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体验版本信息
mac版本：v5.1.5 ios版本:v5.05
创始人兼CEO-华人袁征背景:点击我
市场份额
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地区分布
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近年财报
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产品定位
国外用户画像及比例
- 财富500公司中的一半公司都在使用Zoom
- 有7000家教育机构
- 美国Top 200大学中的90%选择zoom
- 教育、媒体、医疗、金融、非营利机构
- C端用户,10个点以内远程沟通.
- 主流用户为互联网企业
场景:
- 解决企业之间或个人之间的远程视频开会,覆盖小型,中型,大型物理会议室场景.
数据情况:
- 用户量:ZOOM已经覆盖了超过75万名客户
公司产品架构
产品矩阵
- Zoom Meetings集成了Atlassian，Dropbox，Google，LinkedIn，Microsoft的Outlook 插件，Salesforce和Slack等工具 Outlook 插件
Zoom Meeting 是新一代云视频会议软件,支持多终端接入,比如移动端 - Zoom Rooms 是一个视频会议室的方案，需要和 Zoom Meeting 配合使用，为了打造一个现代化、时尚、易于使用、功能强大的企业会议室
组成
Zoom Rooms 采用第三方现成硬件。根据公司官网，目前单个会议室一个月收费49美金。
收费
单个会议室一个月收费49美金
功能
1、触摸控制。会议室不再需要鼠标键盘，只需要一个ipad就可以完成会议预约、会议管控、会议发起等。 2、智能预约会议。可以在会议室门口的ipad上看到这个会议室的预约情况，直接在 ipad 上轻松预约这个视频会议室；
3、支持单屏、双屏、三屏模式。 -
Zoom Video Webinars
允许用户举办大型在线活动，如市政厅会议，研讨会和营销演示等。支持超过10,000名参与者。具有在线问答、报告、CRM以及营销自动化软件集成等功能。还可以轻松地与Facebook Live和YouTube集成，提供对大量观众的访问
类似国内的直播
- Zoom Phone
通过公共交换电话网支持入站和出站呼叫，并集成了传统电话功能 -
Zoom Voice（企业云端电话系统）
是一套统一的语音连接和生产力解决方案，为 Zoom Phone 部署提供简化和增强的功能
- Zoom Conference Room Connector
传统H.323/SIP会议系统加入Zoom会议的网关
Zoom的会议室连接器可以将这些传统的硬件视频会议系统带到云端，允许用户在使用Zoom平台的同时使用他们原有的传统产品，提供了高兼容性，降低了替换成本 - paas
提供语音视频-聊天-录制-共享等sdk接口,供其他企业快速集成会议功能 - 优势总结
完善的产品矩阵
信息架构
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信息架构
信息架构
盈利能力及融资
- 2011 年 ，由 Eric S. Yuan 带领的资深技术团队创建 ZOOM Video Communication 2013年，A轮600万美金，高通投资
- 2013年，B轮650万美金，维港投资
- 2014 年6月，参会人数突破 1千万人
- 2015年，C轮融资3000万美金，Emergence
2015 年2月，参会人数突破 4千万人，65000 个公司企事业单位在使用 Zoom，总会议时长超过 10亿分钟
2015 年2月4日，获得 3千万美元 C 轮融资 - 2017 年1月，获得红杉资本的 1亿美元 D轮融资
2017年，D轮融资1亿美金，红杉 - 2018年3.3亿美元的营收，对比2017年有两倍的增长，重要的是已实现盈利。已经开始做亚太市场。对于融资方面，Bill Tai，也是Twitter、Tango的天使投资人。
- 现在2020今年疫情原因, Zoom每月有1292万活跃用户，较2019年增长了21%。 Zoom年初至今的MAU同比增加了3.5倍，正常付费用户转换率只有一半,年初至今付费用户也同比增长了74%,公司当季营收3.28亿美元，这比去年同期的1.22亿美元增长了一倍多 股市上涨2倍. 但传出安全问题隐患,部分企业禁用zoom
竞品情况
- 过去: 以硬件设备为中心的视频会议供应商
- 海外: Skype for business，GoToMeeting，Cisco WebEx
Skype--每用户每月5.00美元到每用户每月35.00美元不等
该软件的功能在企业级的视频会议领域中并不算强大，且有可能比同类解决方案更昂贵
WebEx工具套件在集成方面非常出色,视频质量高 - Zoom的功能仅仅是围绕着视频会议，重点在于便捷的沟通和交流，技术解决放出色,易用. 在协同办公方面要弱于Skype for business.
- 国内: 腾讯会议,钉钉,好视通,飞书会议,华为会议,talkline,小鱼,全时,,科天云,263
销售套餐
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盈利模式
- 销售套餐:免费/专业/商业/企业
- 主要盈利产品:meeting和Zoom Video Webinars
- 运营策略:在任何会议中与会人员都可以邀请非付费用户加入到会议中
- 自传播:
40分钟免费版,培养用户使用习惯,利用C端用户完成病毒式自传播 - 付费转换: 云录制存储空间超出定量会收费.
