以前只知道销售就卖东西，想办法把东西揣给对方，把钱装在自己兜里就得了，甚至用户再有什么问题找来都懒得理会用户，总觉得反正她已经买过了，近时也不可能再卖了，有那时间我还不如歇一会儿呢，这就是典型的买前买后判若两人，只能做一锤子买卖，日复一日，年复一年，一个套路用了好几年，这就是所谓的有经验的老员工，看着刚上班一年的新员工都成了自己的领班儿，心里还有几分不服气，觉得老板不公平，心生嫉妒恨，工作变成了应付差事儿，业绩下滑，又不开心，慢慢就有了辞职不干的念头，还埋冤说是是这个的原因那个的原因，在奇点学院初级班听了老郑的第二节课——问，说话不如提问，问人不如问己，问己不如问心，问心就是问根源，自己想辞职不干并是她人的原因而是自己心态的问题，没有业绩，没有价值感，没有开心快乐，这样的工作是谁，谁也都不想干，听了第一节课——销售精英的五种心态，茅塞顿开，原来是自己的心态出了问题，总觉的自己年龄大了，没有激情了，也没了对用户足够的耐心了，给你讲讲你爱买不买，反正我这个牌子就是好，不买就是你傻X，也知道做销售就得有自信，有自信才能有她信，用户相信你，才能买你东西啊，这些鸡汤看的也多了，毛用没有，销售现场该怎么着还是怎么着……听了老郑的第一课，我有点迷惑了，觉得这个课怎么感觉和之前看过的鸡汤味道有点不一样呢？但是又说不出来，然后又做了老郑留的作业－成长日记，说真的，写东西是最让我头疼的事儿了，上学时就特别害怕写作文，不写不行啊，老郑说了还要打分数排名次，后5名是要被淘汰出局的，那就写吧，不是为了能继续听老郑的课嘛，说是写作业，其实就是对自己的一个小小总结，之前的我只知道眼望前方盲目往前走，从来不喜欢总结，就喜欢看点鸡汤的书，不喜欢思考总结，更不喜欢去写，殊不知通过写作业，我还找到了快乐，特别是作业写完后的那种开心真的胜比买了一件好衣服！特别感谢老郑独具匠心的作业设计，也让我彻底记住也体会应用了销售精英的五种心态：第一，我杨美玲就是销售精英（增加了自信），第二，我最喜欢打击我，拒绝我的用户（克服了恐惧，我甚至引申到了写作业，我最喜欢总结，我最喜欢写老郑布置的作业，作业越多越好！）。第三，我能为我的用户带去什么样的价值，我不仅仅用在了用户身上，我与每个人相交，我都会第一时间想到，我能给别人带去什么样的好处，我能帮别人儿什么忙？第四，每一个被我成交的用户，都特别敬佩我，感激我，为爱而成交，包括这次老郑这次布置的作业，找5个人进群，我就想着找我最亲最近的人，我提高，我也想让我最亲最近的人提高，因为我爱她们，第五，不是心态改变了才去行动，而是行动了才能改变心态，说真的，这一条是对我触动最深的，之前做什么事儿，总想着等心情好了再做吧，等时间充足了再做吧，等有时间再去孝敬父母吧……蹉跎了岁月。通过老郑课堂，也深刻体会了，行动是治疗一切恐惧的良药，之前的自己自诩为爱读书，其实就是一些鸡汤，所谓的好员工，只是按部就班的工作，现在想想自己是多么的渺小，多么的无知啊，典型的思想的巨人，行动的矮子！我现在把自己的工作都当成了老郑课堂的实践课，学以致用，只有会用了，才能说是学会了，感谢老郑让我知道了什么叫‘学习’，学习不仅仅是读和听，还有写和用！感谢郑老师。之前的我无论是讲机器还是与人沟通交流，从不喜欢说客观事实，总是自以为是的主观评价，听了老郑课堂，真正体会了什么叫“用事实说话”，什么叫“数据思维”，也就是郑老师所讲的销售是一门科学。当然，人有理性的也有感性的，对待理性的人你可以多一点数字化的，严谨的逻辑性的讲解，对感性的人还是需要一些艺术加工的讲解，就上周遇到的那个用户，一家子四五个人来买冰箱，本来计划七八千买台冰箱，经过了解，这个姐是一企业家，有经济实力也有眼光，我们的人便给她介绍了一款16000的样机冰箱(新机17500元)，也算是行业之最了，这姐也是干销售的，知道销售的潜规则，直接杀价到14000元，我们的小卲一下就蒙了，她觉得这个姐很实在，没想到杀价这么没原则，便解释说，我们最低让卖多少钱，尽力给用户争取到了多少钱……用户根本不听解释，只是问：14000元，行还是不行？用户一逼价，小卲也慌了，不知道该怎么办了，知道这个价不能卖但是又不想让用户因价钱再走掉，便慌忙喊我过来，我稍了解了一下情况，脑子里立刻想到了销售精英的五种心态，我最喜欢打击我拒绝我的用户！便笑着走过来“姐您好！刚听我卲妹说给您选了一台行业之最的冰箱？姐，一看您就比较有眼光，这可是我们老板家的同款，我们老板家用了以后，他的朋友又在这儿买了好几台呢，不过人家都和老板有关系，我也不瞒你姐，价钱肯定是给优惠了，17000元买的，您看，这儿都存有他们的信息呢，不过咱这一台是样机，刚才小卲也替你申请了最低价16000元，您这么着姐，我一会儿给我们领导打电话就说是我亲姐要这台机器，毕竟我也在这儿干了七八年了，老板也会给我和他朋友一样的待遇的，如果姐相信我，我会不辱使命去给姐申请最低价的，他给咱的价钱合适咱就要了，给的不合适，咱扭头就走，他们爱卖给谁卖给谁去，他们以为这么高档的机器天天都能碰上像姐这么有眼光的啊？……”姐一听，我一直站在她那边替她在说话，边说：好，我信你……最后以15500元成交，这一单我是用了郑老师刚教的销售是一门艺术的同理心，感谢郑老师，感谢每天相互陪伴，一起成长的同学们，谢谢你们 初级班毕业了，这几天没有了天天需上交的硬性作业了，但是老师布置了一些郑老师和同学们看不到的一些靠自觉完成的言行举止的练习，就是所谓的行为艺术，前几天坚持的确实还不错，这几天因为家里和工作上的一些事儿，作业做的自我感觉不是太满意，感谢凯文组长每天的支持和鼓励，让我能坚持着完成我的作业，坚持就是一种修为，我此刻想的不仅仅是去完成作业，而是去完善自己的不足，一改遇到困难就妥协的毛病，让自己性格上有所完善，不枉是老郑的学生，奇点学院初级班第一届毕业生！感谢郑老师，感谢凯文组长！感谢一起学习，共同成长的奇点学院所有的同学们，有你们真好！谢谢 凯文组－杨美玲