日本有一家很小的纯手工家具公司，30 几个人，年销售额五千多万人民币左右。这样说，这家公司可能并不起眼，未必能引得起你的兴趣。但如果我告诉你，它的老板被日本企业界称为国宝级匠人，它的客户群包括日本皇室、国会议事厅、高级酒店等各种高端客户。此外，几乎每天都有世界各地的人（其中不乏一些世界 500 强的高管们）慕名前去参观，你会不会惊讶？

这家公司叫“秋山木工”，它的的老板秋山利辉，被称为日本国宝级的匠人，同时他也是《匠人精神》这本书的作者。书中秋山利辉通过列举“秋山木工”的“匠人须知30条”，阐释了其心目中一流人才培养的核心：“一流的匠人，人品比技术更重要”。

同时，书中通过讲述自己从进入木工行业，努力自我培养，直到成长为一名行业领袖的人生历程，秋山利辉现身说法：在现代社会中，一个人若想实现真正的自我，社会若想恢复凝聚力，重拾失落的“匠人精神”非常必要。在这个全新的21世纪，社会不只是需要“会做事”的人才，而是需要“会好好做事”的一流的人才。

这本书不仅对经营事业企业家、培养人才的管理者有所启发，对现代社会中每一个想实现真正自我的个体也会有所启发。

一、“匠人须知30条”的产生背景

秋山先生创立工房的时候只有27岁，只有3个人，因此并没有在经营和培育人才方面的烦恼。到了第13年，也就是1984年，他40岁的时候，因为招人较多，为了考虑怎样能将新人培养成材，彻夜难眠，于是根据前辈教导的基本道理加上自己的心得体会，总结出了“匠人须知30条”。30条须知的目标，是为了培训出一流的匠人，能向客户提供长达200年甚至更长时间的手工家具。

二、独特的八年学徒式研修制

秋山工房的育才方式，是八年学徒式研修制，即八年育成，包括：见习一年，学徒四年，匠人三年，共计三个阶段。

见习一年

经过招聘挑选后，符合秋山先生要求的员工，会被安排进入秋山工房，进行为期一年的基本操作课程训练。

学徒四年

一年的学徒见习课程结束后，考核合格，才能被录用为正式学徒，然后开始为期四年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习。这四年中，秋山先生以“匠人须知30条”贯穿始终，对学徒的技术和心性进行艰苦地磨炼，只有两者都成熟的人，才能被认定为工匠。彼时，秋山先生就会亲自发给他们一件印有学徒姓名的“法被”（日式短上衣）。获得“法被”，也就意味着学员正式结束了学徒生涯，进入了匠人进行阶段。

匠人三年

从第六年开始，到第八年的三年间，那些通过了学徒四年训练和磨炼，被认定为工匠的人，还要一边工作，一边继续学习，同时，也要开始承担指导和带领学弟学妹的边教边学的生涯。

这个过程看似简单，但其实在这个过程中，秋山先生在每个环节上都有严格的把关。比如，在进入秋山工房前的招聘工作中，他并非面只是待在秋山工房面试员工，而是要到他招收的学员家去，与面试者的父母沟通面谈，最少要三个小时。他认为，培养人才，必须要与父母一起协作才行，因此，他将与父母面谈的过程，也视作是对父母的严格面试。

在学徒最初开始学习的日子，他会将学徒的素描练习册寄回学徒家里，请学徒的父母或者家人写上勉励的话，再寄回来。他通过这样的过程，让之前不懂父母之恩的人，渐渐学会对父母感恩。

秋山的学徒制是温暖的，自始至终都贯穿着人情味。

但同时，他的学徒制，又是严苛的，甚至可以说是无情的。

怎么个严苛和无情呢？比如，他规定进入工房的学徒和见习生，必须遵守十条“军规”：

自我介绍不超过一分钟；

无论男女，一律剃光头；

对外禁止使用手机，只能书信联络；

每年只有中秋和春节可以见家人，且假期累积不超过十天；

禁止接受父母汇寄的钱物；

不准谈恋爱；每天早起要跑步；

饭菜大家一起做，且不得挑食；

工作之前要大扫除；

每天晨会要齐声背诵“匠人须知30条”八年要背2880遍，加上客人来访时的背诵，八年，学员们大概要背诵上万遍。

也许正是这样的温暖、富有人情味，以及与之相伴的严苛和无情，才真正使得早已作古的学徒制在现代社会得以复活，并培育出了新时代的一流工匠。

三、秋山先生触动我的那些话

【不为私利，而是为社会培养人才】

在现代的企业里，老板和管理者花时间训练员工，是为了将他们在身边，为自己创造更大的价值。

但秋山先生却不是。学员八年学成，从第九年开始，他却将他们统统送走，让他们自己去闯荡。他甚至会将自己的有些学员送入自己竞争对手的企业里面去。

也就是说，他并没有觉得自己花八年时间辛苦培养出来的员工，理应留在自己身边，而是将他们全部输入到了社会。

对此，秋山先生在首章中有自问，他说：

“好不容易培养出来的人才，在八年后都让他们出去独立了，所以每逢新员工交替时，营业额就要下滑一大截，甚至还有不小的一笔负债。”“那么，为什么不好好利用好不容易培养出来的人才为公司赚钱，却放手让他们离开呢？”

