美国销售大师科林斯•坦利说：
“在生活中我们每个人都在做销售，虽然有些人不直接销售东西给他人，但在与人交往的过程中，又何尝不是销售自己思想、人格魅力的过程呢？
而情商在销售这个环节有着举足轻重的作用，情商不仅仅是针对工作同样也适用于生活，譬如爱情，你是卖方，另一半是买主，产品是“一生的幸福”……
所以情商对销售工作有很大的影响和作用，对每个人的一生也有着重要意义。
当你陷入生活工作的泥潭时，不妨停下无序的状态，审视自己的现状，从本文开始入手，学习提高情商，突破人生瓶颈，赢取人生更广阔的天空。
有个美女发烧躺在床上给男朋友发信息：“发烧了…”
他回：“多喝热水啊”
美女：“39.2度”
他：“牛啊！多喝水！”
美女：“你咋不多喝呢，喝死你……”
虽是段子，但隔着屏幕也能感受到情商的捉急。
回想一下在过去的工作或生活中，你是否遇到过以下这些场景：
聚会时，明明大家聊的非常开心，玩的很嗨皮，可因为一个人说了一句话，场面瞬间冷清下来了……
有些人你和他在一起总感觉非常有压力，每天都是一张苦瓜脸，好像全天下人都欠他500万一样……
有些销售员每天非常努力，可是业绩始终不理想，客户对他也是有各种挑剔和不满意，看着都很累……
如果是你，你是希望成为人见人爱、花见花开的万人迷，还是成为人见人逃、车见车爆胎的情场杀手……
相信每个人都想成为第一种人，对吗？
或许你过去也意识到了情商的重要性，或许你也尝试过提高情商的方法，我想说的是，不管过去你处于什么状态……
当你看完接下来分享的内容，你会发现，自己在不知不觉竟然很擅长沟通，朋友越来越喜欢和你在一起，另一半更加离不开你，大家都想天天和你在一起……
这是你期待的结果吗？
你渴望成为情商高手吗？
你要知道，中国一直都是人情社会，当你掌握了成为情商高手的秘诀，那就意味着……
今后不管你是与任何人打交道…
总是能在很短的时间内取得对方的信任；
总是很轻松的就获得异性的喜爱；
总是能获得更多贵人毫无保留的帮助你……
你希望这样的事发生在你身上对吗？
OK，请继续往下看…
所谓情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
情商高手在同理心、抗压力、与灵活性等若干方面，表现得总是那么出类拔萃。
而情商低的销售员呢？普遍存在以下五个问题：
一是善唱独角戏，跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户的反馈；
二是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这笔订单；
三是容易让步，客户刚一张口质疑，马上就给对方打折；
四是喜欢做无用功，就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准备工作；
五是容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人。
回想一下，你过去有没有遇到这种类型的销售员？
可见，一个低情商的销售员是很难打下一片江山的，生活也很难幸福啊！
如何提升情商呢？简单分为三点：
一：换位思考
每个人都只关心自己，每个人都在追求自己的幸福。
你在客户沟通中，或是写销售信中，总是提我、我、我，那么对方是很难听进去你讲什么的……
你必须要不断说你、你、你，你要让对方从语言上、感觉上，你是真正关心他的心情、他的利益、他的痛苦、他的渴望、以及他的梦想……
这是区别情商高与情商低的人，第一个分水岭……
纵观哪些情商高手，凡事总能考虑到对方的感受，想对方所想、说对方想说、做对方所做；
不管是写的每一条朋友圈，还是给客户发的每一条信息，或者是写的每封销售信文案，总能让看到的人感觉很舒服，轻松接受其中的观点，让读者感觉到他就是全世界最重要的人……
二：做人真实
想让自己受欢迎的前提就是要先接受自己，接受你的优点和缺点，让你显得真诚与真实，自然也就受人欢迎了。
比如：
有一位大公司的副总裁应邀在大会上做演讲，大家都以为这样的大人物应该会讲得特别高大上吧。
但他一上台就说，自己最近搞砸了一次电话销售，他把自己走错了路、迟到了、忘记了拿名片等糗事全都讲了出来，和台下的听众瞬间就拉近了距离。
真实来自于自信，正式他对自己高度的自信才让他敢于承认错误，而他的谦卑、幽默和真诚让他受到了听众们的喜爱。
三：善于倾听
情商高的人一般都特别善于倾听，而不是拼命的去表达自己的观点，或证明的自己牛逼之处。
我们之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是你要听的该比说的多一倍。
做销售最关键的是倾听能力，学会询问并倾听客户的意见，这将会使你的销售过程更加顺利。
那么在销售的过程中，倾听的技巧是什么？
当客户说出他所面临的挑战或问题时，你可以通过3W法则来了解其中的原因：
第一个W:为什么（why）
客户为什么在意这个问题？找出事实真相。
第二个W：什么（what）
分析这个问题给客户带来的影响。当你发现了这类问题的答案，那么砍价的会谈就开始变成价值导向的会谈了，因为你可以帮助客户发现与你合作的价值与不合作的后果与代价。
写销售信同样如此……
而且写销售信比面对面、或微信一对一难度高多了，因为销售信是你在脑海中模拟客户会问到的所有问题，然后通过一封信完全解答了客户的问题；所以销售信高手一定是营销高手，但营销高手不一定会写销售信。
第三个W：什么（what）
第三个同样也是关于“什么”。客户面临的问题可能衍生出其他问题。比如，要是客户不去解决问题的话，这会对未来造成什么影响呢？
所以情商高手一定都非常善于倾听，能多问，少说教，了解客户的故事、了解客户的一切，这样才能轻松影响客户购买你的产品，因为你说的都是对方想听的。
当然，关于情商的话题，以上只是个人的一点拙见，远远不能证明情商对营销和人生的重要意义。
相对于曾经“学好数理化，走遍天下都不怕”的理念，我们正处于在一个重视情商的时代里，情商高的人总能拥有好运气，做很多事都顺风顺水……
最后，希望你能成为人见人爱、花见花开的万人迷……
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真诚的
王智飞
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