在运营工作中，为了提升某一个指标，我们经常需要通过活动来完成，但是很多时候我们的活动经常效果达不到，或者根本就没有效果，让很多运营人员都很抓狂，怎么策划一个好的活动，成了运营人员关心的问题，这篇文章通过我做活动的一些经验用实际案例来分解一个活动要怎么做。

每个运营人员都可能需要做活动，但是具体要怎么做就懵了。我们先来界定下，活动要先区分下类型和目的，了解清楚自己做的活动是什么样的，才能做好接下来的工作。

活动的类型
简单粗暴的补贴：饿了么、滴滴打车这种高频低价就经常使用这种。
话题活动：被微博玩烂的套路，每天都有新的话题
有奖活动：转发抽奖送爱疯7、送电影票、送新马泰旅游
游戏活动：支付宝五福、H5小游戏

活动的目的：
拉新：如何带来更多的新的用户
促活：提高UGC数量，或者增加用户的在线时长，提高某类产品的销量
品牌：为了提高自己的知名度增加曝光

了解清楚这两个概念以后，我们来开始一步步的做好自己的活动策划。凡事预则立不预则废，在策划一个活动之前，一定是要做好充足的准备的。

1.确定自己的活动的目的
做活动就要做到有的放矢，有了明确的目标，其他的策划方案才能逐步落实，这个是做好活动的第一步。
拿我之前的做的一个活动来说，《讲述你和暖石的故事》，这个活动的目的是为了可以产生更多的UGC，鼓励用户更多的分享，那么在一开始就确定好这个第一目的，这个活动类型属于话题活动，明确了活动的类型和活动的目的，我们就完成了策划的第一步，接下来就要为了完成这个目标，确定活动的各个环节都需要哪些规则来支持这个目的顺利完成。

2、确定活动形式
在第一步确定了活动的目的以后，接下来就要确定活动的形式，活动的形式要结合活动目的、产品形态、用户活跃渠道来找到一个统一的点，来确定我们的活动形式。

还是举个例子来说，上文提到的做的活动，
目的：为了产生更多的UGC。
产品形态：我们是一个在线教育产品，有自己的网站，自己的社区，可以有效的承载内容。
用户活跃渠道：我们的用户活跃在网站，社群内，完全可以通过自己的社区发帖来完成这个活动。

所以最终确定活动形式为：通过社区发帖来参与活动。

3、活动时间&活动规则
活动形式确定下来以后，那接下来就是活动持续的时间，什么时候预热，什么时候正式上线，什么时候结束。

和活动时间一样框定活动的就是活动规则，活动规则是给用户看的，所以一定要保证用户能很容易理解，我在四月份做的活动有一点做的不好的就是活动规则没有让参与的用户第一时间明白参与方法是“单独发帖”，所以有30多个用户是直接在活动帖子下方留言参与的，于是为了填上这个坑，我又单独私聊这一个个用户重新跟他们说明活动规则，造成了很多时间上的浪费。

所以为了避免不必要的填坑时间，需要在一开始就让活动规则更容易被用户理解，除了把规则确定好以后，为了验证规则容易被理解，可以找到自己一部分用户，把活动给他们看，看他们是否能理解这个规则，在哪些地方还存在疑问，最终做最后的修改。

活动规则的设定要遵循以下两个原则：
1.通俗易懂，让用户第一时间看的明白，他需要做什么，可以获得什么。
2.降低门槛，尽可能的让用户更容易参与，梳理用户参与流程，减少用户需要操作的步骤，用户从了解到活动一直到达到活动的目标，每一步操作都会有用户流失，为了降低这个流失数量，操作步骤要尽可能的少。

4.资源确认
做活动就少不了动用资源，你说我不需要资源，那我只能说你牛逼。
这个活动需要在什么时间，用到哪些推广资源，哪些人配合，是否还需要其他哪些资源。比如我之前做的活动，需要在一开始推广给所有可能参与的用户，就需要用到站内通知，确认通知的时间，文案。活动结束后的活动奖品的预算，类型，以及发放时间，都需要逐一确认。
把整个活动从一开始上线，到最后活动结束收尾的每一步都逐一梳理，确认资源无遗漏。

5.用户参与度确认
准备了100份礼物，参与的用户一共才50个，连礼物都发放不完，那就是非常尴尬了。为了避免这个问题，在活动上线前，找到一些用户把活动规则给他们看的时候，邀请他们参加这个活动，确认他们什么时间可以参与，我之前做的活动，为了避免这种情况，提前找到了一部分同学，邀请他们参加活动，在确认了这个参与度达到预期以后，才最终上线。

邀请用户的不能只邀请活跃用户，因为活跃的用户本身就很活跃了，所以对于你的邀请会给与更多的支持，给你造成一种活动参与度肯定没问题的假象，所以邀请用户参与的过程中，也要有不活跃的用户来一起邀请，排除不必要的干扰。

6.出现问题怎么办？
一个策划再好的问题，也可能出现问题，所以我们要在策划的时候就做好风险预案，免得出现问题的时候手忙脚乱。
出现的问题可以从以下几个方面考虑：
用户方面，用户参与度低

外部因素，其他突发热点吸引了用户关注焦点

推广方面，推广资源未就位；推广没有效果

其他，出现BUG，影响用户参与，或者用户利用BUG作弊

我做的活动在上线前两天用户参与度很高，2天时间共产生帖子14篇，之后就迅速下降，出现用户参与度不高和先产生帖子内容质量不高的问题。按照之前的预案，我每周找到几个活跃的并且有能力产出高质量UGC的用户邀请他们来参与活动。
针对已经产生质量不高的内容，又单独一个个找用户沟通，帮助他们梳理修改。

出现问题是不可避免的，在活动开始前做好风险预案并不一定能完美解决问题，至少可以让你在有问题出现的时候可以不那么慌，知道问题是可以被解决的。

7.活动结束
活动结束以后只是在时间上结束了，关于这个活动需要做的工作还远远没有结束，我们还需要公布活动结果，活动的二次传播，做出活动总结。

公布活动结果不仅仅是为了通知哪部分用户获奖了，而是为了告诉用户，这个活动是公开透明的，完全按照活动规则来执行的，以后有类似活动，大家都可以参加。

活动的二次传播，像促进用户产生UGC的活动，这些内容产生了，要怎么能让他发挥更大的价值？就是活动二次传播的工作。

关于活动总结：活动总结有两个目的，一是为了总结自己在这个活动中有哪些做的不好的地方，为以后做活动积累经验，另一个也是当作一个结案报告，跟领导汇报此次活动有什么效果，花了多少钱，有没有达到预期，有哪些经验总结

例子（编的）：本次活动花费2000元，带来10000用户，带来转化100个，销售额20000，收益18000元，单个流量成本0.5元，单个转化成本20元。活动预期目标为XXX，达到了预期目标。

活动中遇到的问题及对应解决办法：
1.用户参与度低XXX
2.UGC质量不高XXX
3.XXXXXX

总结的经验：
总结活动带来的好处和活动的不足，哪些可以在下次改进的，怎么改进。

以上，一个完整的活动就结束了，记住一句话，凡事预则立不预则废，在做活动前就把可能遇到的问题，先理清了，然后再去做，你可以少踩很多坑。如果你还是觉得不太明白，也欢迎关注我的公众号：馒头不说话，回复“活动方案”获取上百套活动策划案例。

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