转:《麦肯锡问题分析与解决技巧》读书笔记3

继续上面两篇,如何在问题发生时找回正面心态呢?

用“期望思考”找回正面心态

1. 摒弃死脑筋,心里有“期望”

给怎么做才能在发生问题时保持平常心呢?从结论来讲,努力用“期望思考”取代“死脑筋思考”,效果会很好。

前文提到,问题解决者坚决的抱着“这个问题绝不会发生”的态度,那么当问题发生时,会认为事态已经发展到难以令人忍受的地步,并且被逼入强烈的期望和不安当中。到了这个地步,就很难要求他可以冷静的解决问题。人在巨大的压力之下,很难把工作做好,即使再怎么努力,也会因为压力的关系,思考变得僵硬,情绪不稳定,行动也容易急躁,解决问题的效率必然会降低。这就是为什么要摒弃死脑筋,把精神放在“期望思考”的理由。

2. 预先模拟“良好思考”

问题解决者如果平常能运用以下的思考方式来训练,就有可能做好压力管理。良好思考必须构建在几个层面上,例如肯定相对性愿望的价值、否定绝不退让的态度、承认愿望未达成、评价现实状况并行动,等等。

下面我们看一个良好思考的例子,各位可以在心里模拟:

“我原本就不希望这个问题发生,能不发生不知该有多好。我真的很不希望它发生”(肯定相对性愿望的价值)

“但是,我找不带任何理由保证这个问题不会发生。如有这种理由,就不会发生这样的问题,我还是很希望它不要发生而已”(否定绝不退让的态度)

“虽然很不愉快,但再怎么强烈的希望也不一定能心想事成。令人遗憾的是,事实摆在眼前,问题已经发生了。虽然心里苦,但是难过的心情只限于事情发生为止”(承认愿望未达成)

“状况当然令人不满意,问题产生了极大的困扰。但是,这不是难以承受的悲剧,不要绝望,事情总会有解决的办法。”(评价现实状况并行动)

3. 以“期望思考”选择正确的负面情绪

好的负面情绪可以对行动造成正面影响。例如,将不愉快的心情专注在忍耐和谈判上,将担忧的心情专注在事前准备上,将悲伤的心情专注在分工合作上。这些情绪能与解决问题的行动产生正面的联结。总而言之,我们除了要学会解决问题的技巧之外,更重要的是训练如何保证平常心,有平常心做基础,才能在面对问题时发挥百分百的力量。

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作者:weixin_34123613

来源:CSDN

原文:https://blog.csdn.net/weixin_34123613/article/details/87576372

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