1.沟通章节架构
人际隔阂: 传递者的意图,接受者并没有get到.
** 本章的目的,就是讨论如何消除人际隔阂.
2.非言语沟通
2.1 非言语沟通的作用
- 提供信息. 从个体的非言语上,领会个体真实想表达的意思
- 在于别人调侃的时候,面部表情,说话的音调,节奏是对方判断我是否有敌意的唯一线索.
- 调控交往. 根据说话的音调等非言语行为,调控交往的顺序
- 界定人际关系的性质. 从举例,肢体语言等,看出人际关系的性质
2.2 非言语沟通的组成
- 面部表情
- 注视行为
- 仅仅看着别人,就表达自己有兴趣.
** 酒吧搭讪可以用一用了~~ - 恋人比朋友会更加互相注视
- 注视传递了地位信息. VDR 60/40为高位
- 身体动作
- 身体语言更具有泄露性,它对面部语言更难控制
- 地位高的人不对称
- 身体接触
- 人际距离
- 副语言: 节奏,音调,音量(也就是语气吧)
- 可以确定人际关系性质
模仿:模仿对方的副语言,更容易让对方喜欢.
2.2 非言语沟通的敏感性
- 技能差 --> 奖赏价值低 -->关系差 恶性循环
- 焦虑性的人过于敏感,在对方还没有表达完成时,就展开了情感判断.这使得焦虑型的人犯了更多的错.
- 女性的非言语沟通的技能更好
2.3 非言语沟通中的性别差异
- 在于异性交往时,女性倾向地位低的表达
3.言语沟通
3.1 自我坦露
自我坦露: 指的是向他人透露信息的一个过程,如果两个人之间不共有一些私人的,相对秘密的信息,他们的关系称不上亲密.
3.1.1 社会渗透理论
大多数人际关系是以肤浅的信息作为起点,逐渐转向更有意义的披露.
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沟通的范围扩展在以下方面
- 沟通的广度: 所讨论话题的多样性
- 沟通的深度:所讨论的话题对于双方的个人意义
与熟人早期的交往倾向于相互作用,一个人说多,另个人也相应的说多
具有危险的是,不能一次说太多,否则会超过别人的期望,给别人带来压力.好的做法是,经常保持耐心,可以感觉到相互作用,逐渐增加亲密的感觉.如果人际关系建立好,相互作用就变少了. 这时候的自我坦露,不需要对方也自我坦露,只是需要对方回应.
在最亲密的关系中,人们也希望保留自己的隐私,如此做是为了维持亲密关系.
禁忌话题:禁忌话题越多,伴侣间的满意度越低.除非她们相信避开话题,能够改善亲密关系. 因为怯弱逃避讨论,会影响亲密关系.
3.1.2 自我表露与亲密关系的满足
- 使用的惯用语越多,越幸福美满(保留节目)
-自我表露与喜欢对方的关联
- 因为喜欢而表露
- 也可以因为表露,所以喜欢
- 最重要的,别人对我们信任,而进行自我表露,具有奖赏意义
3.2 言语沟通中的性别差异
- 交谈的话题: 女性更倾向交谈情感,男性倾向交谈客观
- 谈话风格: 女性往往不如男性说话那样强硬,女性少有像男性做长篇独白的影响
- 自我表露: 男性对女性更开放,女性对女性的自我表露超过异性,男性不怎么最男性自我表露(实际上这里说的是大男子主义,双性化的男子可以和男性,女性沟通)
- 工具性对表达性:实际上,具有高表达性的人,倾向表达,这里与性别无关.在亲密关系中,表达性比工具性技能更加重要.
4.沟通障碍及其应对
- 沟通不良
- 抱怨某事,很少精准到位
- 几件事一起抱怨,偏离主题,在几件事上扯来扯去
- 读心术:很少倾听,常常仓促的,假设最糟糕的场景做出结论
- 打断:为了反对意见或者转换话题
- 采用"是的","不过"的句子
- 反向抱怨: 用自己抱怨应对伴侣的抱怨
- 人生攻击
- 石墙
哎.与母亲沟通经历太多了..
- 精确表述
- XYZ句式:在X的场景下,你做了Y,我感到Z
- 这样说的好处: 基于单个可以处理的事实,明确情感, 并且我为情感负责
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积极倾听
倾听的目的
1. 听明白:准确的理解对方话语中想表达的意思
2. 表关注:要向对方传递关注理解-
倾听的手段
- 复述: 用自己的话重复对方的意思
- 知觉校核:人们要求伴侣阐述自己说过的话. 作用澄清伴侣的理解,表达自己关注的兴趣,鼓励伴侣更加开放的讨论话题.
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积极主动的理解自己的伴侣,能够极大的得到伴侣赏识.
- 什么时候用到倾听
- 在非暴力沟通中,是冲突的时候
- 在本书中,说的是在"沟通中接受到他人的信息的时候"
- 什么时候用到倾听
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守貌而镇定
- 有可能,应该专门花时间与伴侣来聊一聊
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尊重与确认的力量
最关键的要素: 明确的表示我们对伴侣的观点的"关心"和"尊重"
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对伴侣观点的"确认",承认他们观点的合理性,对他们的观点表示尊重,是亲密交往中值得的目标
** 仔细辨析一下
什么叫做"承认他们观点的合理性"?
也就是说,一个观点提出,肯定是有某些原因,在不知道理由之前,先承认观点时存在的
比如: 我讨厌你在看电影前剧透,哄不好了. 此刻我不明确知道原因,先承认观点,理解到对方生气,而不是无理取闹.什么叫做"对观点表示尊重"?
尊重的意思是"尊敬,重视",具体的说,关注,看重对方的观点.
比如: 如果你被男性捡尸走了,我觉得开心.
我可以回答:"你可以感到开心,也请关怀一下我受伤的感受.."
5.总结
良好的沟通包含的要素
- 有意识的努力传递清晰,直接的信息
- 认真倾听
- 在出现争执时保持克制
- 关心,尊重对方的观点
