近日工作小结 - 提问、观察与学习

写了两个月的读书笔记,终于写自己的东西了。最近从阅读、工作中积累一点体会,总结于此,加深记忆,与君共享。

这篇谈谈在工作中的学习方法——提问、观察

据说职场人士提升能力的途径有三种:70%在工作中学习,20%向他人学习,10%来自正式的培训。我要谈的“提问、观察”属于中间那种,向他人学习。

提问是显性的学习方式;观察是隐性的,有种暗自努力的意味。三人行必有我师,何况职场中有各种种类、层次的同事。

1. 提问“不要面子”

首先提问是求助。

我是职场小白,所以我经常会不顾“面子”地提问。尽管工作一年多了我仍然觉得我是小白,并且我永远觉得。因为知识无穷,技术无穷,问题无穷,自己研究了一阵子无解,应该及时提问求助。求助不丢人,耽误进度完不成工作才是。

2. 提问是交流

提问是主动发起的一次交流,或者切磋。当你做了前期调研之后,你对问题并不像初遇时一无所知。所以你此时是由提问出发,跟同事进行一番探讨。你可以说,“这个问题我查过了……有这些方案,我试过了,结果不理想……你有没有好的方法或者思路?”相信有附加信息的提问对于被问者也有启发。

3. 辩证地采纳答案

另外注意不盲从。代码实际的执行结果可能跟想象中的不一样(大部分时间都不一样=.=)。当对方给你几个解决方案之后,如果时间、条件允许的话一定都试试。经过验证的才可接受,因为对方很有可能是错的。对于经验性的解决方案,可能试验成本高、见效慢,更要小心地接纳。不妨多请教几个人,交叉验证

4. 提问的礼节

提问占用对方时间,应给予足够尊重。尤其在职场,大家都有自己的工作安排,提问多少会打乱对方的工作节奏,因此提问要谨慎。

考虑攒几个问题集中提问。如果问题不紧急,不妨攒问题一起问,这样只需打断对方一次,而且可以防止下次对方没时间。

如第2点所说先调研再提问。很多问题互联网上已经有解决方案,问之前一定要先搜搜。

5. 观察同事的优点

有时我会忍不住看到同事的缺点,不免心生“偏见”。别人的缺点是无解的谜,因为你无法知道对方经历了什么,为什么形成这样的性格和价值观。就连我们自己都不能完全了解自己,何况是别人。此外,如果你不能以“有则改之,无则加勉”的心态看待别人的缺点,那么这个缺点可能给你带来不适。例如,“这人怎么这样?”,影响工作心情。

因此观察别人的优点更明智。我发现我的 leader 有很多优点:他很勤奋,住那么远也很晚才下班;理解能力强,逻辑思维快,能快速反应需求变化,评估工作量;对于不确定的事总是尝试检验结果而不轻信;时间再紧张也要把代码写得很完善,至少达到他对自己的要求……

有一次我很感动。那天很晚了,但是项目比较急,leader 让我提代码回家,他留下调通代码。事实上我不太赞同他的做法,相当于手下没完成任务,有“纵容”的嫌疑。但于我而言我很感激,我也不好意思给别人留下烂摊子,跟 leader 一起把代码调通。此事让我发现他是一个有温度的管理者。

看到别人的优点让我有动力变得更好,让我觉得温暖。


转眼间已经工作一年多了,可怕的是觉得自己好像没怎么变,开心的是代码能力有提升。

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