然后，他也有自答：若一直待在我手下，他们终究只能在“秋山木工”一展身手；而我的任务是培养能造福社会的匠人，他们必须为大家提供能使用几十年，甚至几个时代的真正家具，所以我不能将他们当做私有财产，充当自己的分身为我工作。

而且，进入工房八年后，这些学徒们大多处于25岁到30岁的成长旺盛期，此时想让他们成长为一流的匠人，就必须让他们到新的环境中去磨炼，所以我希望他们离开工房自己独立。

读到这里，我想起了另外一个人，吴清源先生。他本是中国人，后因历史原因，移居日本，号称“昭和棋圣”，大半生雄踞“天下第一”的无冕王位。晚年出车祸，脑力受损，战绩欠佳。大家觉得他的职业生涯可能就这样结束了。却不料，他晚年将主要精力放在了提携后进、促进围棋的国际化，门下弟子中涌现出了林海峰九段、芮乃伟九段等出色棋手，因了他超越国界及胜负荣辱观的分享，将这门争胜负的为唯一目标的艺术，提高到了极高的人生境界，成为两千年围棋第一人。

虽然在秋山利辉先生与吴清源不在同一个领域，成就上也难以评判孰高孰低，但就对待人才培养和为社会做贡献的境界方面，两人其实不分伯仲，达到了一样的无私、无我、不计较私利的境界，都同样令人感动。

【好的上司，应该懂得批评和责备下属，但同时，更要教会下属虚心接受指责】

我在职场上打拼了也有十多年了，因为做管理岗位的缘故，我常常陷入在是否要批评下属的困惑和矛盾中。我觉得下属有错，不指出来，不批评，是一种不负责任的行为。但批评过多，会伤及员工的积极性，乃至打击到他的斗志。

五六年前，我在一家公司任职管理岗位的时候，曾经就因为下属的不用功而批评下属，结果下属难以接受，不告而别。这曾使得我深受挫折，后来，去其它公司时，面对下属的过错，虽也有责备，但多为浅浅几句，点到即止，这样虽很难促进下属的成长，但也实属无奈。

但当昨晚我读到秋山先生的两段话时，却觉得，我的这种下属做错后，点到即止的观点是错的，应该检讨才对。

对于责备下属，秋山先生是这样说的：也许训斥了以后，部属会马上辞职，也许一出手就会遭到抗议，但如果因为部属的辞职会给公司带来损失，不想承担训斥所带来的责任，结果便什么都不做，前辈如果不教育下一代，年轻人就无法成长。

在“秋山木工”，不训斥后辈的人，不能从学徒晋升为工匠，后辈在工作上出现失误却不告诉他，这并不是亲切，而是缺乏爱心。

我在训斥弟子的时候，都是拼了命的，因为我认为这不只是出于培养工匠的责任，还应为这个人的一生都掌握在我手中。

我认为结婚和找工作是很类似的，都意味着要对对方的人生负责，雇人也意味着要做好这样的心理准备。

我想，该批评时，当批评，但同时，也应该教会下属，怎样学会虚心地接受责备和批评，这才是一种正确的处理方式吧？也许，这才是真正的爱惜下属的方法！

秋山先生在后面有谈到挨骂的问题，他是这样说的：

最好是在年轻时候挨骂——如果可以的话，最好是在二十岁之前。

趁批评的人有能量时被骂——因为骂人需要比被骂的人拥有十倍的勇气。

最好比其他人早被批评——工作进度超前，可比其他人先遇到问题。

要因品质高的问题被批评。

与其看着别人被骂，不如自己被批评——自己什么都不做的话，是不会被批评的。

所以，批评与被批评，其实都是必要的，但更重要的其实学会理解批评与被批评。做为上司对下属的过错不及时指出来，不进行深入到位的批评，其实是一种自私，一种不负责任的行为。批评下属之后，虽然也可能会有不被下属理解的时候，那就花同样的力气与耐心教会下属正确对待批评和指责的态度。那其实也是工作能力和成长技能的一部分呀！

【一流的匠人，人品比技术更重要】

这是秋山先生前言的题目。也是一直贯穿在《匠人精神》中的一条主线。秋山先生认为：既是“一流”，就应该和平庸之辈有着明显的区别。所以，人品达不到一流，无论掌握了多么高超的技术，在“秋山木工”也不承认他是真正的匠人。……而且，没有“超”一流的人品，单凭工作打动人心，是不可能做到的。

虽然秋山先生是在技术方面，是日本超一流的匠人，但谈及对匠人的评价和取舍时，秋山木工的评价标准竟然是：技术40%，人品60%。也就是说，他将人品绝对地放在了技术之前！

