文/蓝子辰
你总是把情绪写在脸上，会使人轻易将你的内心看透，把你的想法看穿，有损你的形象，不利于树立你的威严。
作为一名管理者，应该学会控制自己的情绪，做到凡事泰然处之。这样才能彰显深稳的气度，让下属从你的脸上看到信心和希望。
三国时期的诸葛亮娶个老婆黄氏，此女发黄面黑，长得非常难看，但是诸葛亮欣赏他的才华和品德。自从诸葛亮娶了这个贤内助之后，他受益匪浅，后来挂印封侯，成就伟业。
传说诸葛亮手中的鹅毛扇就是黄氏送给他的礼物，这把扇子上画着八阵图，黄氏让诸葛亮随身携带，目的有三个:第一，不忘夫妻恩爱，二是对行军作战大有裨益，三是告诫他息怒。因此，诸葛亮辅佐刘备时，才会经常摇着扇子，一副运筹帷幄，决胜千里的姿态。
黄氏为什么要送诸葛亮鹅毛扇呢？因为她发现诸葛亮畅谈天下大事，说到胸中大志时，就器宇轩昂。谈到刘备先生想请他出山时，就，就眉飞色舞。一讲到曹操，就眉头紧锁。一提到孙权，就忧戚于心。黄氏说:“大丈夫做事情一定要沉住气，我送给你这把扇子就是给你用来遮面，挡住你的脸的。”
每当诸葛亮拿鹅毛扇一摇，他便想起了妻子的叮嘱，于是脑子很快就冷静下来。所以，我们看到诸葛亮泰然处之，镇定自如的神态。
身为企业的管理者，不随便显露你的情绪，对你管理企业，领导下属是非常有必要的。因为管理者的情绪对下属有强大的影响力，当管理者情绪激昂时，会给下属带来激情。当管理者的情绪失落，沮丧，愤怒时，会给下属带来恐慌和不安。下属在管理者手上做事，希望有一个安定的环境，而不希望经常处于动荡不安的气氛中，在平和的氛围中，她们才能按部就班地把工作做好。为此，管理者必须做到以下几点。
（1）不要把喜怒哀乐挂在脸上。
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇
（3）在征询下属意见之前，请先思考，但不要讲出来。
（4）不要一有机会就在下属面前唠叨你的不满。
（5）重要决定尽量和别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话做事时，不要有任何慌张的神色，走路也是。
面对下属的评论，始终保持一颗平常心。
对于下属的批评，你有必要耐心倾听，认真反思，把其中你认为有道理的地方采纳，并在实践中进行改正，这样你才能成为受人尊敬的领导，这样你才能获得更多善意的批评，从而不断的从批评中获得宝贵的意见，不断改正不足，不断进步。
具体来说，面对下属的批评，要做到以下三点:
第一，耐心倾听批评。
倾听的时候，应保持自然大方的表情和姿态，努力让自己面带微笑，千万不要满不在乎或表面上在听，心里却在想着怎么反驳。在工作中，接受一些批评，改正自己的错误和不足，更有利于提高工作质量。
第二，对照下属的批评，思考其中的合理成分。
对于下属的批评既不能充耳不闻，也不能全盘接受，一定要自己去反思:下属对我的批评有没有道理？哪些地方的道理?对于没道理的地方，管理者可以向下属说明。对于有道理的地方，管理者应该向下属表示感谢，并承诺改正。
第三，改正不只是在嘴上，还应在行动上，一定要让下属看到你的改变，这样你才能深深的赢得他的尊重。
一个智慧的领导者，一定不会言而无信，尤其是对自己的缺点，不会在承诺改正之后，言而无信。
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