致命谈判:一句话毁掉一个家

《教父》被公认为有史以来最伟大的电影,豆瓣9.3分,9座奥斯卡小金人,被誉为“是男人的圣经,是智慧的总和,是一切问题的答案”。

本文将分析影片中一段谈判的片段,这是一段决定电影剧情发展,也决定柯里昂家族命运的谈判。我们重温经典的谈判,分析双方运用的各种谈判原则和技巧,以及背后的潜台词,一场关键的谈判中,怎样的一句话,差点毁掉一个家族。

1945年夏天,美国东部黑手党柯里昂家族的首领,“教父”维托·唐·柯里昂面临一个非常重要的家族战略选择:是否同意加入一桩可以持续赚大钱的毒品生意?

同为意大利人的大毒枭,绰号“土耳其人”索洛佐已经约了教父几次,请求会面,都被教父婉拒,这一次是推无可推,索洛佐拉上同为美国黑手党“五大家族”的塔塔利亚家族做毒品生意的担保人,并保证每年有分成,教父必须要与“土耳其人”会面。

会面前夜,教父召集大儿子桑提诺和“家族顾问”汤姆商量,同步对方的信息,也为了探询两位得力助手对此事的态度。

汤姆首先通报了毒枭索洛佐的情况:在土耳其种罂粟,运到西西里的毒品加工厂,据说很容易动刀子,但都是因为生意,在意大利和美国都有案底,一旦被抓,很难通过配合法庭作证而豁免,现在的障碍是把货运进美国和分销,这也是找上教父的原因。

大儿子桑提诺则表示,白粉是个金矿,同时也很危险,如果不插手具体运营,只提供保护和资金,应该不错。

“教父”唐·柯里昂没有表态,决定明天会面时,了解具体细节后再做决定。于是,一场精彩的谈判就此展开。这场谈判,也因为桑提诺不经意的一句话,使得“容易动刀子”的索洛佐,发现了柯里昂家族这枚鸡蛋上的一条缝,也给柯里昂家族带来灭顶之灾。



致命谈判

知名谈判专家弗洛里安·韦在哈佛商学院谈判核心课程《谈判的逻辑》一书中提到了谈判过程中几大基本原则。


其中第一条原则为“收益优化原则”:为你和你的谈判伙伴创造更多价值。

在谈判中自信地为自己争取利益。如果谈判对手也这样,你应该感到开心。当双方都雄心勃勃的进行谈判时,就会产生最优的解决方案,不要满足于次优的结果。为此,除了自己的利益,你好要优化谈判伙伴的利益。

可以看到,索洛佐一上来就非常直白的告诉教父:“我想要什么?”


谈判开始就非常自信地为自己争取利益。

作为谈判的对手,老教父也坚持这一基本原则,问到:我可以得到什么好处?



索洛佐的回答是:三成股份,第一年你就可以进账三四百万,后面还会增加。

这一个来回,大家开门见山,谈就谈利益,碰到短视一点的对手,可能思考一下明面上的收益,估计就要成交了。

这时,老教父启动了谈判过程中的第二条原则:知情原则,谈判就是你需要赢得胜利的信息游戏。

进行研究式谈判。像一名优秀的侦探一样,系统地收集你所有的信息拼图,力争在谈判结束时与你的谈判伙伴起将拼图组装起来;在重要谈判的准备工作阶段,举办一个利益研讨会。

这场谈判开始前,“教父”就在和自己的两个得力干将整理谈判对手的信息。而这个过程中,他也产生了一个疑问:塔塔利亚家族来做担保,他们到底在这个毒品生意中是一个什么样的角色?

于是,高手出招,直击要害:塔塔利亚家族,会得到什么好处?

这句话,一是“教父”要搞清楚这个背后的家族参与有多深,二是敲山震虎:别耍花招,你在我面前没有秘密。

用常理来思考一下:一个家族,只要出100万,转年就能收获2-3倍的回报,这么好的事,塔塔亚家族为何不自己承接下来,非得做担保,拉“教父”的柯里昂家族入伙,把钱分三成给他?仅仅是看中了只有他才有的“政治资源”吗?

在没有明确信息之前,不要轻易下结论。

索洛佐的回答,看似云淡风轻,实则柔中带刚:我的敬意,我会从我那一份当中分给他们。


这句话明面上说:我牺牲我的利益就好,绝不会动你的那部分。潜台词却是:拿着你自己的好处就行了,剩下的部分,嘿嘿,保密。

从这个回答,教父得出了一个结论:遮遮掩掩,必有幺蛾子,如果这宗买卖最后的金主是一个同为五大家族的黑手党势力,拉我进来,必有别的企图。

于是,他只需要最后确认一下:为什么找我?为什么这么大的好处的事情,非得找我?


再看索拉索的回答:你要是觉得100万是小事,那你真的很成功哦。

表面在恭维,但是关键信息一句不提。看似没有信息,对于谈判高手,就是最大的信息:对手想躲避的就一定是问题之所在

看来自己的怀疑是对的:明面上拉我入伙,给我分红,看上的是我的政治资源,也是我立足的最大资本,等我被这桩生意耗尽了所有的资源,在这里面连说话的权力都没有,甚至立足的地方都没了。

这就是知情原则在谈判过程中的用法,用试探性的问题,根据对方的回答,去搜集自己想要的信息,做出判断。

话已至此,已经毫无疑问,“教父”开启了他的拒绝模式,他靠近对手,给对手倒上一杯酒,掸掸对方裤子上的灰尘,以示亲近。






先恭维两句对方,再开始说拒绝的话,这段话说得情真意切,句句是实话。

概括下来就是:我不出圈,人家还能陪我玩,我如果玩出圈了,别人会当我是个屁。我不想成为一个屁,所以我不能跟你们玩。

话已至此,索洛佐知道没戏了,人家句句说在点子上,句句话都是阳谋,无力反驳,可喜欢动刀子的大毒枭还不愿意放弃,挣扎了一句:若你还是担心安全问题,塔塔利亚会做保证的。


本来是一句废话,可是接下来那个坑爹的桑提诺插了一句话,改变了整个事情的进程.

这句话本身没有什么问题,可能只是处于好奇,可是在喜欢动刀子的索洛佐看来,这就是希望:对方坚固的城堡上,有一条小小的裂缝。既然有人感兴趣,那么我们就改变计划,换个人来谈。


接下来的剧情,索洛佐和他背后的家族,刺杀教父,准备给柯里昂家族换个做主的人,而桑提诺并没有接着谈,因为教父并没被杀死,躺在医院昏迷不醒,冲动的桑提诺为了给父亲复仇,由此挑起了整个纽约黑手党的大乱斗,自己也死于乱枪扫射,而他的弟弟,新一代教父也因为刺杀索洛佐而远走西西里。

生活中无处不是一次双方利益交换的谈判,谈判中的“收益优化原则”和“知情原则”,给我们提供的是人际沟通和交往中的基本思维方式:

1、信息是问题解决和沟通的起点,不收集到大部分信息拼图,不要妄下结论;

2、无论何时,充分优化己方的收益,也尽可能地优化对方的收益,双赢才是真的赢。

“教父”最后训斥桑提诺的那句话,也是谈判中的最高原则:别让外人知道你在想什么!

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