作为应聘者最直观了解公司的第一道窗口，面试官的角色不亚于“外交官”、“发言人”。

你的形象气质、沟通能力、思维深度、提问水准，都将成为人才评判这家企业是否值得托付的关键因素。

你可能会因为面试者的一句“平时的爱好就是阅读”这样的回答太肤浅而对TA扣分不少，面试者同样也会因为你的提问太老套而Pass掉你和你的公司。

当然，有套路没错，错在套路不够深！

如何成为一名优秀的“人才外交官”？

如何在面试中做到气场全开而又不走寻常路？

如何在短暂的面试沟通中，

让候选人迅速Get到你们最引以为傲的企业DNA？

今天，大易为你分享一二。

“不爱开脑洞的面试官不是好司机”

【多问发散性问题】

Google：

设下让面试者坦陈错误的“小陷阱”

Google的运营者——乔纳森·罗森博格和埃里克·施密特在分享这家全球最著名的互联网公司是如何招聘人才时，提到要致力于寻找学习型动物。

怎么找？

让应聘者对以前犯下的一个错误进行剖析。比如：

「1996年互联网发展浪潮中，你错失了哪些机遇？你做对了什么？做错了什么？」

这是个暗藏玄机的问题。

它引导应聘者说出自己的预见，检验他们联系实际的观察力和悟性，又倒逼他们实在的承认自己的失误。

妈妈再也不用担心应聘者用“我的缺点就是太追求完美”这样的话来套路面试官了。

张泉灵&紫牛基金：

来一场脑洞大开的“思想实验”

从央视辞职，成功转型“创投人”的张泉灵，在她的创业团队中常常和学员们玩一种思维小游戏：

「十年后，手机是否还会存在？如果存在，它发生了什么样的变化？如果不存在，通讯会靠怎样的工具来完成？社会经济会发生什么样的变化？由于这一系列新的变化，将产生怎样的新的痛点？痛点又会带来怎样的创业机会？」

考察自省能力、知识储备、脑洞深度，以及对未来的关照，具备这类特质的问题，非常适合面试官在面试中抛给候选人，尤其适合科技类创业公司。

PayPal：

鼓励智慧，更鼓励勇气

被誉为硅谷的天使、投资界的思想家、掀起全球支付革命的PayPal公司CEO彼得·蒂尔，同样是一个“难缠的”面试官。

他在面试应聘者时，通常会问这样一个问题：

「在什么重要问题上，你与其他人有不同看法？」

这个问题看似简单，却同样意味深长。

它挑战每个人的认知体系——毕竟大家在学校所习得的知识都是已被肯定的，在此种环境下产生不同的洞见，的确需要智慧；

而更重要的，是它挑战了面试者的心理——敢于说出并不为大众所认同的看法，需要非常珍贵的自信与勇气。

“会聊天，比什么都重要”

【STAR原则是王道】

STAR原则即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

在充分了解候选人与其应聘职位的匹配程度的环节，STAR原则可以很好的帮助面试官以完备而严密的逻辑向应聘者提问，从而对应聘者的业务相关能力、表达能力等有较为全面的考量。

我们以销售人员的面试场景为例。你希望了解面试者在上一份工作中所取得的一次较为优异的销售业绩，那么在追问环节：

S：首先试着了解TA在何种情形（Situation）之下取得的这项业绩。如：“这项业绩是在什么时候取得的？”

T：接下来，了解TA的上级为其安排了哪些工作任务（Task）。如：“在这之中，你的任务以及所承担的角色是什么？”

A：紧随其后，就要知道应聘者为了完成这些任务，都采取了哪些具体行动（Action），如：“可否分享一下你具体的处理流程？”、“有遇到什么困难吗？怎样处理的？”

R：最后，聊一聊这些行动的结果（Result）是什么，如“最终完成任务的情况如何？”。

根据STAR原则的指导，面试官可以针对招聘职位的要求，罗列2-3个对应问题。在整个“岗位匹配”的问答环节，和你的候选人聊上大约15-20分钟即可对TA的工作能力有较为准确的了解。

“不要让下一位面试官来做决断”

【不置可否的评价，是推卸责任】

很多大型公司会对候选人进行多轮面试。最终的面试结果由几轮次的多位面试官共同给出分数来评判。

在这种情境下，总会有面试官认为“我的角色不重要”、“我只是流程中的一个”、“反正最终拍板的决定权不在我”……如此一来，很多面试官会在面试结束给出模棱两可的评价。

试想一下，如果所有面试官对某位候选人给出的评价平均分为3分，则并无问题。而一旦只是单个面试官给出了这样的中间分值，就意味着这位面试官在逃避TA应尽的责任——“如果有其他面试官极力推荐这个候选人，那么我觉得录用他也可以。这个决定就由他们来做吧！”

面试，特别是多轮面试，意义就在于让每位面试官都形成自己明确的立场。这个立场一定“非黑即白”，要么是“可以”，要么是“不可以”。永远不要给出不置可否的评价，让别人帮你做决定。

对任何一家企业来说，面试都不是一项聊聊天就能轻松解决的任务。它是对“体力”和“脑力”的综合挑战。

“体力”问题，无须担心。大易的面试官工作台涵盖了面试安排、面试评价、候选人面试结果等面试工作场景，从此告别信息不对称、沟通断层、流程繁琐等问题，彻底解放你的双手。

所以，面试官们，当不用再为事务性的工作而烦恼后，就请放心地多动脑筋去“套路”你的候选人吧！