- 低运营成本: ZOOM的研发费用仅占营收的10%，不到行业中位数的一半,ZOOM把80%的技术放在中国开发，20%核心技术在美国开发，中国团队的平均工资远低于美国
- 中国市场推广-依靠很多的zoom代理商: 上海纽视,华万
zoom发展趋势 (红海市场里怎么做到视频会议的独角兽?)
2011年41岁eric从思科出来的原因:
- 发现了巨大技术创新点--巨大的市场需求--未来趋势-但老板不支持
- 老板不支持原因:引入云计算架构方案,可以说投资成本是巨大的
- 因为产品不能使客户开心且老板不支持我的新方案所以出来创业
,活着是让别人开心的,解决别人的问题,成就感
发现了巨大技术创新点 - 但随着业务的发展，袁征逐渐发现当时应用场景仅限于“共享PPT或共享桌面”的WebEx，已经满足不了客户的需求。 客户们需要语音会议和视频会议，并且需要良好的IP语音质量和视频质量。更重要的是，在WebEx被收购的4年时间里，外部环境已经发生了重大变化，移动终端设备的计算能力大幅提升，4G网络开始普及，SAAS进入快速发展期，过去复杂的流程和以设备为中心的视频会议解决方案逐渐落伍。
- 身处行业之中的袁征清晰地看到了视频会议协同、云端化的大趋势，但思科并不愿意投入更大资源重构技术。袁征虽然极力争取，但并没有得到有力支持。
- 这让他开始萌生退意。2011年，41岁的袁征拒绝了思科的挽留，带着几十个下属一起创立了Zoom视频通讯公司。
- 初期
- 创业前就有了深厚的行业技术积累
在WebEx这家视频会议软件的公司做了5年开发+ 6年管理到总监级别,共11年积累 -
降低运营成本
他还沿用WebEx时的招聘策略，大量雇佣工作拼命、成本还低的国内工程师
国外程序员年薪是国内工资4-5倍... -
华人圈子人缘好
袁征创业后，很快收到了曾经的同事和上司的天使轮投资，这也让他可以安心把更多精力投入到产品的研发之中。
原公司人缘好,靠谱
离职后40名核心开发跟他去创业 - 产品定位是好用易用: Zoom的方式是用云加端的模式去做协同，主打易用性、实用性。
- 提升音视频技术: 视频会议,音视频是核心,优先保证音频质量,音频>视频, 提升抗丢包能力
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教育行业作为切入点
斯坦福继续教育找到zoom,逐渐拿下更多接近90%的高校
个人 - 从高端用户开始,是最容易推广的策略,同理的有苹果和特斯拉
- 2014年意识到企业用户的需求更大,主打企业SAAS服务
产品迭代记录 - Zoom成立于2011年 2013年发布其基础产品Zoom meetings
2014年发布其他产品，Zoom Chat, Zoom Video Webinar and Zoom Rooms,---拓展会议人数到1000人； - 2015年升级移动端的屏幕分享，推出Zoom Video Breakout Rooms，同时和slack、salesforce合作；--推出聊天组功能
- 2016年，Zoom Rooms实现触屏和三屏操作，年度会议时长达到60亿分钟，较2013年增长30倍；---推出视频虚拟背景
- 2017年发布Zoom Developer Platform，同时在澳洲和英国成立分部；推出SDK接入服务
- 2018年，发布Zoom Phone, Zoom App Marketplace，和 Atlassian and Dropbox 合作
个人总结
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技术出身的优势: 做工程师出身的他发现了技术创新
在一个行业扎根, 等待基础技术崛起的到来,快速重塑一个行业 - 不断迭代,从C端推广到B端用户, 满足不同行业用户需求(个人-企业-行业-开发者), 集成各大厂的SDK,建立技术壁垒
- 好用易用的口碑效应,病毒式传播
- 创业时期,竞品主要以传统硬件为主的视频会议,比如最大的思科, 没有基于云计算的大型专业的视频会议厂商, 而eric在做的是基于云计算会议, 其优势对用户来说: 便宜,免硬件安装,降低用户使用门槛;
- 竞品skype类似微信,钉钉, 集成了 IM聊天,视频,短信,但是它的产品定位不是专业视频会议,所以市场空窗期是有的.
交互/布局/设计/文案
- 据我研究过的主流视频会议里,zoom是所有SaaS厂商里面,从交互,易用性,可用性到一整套的解决方案.是做的最优秀的,没有之一.
总结
- zoom目前的主要问题是怎么保障视频会议的安全,账号泄露,视频流出
- 下一步,怎么实现全球化战略
- 视频会议将普及远程办公的理念
- 增加办公协同能力
