔除产品短板,拓展产品方向、产品创新)

对应4个阶段:初始期→成长期→成熟期→衰退期

3.马斯洛需求原理:生存需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现。

产品层面:有用→能用→易用,好用→爱用

例:1.产品按钮布局不合理,不好点(易用,好用)

       2.购买产品支付方式太少。(易用,好用)

3.客服电话很难找到。(易用,好用)

4.无法支付订单。(能用)

5.增加智能推荐功能。(好用,爱用)

6.增加产品品类。(好用)


4.用户等级分析法:需求重点满足核心用户(二八原理,评判谁是核心用户)

5.场景优先级:

6.用户痛点分析法:提谷推峰。


去伪存真,如何识别真伪需求

1.以用户为中心,挖掘用户核心需求(深入用户场景研究、用户反馈筛查)

  例:我饿了,在男女逛街时,真正需求其实是不一样的。

2.业务or老板的需求,以数据为支撑

  例:百度分公司营销大学-会议报名(销售客服希望客户自服务专区增加会议报名功能)做好后发现点击量特别小

3.ROI投资回报率(商业价值、开发成本、用户价值)

  例:产品价值=(新体验or新效率-旧体验or旧效率)-换用新体验的成本。

4.逆向思维

  思考用户核心需求是什么?功能点的设计是否满足用户的核心诉求。

  如果没有这个功能,用户还会不会使用这个产品?

如何挖掘隐形需求,确定需求痛点?(kano模型)

隐形需求:用户无法准确表达,但存在与内心深层次的诉求,通常带有情感色彩。

kano模型:反向需求,无差异化需求,基本需求,期望需求,兴奋需求。

建立kano模型的前提是对用户做问卷调查,对同一个功能做正反提问,如果有,如果没有这个功能你觉得如何?



简单推理法

总结:


需求分析决策流程:

收到需求→需求识别→需求类型(需求定型)→需求优先级(需求管理)→纳入需求池→集中需求评审(落地设计开发以及排期)

切忌:做项目不要跳过需求分析,识别需求,去伪存真;需求转化想要成功、可能会挑战已有的系统架构;思维方式高于工具;需求优先级是个值得费心力去完成的事;多看多思考本质,用户研究、社会心理书。

做功能前一定要知道你解决用户痛点是什么,预期达到一个什么效果。

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