一、团队关键角色及其职责

产品经理的主要职责是：评估产品机会和定义要开发的产品。

交互设计师负责深入理解目标用户、设计有价值的、可用的功能，以及用户导航和产品使用流程。

交互设计师与产品经理密切合作，将功能与设计相结合，满足用户需求，目标是确保产品同时具有可用性和价值

可用性是指用户明白如何使用产品，价值是指用户对产品的渴求程度。

项目管理的核心是制订计划和跟踪进度。

IT团队通常指的是为内部员工提供技术支持的团队，而开发团队是指为外部客户开发和维护产品的团队。

产品营销团队负责对外发布信息、宣传产品、为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动，促进产品销售提供支持。

团队成员的构成比例：5~10名开发人员配备一个产品经理，1个交互设计师可以支持2个产品经理的工作，1个视觉设计师可以支持4位交互设计师的工作。超过10名开发人员就要配置专门的项目经理。

二、产品管理和产品营销

产品公司常常会陷入的三个误区：1、有市场营销人员定义产品；2、两个人分担定义产品的工作；3、一人兼任两项工作。

清晰界定产品经理和产品营销人员的职责。

产品经理负责详细定义待开发的产品，让真实的用户测试产品

产品营销人员负责向外界宣传和推广产品，负责产品发布，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动（如在线营销），促进产品销售提供支持。

产品经理和产品营销人员应该经常沟通，展开合作，一方面，营销人员是产品经理获取产品需求的重要来源；另一方面，产品经理是营销人员获取市场营销信息的重要来源。

三、产品管理与项目管理

产品经理的职责是探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品；

项目管理则是关注如何执行计划以按期交付产品。

项目经理的七个优秀特点：工作紧迫感、善于捕捉问题、思路清晰、用数据说话、果断、判断力、态度。

四、产品管理与产品设计

好产品必须提供舒适的用户体验。舒适的用户体验是产品管理和用户体验设计共同作用的结果。

以下四种角色与产品经理密切合作，将功能与设计相结合，满足用户需求。目标是取保产品同时具备可用性（如何使用）和价值（用户渴求）。

用户研究：专门研究、分析用户、评估产品或产品原型是否符合特定用户的使用习惯。具体工作包括拟订恰当的测试项目、监督测试、评估测试结果，提出改进方案。

交互设计：在理解目标用户的基础上设计有价值的、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程，交互设计师用线框绘制产品需求，然后交给视觉设计师。

视觉设计：根据线框设计可见的用户界面（页面），包括严格的布局、颜色和字体设置等，视觉设计能够传达并唤起产品蕴含的情感。

原型设计：迅速制作融合了产品经理和设计师创意的产品原型，让用户使用，并根据反馈意见反复修正原型。

五、产品管理与软件开发

1、定义正确的产品与正确地开发产品

要求开发团队完成任务，必须先取得他们的认可，确信为了达到产品质量标准必须这么做，开发团队比要留给产品经理足够的空间，设计有价值、可用的产品。产品管理和软件开发是相互促进的。开发人员帮助产品经理完善产品定义的方式有三种：

首先，让开发人员直接面对用户或顾客，体会用户的困惑和疑虑，了解问题的严重性，提供好点子。

其次，向开发人员了解最新的技术发展动向，讨论哪些新技术可以用到产品里。开展头脑风暴，看看目前已实现的技术或即将实现的技术能不能解决手头的问题。

最后，让开发人员在探索（定义）产品的初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案。

同样产品经理也可以以以下方式配合开发人员的工作：

首先，产品经理只定义满足基本要求的产品，这样，产品经理与软件开发之间才能形成良好的互动。

其次，一旦产品进入开发阶段，尽可能的避免修改产品的需求和设计。

最后，产品开发阶段难免会产生诸多问题，产品经理要迅速采取行动，在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上，拿出解决方案。

六、寻找出色的产品经理

出色的产品经理应有的特质是：个人素质和态度；对产品的热情；用户立场；智力；职业操守；正直；信心；态度；技能；运用技术的能力；注意力时间管理；沟通技巧；商业技巧。

七、管理产品经理

产品总监：管理产品经理的人，关键职责有俩方面：1、组建优秀的产品经理团队，2、规划公司的全局产品战略，对产品组合负责。

建设产品管理团队：训练和培养产品管理团队，当产品经理无法胜任工作，就要立即采取行动，对于有潜力的，多指导和培养。设计培训计划，确保新的产品经理充分接触用户和技术，对于不称职的，及早替换。放手有潜力、称职的人选去工作，尽情发挥。

规划公司的产品战略：透彻理解公司的商业战略，确保产品战略直接支持商业战略，与产品经理一道完成产品规划，共同实现规划，带领产品团队建立产品原则，坚持按产品原则研究产品。设法识别，解决内部冲突。制定产品组合线路图，兼顾用户需求和商业目标，从全局出发制定产品发布计划。出来好与公司同事的关系，特别是高管的信任。必须礼贤下士，集思广益，决策有理有据，公开透明。

八、目标管理

首先要在收集需求时，根据用户的如何做去思考产品要做什么；

其次要习惯于告诉用户体验设计师产品要做什么。

用户体验设计师应该在产品经理分析目标市场，思考解决方案的初期阶段就发挥作用：探索各种设计方案，分析用户的行为和爱好。

在产品说明文档中，涉及技术实施的细节问题要请开发团队成员去衡量是否可行，有什么更好的建议。

九、寻找有潜力的副产品经理

在公司中寻找聪明的人，把他们招进产品团队。如何发现他们：多打听观察；采取走动式管理模式，多与员工相处交流；学会倾听（尤其是开会时候的发言）；敞开大门，欢迎每个人对产品提出建议；把困难告诉大家；一起出去娱乐健身活动等。

十、寻求上司认同

十条经验：

1、为项目波动做好准备：记录工作进度，掌握项目波动规律，寻找对策，制定计划时，预留出时间和资源应对变化和调整。

2、注意沟通的方式与频率：弄清上司的喜好，对症下药。

3、会前沟通：确保人人到场，在会前充分沟通。想高层或股东提出观点，征询意见，确保会前一致意见。

4、多提建议，少谈问题：根据问题的重要性列举出多种解决方案，附上依据和建议。

5、向上司借力：分析出解决方案，通过上司向高层转达建议，争取资源和认同。

6、充分准备：弄清问题所在，做到有备无患。

7、缩短邮件篇幅：简明扼要，避免正文篇幅长，添加附件。

8、多用数据和事实说话：和上司打交道，务必多收集数据和事实，才有说服力。

9、内部宣传：充分、有效的宣传，让大家认可，可以大大降低和其他部分合作的成本。

10、做让领导省心的员工：可以直接寻找管理层外的导师，节省上司时间。