和十年前相比,为什么现在的产品经理总是频繁改需求?

两年前,由于某些原因,重新学了学ruby写网站,才知道当前的互联网开发已经发生了翻天覆地的变化,除了前端框架的兴起外,还多了一个职位,叫产品经理

听到这个名字,第一反应就是,what?这干嘛的?

从字面上理解就是做项目的,不是应该叫项目经理或系统分析员之类的吗?产品经理是干嘛的?

十年之前的软件开发行业,前端和产品经理的兴起

十年之前,刚好毕业,那时候前端这个岗位还没有现在需求这么大,更没听说过产品经理,公司统一招的基本清一色后端,业务也是以企业业务为主,也就是现在的B端。

产品部门是随着C端客户不断增大产生的,尤其是app的兴起。

上图是iphone发布时间表,注意看时间,2010年是iphone4发布的时间,不得不说,4代iphone才逐渐走入公众的视角中,前三代并没有4和4S这种划时代产品这么普及。

这是前端工程师的可视化增长趋势图,可以看到在2010年之后的移动端需求的增长趋势。

这是产品经理的可视化增长趋势图,2010年前,几乎无人问津。

回想十年之前的开发流程,根本没有产品经理这一说,就程序员~软件设计师~系统分析员,只有系统分析员才能接触客户,进行需求分析。这是当时大三上半年考软件设计师资格证书时了解到的,毕业后在企业里工作,也没见到过产品经理这个岗,也或许是没注意吧。

就是说,做需求的人必须具备程序的底子程序员),还必须会做底层的系统架构高级程序员、软件设计师),尤其是对公司已存在系统架构要熟记于心,否则,就会像现在的产品一样,要么乱改需求,要么做出来的东西没法实现,要么提供的需求不去想未来的扩展。

2010年之后的分水岭,C端客户与B端客户,产品经理与系统分析员

C端客户重体验,体验不好,就会存在大量的客户流失,这是产品的活;

B端客户重效率,用户体验和特效再好,工作效率受损了,一样不会用,这是系统分析员干的活。

由于app的兴起,市场上对用户体验的需求大量增加,系统分析员在C端逐渐被遗忘,而相应的工作由产品经理代替

产品经理自身问题带来的隐患

但,这有一个非常大的问题隐患,就是从事产品的人一般不具备开发和架构的经验,这是导致产品和开发之间矛盾激化的根本原因。

而在中国,产品部门话语权往往很低,大部分需求更改是来自于客户和老板,也就是一拍脑门子的灵感,这种东西对于开发来讲完全是致命的,尤其是需求和特效折腾了几天,又改回原样

而做产品的人,不会编程,不会做架构,对自己家的系统底层不了解,无法第一时间决定某个功能是否真正能落实在系统中,产品在老板、客户与开发中间夹着,便多了一层沟通成本

解决两者之间的根本矛盾,是在于决策层。

开发角度看矛盾

而对于开发来讲,最关键的矛盾并不是需求的反复修改,而是需求改完之后工期不变,三个月的工期压缩至一个月,程序员只能通过加班来实现。

一个月的工期改需求占用两个星期,意味着开发时间又缩短一半,搁谁头上都会疯掉。

而产品本来应该承担改需求的责任,最后背锅却是开发,开发抗议,就被产品冠以难管的名义告状,这是开发角度能看到,但产品角度看不到的矛盾关系。

老板、客户角度

对于老板和客户,由于对开发和成本认知不足普遍认为开发像写文章,写出来之后会越改越好,所以三个月能干的活会压缩到两个月,一个半月。

而系统开发比喻应该是盖高楼,压缩时间意味着质量受损,要盖多高的楼(潜在可扩展的需求),就要挖多深的地基,打多坚固的骨架(系统架构)。

老板要盖两层楼,压缩时间,地基便会只打两层楼的地基,而当需求改为盖十层楼,开发只能把地基全部扒了,骨架全拆散了,重新盖。

盖楼的成本看得见摸得着,改需求的成本看不见,摸不着,全是开发扛

企业老板或产品经理,如果平衡不好这之间的关系,最先流失的会是整个链条末端的程序员。

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