整体来说，我感觉没有去年的好，主要是感觉大家的心不够热，热情度一般，虽然说调动了大家的积极性，但是，感觉总是缺少点什么，也许缺少领导推动和点拨，所以第1点是在于没有一个好领导的支撑。没有领导的配合，都是自主再做，客户没有需求。客户参与的也很少。所以如果一个会领导参与，这是非常关键的。虽然所有的后备资源都非常配合，但是最核心的团队没有温度，没有热情依然像一潭死水。

但是整个感觉，互动部分比去年更多一些，但是互动的质量不够高。作为主持人我觉得我的高度不够高，或者说我聆听的能力还不够，我不能从中找到一些亮点，然后再转换成自己的语言表述出来。

对于他人总结以下几点不足，

1.质量的第一大原则是领导力，如果质量大会领导参与感不够的话，效果并不是那么的好。比如说评审材料，比如说领导发言。比如说我们质量大会的那个群里面是没有VP的。

2.交付主管嘴上说，虽然说很重视，但是下面的人并不是那么听他的，所以效果也大打折扣。

3，客户参与度很低，只有一个客户参加，可能是本次大会是我们自己主导的。

4.需要强调一下，整体的纪律。

对于自己，做的不足的地方。

第一，在主持的过程中太随意，虽然亲和力还OK，让大家没有一点威严的感觉，自然不会得到被重视。其实需要做到恩威并重，有张有弛。

第二，聆听虽然说做了一些，但是我发现我可能主要是聆听各领导和客户代表的发言，对于后面的讨论环节，我的耳朵似乎关闭了，有点放轻松了，所以在评语的时候做的并不是那么深入接地气。

第三，前面的串词非常重要，因为自己太紧张，所以。。。不能打动人心。

第四，在大家回答问题的环节，我没有首先做到肯定，而是直接忽略。然后让另外一个人回答。看来肯定必须要无处不在，而且这是一个沟通的利器。突然想到董卿在做主持的时候，就算人家做的不好，她也会站在另一个一个视角去肯定别人做的好的地方。

对于这一次的质量分享环节，

第一，首先从材料看，从没有思路，渐渐的发现思路越来越明朗，渐渐的发现你可以以一个主题贯穿始终，从焦虑到淡定，从零到有再到优秀，这个过程仿佛让我觉得还蛮有成就感。第二，讲材料，确实准备了很多次试讲，领导也给我了很多意见。从开始的50分到70分到80分。总结一点，串词非常的重要，如果你平时在大众场合下讲话讲的比较少的话，你需要精心的准备。如果你在大众场合讲话，已经讲出了自己的水平，就不要花太多的时间准备，因为你脑子里的思维转得更快。

在这次讲材料之前，其实从来没有想过讲这样的一个材料，会不停的探讨怎么把它讲好，那么细致入微。而且越讲会觉得讲得越好，所以需要多沟通交流，碰撞出新的视角，不同的见解，你才会成长得更快。

领导总结的两个字非常好，我们很少说出精炼的话，其实在讲课也好，还是主持也好，当你用到成语的时候，你的语言就突然之间精练了一成。当你用到了恰当的成语的时候，你又进步了。所以我们需要多练习，就像领导所说的，要下意识的去思考他的思维是什么样的。要多懂得去倾听别人捕捉别人的视角，站在更高的高度。

对于讲课，我觉得我的优势是讲的时候非常的生动，而且很有激情。让别人感受到我是很真诚的。但是如果太过于的理论化，没有幽默的方式，也是万万不可的。所以我后面需要在幽默方面下点功夫。不仅生动，而且很幽默。

其实讲课就是平时语言的练习，你需要多去跟别人交流沟通。站正在一个比较高的模型，嵌入一个崭新的视角。这样别人对你的印象会非常深刻。