何为经营者
对外界不断做出承诺，实现自己的承诺，取得与使命相结合的成果，方能赢得各方面的信任，公司才能生存和发展。
“赚钱很重要” 不等于 ”只要赚钱就行 “，依后者赚钱的人，充其量只能称为”无良商人“
经营者的四大身份
一、变革的能力
（一）高远（用常识无法想象的）的目标。当目标过小，不用很努力就能达成，就会延续以往的惯性。只要当自己逼迫自己面对高远目标时，就会从”延续现有做法“的思维定式中解放出来，想到更有力、更有创意的推进措施。
（二）质疑常识，不受常识束缚。行为是过去，顾客是未来，不要过份关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。
（三）树立高标准、不放松、不放弃。你的高标准将成为顾客心中的常识，进而牢牢占据顾客的心智，消灭对手于无形。
（四）不畏风险，勇于尝试，敢于失败。社会在以惊人的速度在发展，人的需求瞬息万变，一个追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的。不畏风险并不是不用对风险进行估测。
（五）严格要求，询问本质问题。经营者不要做善解人意的地上司，要严格要求员工，但也要做到真诚地鼓励员工，并组准备好承担最后的责任。如果上司推卸责任，与员工之间缺乏信任，那无论他提什么要求，员工也不会真正照做。
（六）自问自答，避免”自己做得很好“的心理，诀窍就是站在顾客的角度，以最挑剔的眼光来审视自己，修正错误的同时，还可能会产生绝佳的创意。
（七）天外有天，不断学习
二、赚钱的能力
（一）从心底希望顾客高兴：让顾客感觉到惊喜，了解顾客真正的心声，提供自己真正认为优质的产品和店铺服务。
（二）日复一日，完成好必做的工作，也就是每天认真完成本职工作，检查，思考下一步应采用的方法，修改计划，然后周而复始
（三）迅速执行，时代变化迅速，经营者要警惕报告文化，识别”真正必要的计划“和”只是出于兴趣爱好‘擅长而写的计划。马上做，必须做，直到做好。
（四）现场、现物、现实
（五）集中解决问题。如果你不确定要不要集中资源去去做件事，那么问问自己，假如不去做会怎么样？如果就算不做，从全局看也不会有什么大事，那就不要浪费时间去做。如果相反，那就必须去做，而且要加倍投入资源。
（六）与矛盾做斗争。成绩就来自于解决矛盾的效果。矛盾越大，随之而来的利润就越高。提升质量却要降低成本，一特么成为都会认为做不到。
（七）做好准备，执着于成果而非计划。优秀的经营者和平庸的经营者的区别就是，优秀的人，实际做的事情与计划不同，但最后的结果与目标不致。平庸的呢，是实际做的事情与计划一致，但结果却没达到。
三、建设团队的能力
（一）建立依赖关系。领导力=信任与尊敬
（二）全身心面对部下。站在部下的立场上认真倾听，真正为对方首想，运用自己所有的经验、知识和能力进行分析，考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。
（三）共享目标，责任到人
（四）交手工作并予以评价。成功赋能的关键，不对成员过度指挥，当然，放手不等于放羊，以建议和指导的方式帮成员修正偏离。
（五）提出期望，发挥部下长处
（六）积极肯定多样性，需要人放下偏执，克服先入为主的观念，适时入乡随俗，根据适当的情况，对不同成员给予关怀。但是，任何对多样性的肯定都是建立在公司本质的，不容让步的基础之上的。
（七）保持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革
四、追求理想的能力
（一）不可或缺的使命感
（二）使命感赋予我们的责任感和职业道德
（三）与使命感的绊脚石作斗争
工作中充斥着以自我中心、高高在上的态度；使工作流于没有特色的、模仿性的工作；机械地、缺乏独创性的、生搬硬套的思考模式；官僚主义泛滥；评价标准宽松，以实力之外的因素来决定人事安排