【不孝顺的人无法成为一流】

虽然中国人讲究孝道，但说真的，在现在中国工厂和企业的管理中，我从没有听说过哪家公司将“孝”作为评价员工的标准。但在秋山工房，却将孝顺放在企业人才培养和评价体系中。

秋山先生认为：学会了感谢父母，就会珍惜自己，也会珍惜别人。

秋山先生更是明确地说：不懂得珍惜父母的人，也不会去珍惜没有血缘关系的客户。如果对父母没有感恩之心，便不可能成为一流的匠人。

中国人说德艺双馨，我觉得在这个年代，真的是越来越难求，我甚至都觉得，在中国，德与艺，似乎正在渐渐拉开距离，乃至互相背离。倒是日本人，在这方面继承体悟的比我们多，反而是他们在努力地复活并坚持着我们的祖先留给我们的文化中，比较重要的一些精神和精髓。

【通往一流的道路：守破离】

守破离的原型来自于日本传统戏剧，泛见于艺术、茶道、武道、体育等领域。

所谓“守”，就是要模仿工匠的心理建设，以及学习生活态度、基本训练、程序、心得、技术等作为工匠必须具备的所有一切。

所谓破，是指能将师傅传授的基本形式，努力下功夫变成自身本领的阶段。通过一边摸索，一边犯错，在师傅的形式中加入自己的想法。此时，如果没有坚实的基础，自己擅加修改也是行不通的。

所谓离，指的是开创自己新的境界的阶段。也就是从师傅那里独立出来。

我觉得秋山先生所说的守破离，就算不是一流匠人，即使只是放在普通的员工身上，道理其实也是通的。守是学好基础，把公司作业中需要学习和训练的各项操作技能学会；破是按照上司所教，一点点，一样样做像，所谓师傅领进门，修行在个人，说的其实就是这种状况；至于是否能到达离的程度，那就要看自己的努力程度和自己的目标了。

四、我喜欢的七条匠人须知

匠人须知1：进入作业场所前，必须先学会打招呼

初读的时候，我觉得挺搞笑，跟人打招呼，还需要学吗？这不是人人都会的基本常识吗？仔细读进去，想想，秋山先生讲得很对。确实，给人留下第一印象的好坏，取决于见面瞬间的打招呼。如果不会沟通，是不可能赢得客户的信赖的，即使同事间合作，也可能会有问题。也就是说，秋山先生将沟通及与人友好相处，是当做一个出色的人的基础来训练的。

匠人须知2：进入作业场所前，必须先要学会联络、报告、协商

在作业场所中，产品以两种形式流动，一种是实物，也就是真正在制作中的产品在按照完工的程度和流程在流动，还有一种，则是信息在流动，诸如缺料、有意外发生暂停，有问题发生需要处理等等，如果不会联络、报告和协商，及时解决的话，产品同样寸步难行。这条，完全符合现代企业管理的需求和准则。

匠人须知4：进入作业场所前，必须成为不会让周围变得焦躁的人

这条挺有意思，也很重要，但也恰容易为人们所忘。不让周围变得焦躁，其实就是告诉我们，要学会用别人的立场来考虑问题，要学会用同理心来理解别人，这样才容易合作，也容易沟通，容易被对方理解，在遇到困难时，能相对容易取得同事的协助和帮助。

匠人须知5：进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话

这条我初读差点笑喷，既然是成人，怎么还会听不懂别人说的话？但第二次阅读时，细想下去，才理解，此懂非彼懂，这里的所谓懂，其实指的是倾听，是指在沟通中，要懂得深层次去了解客户的意思，比如通过谈话，了解对方的成长背景、文学、历史、专门领域的知识、兴趣、嗜好等，那么就能做到正确倾听。能够正确倾听，才能够掌握正确的事物，这样比只是闷着头瞎干，更容易交出让客户满意的产品和答案。

匠人须知10：进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人

这条初读我觉得有点莫名其妙，后来想想，秋山先生应该说的是要主动的意思，但再仔细读进去，发现，仅仅主动还不能尽含其意。我想，秋山先生的“爱管闲事”，更多其实强调的是责任感，比如，如果为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说。这其实也在强调我们要多一些勇气和心力，要无私。否则，“闲事”怎么管得过来啊？

匠人须知15：进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人

说真的，这点我们普遍很缺。在工作中，我常常会觉得自己的能力强，让别人来配合自己完成是天经地义的，特别是那些职位比自己低的同事——因为他就那么点本事。但这种理解方式其实是错的，恰是因为有了他们的付出和支持，才会有自己的成绩出来。从这个角度讲确实应该感谢周围那的同事和下属才对。实际上，是他们的无私和不计较的付出，才奠定出了我们做出出色成绩的基础。

匠人须知27：进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人

我第一次读到这条的时候，一头雾水，吃饭快慢跟能不能成为优秀和出色的人有啥关系啊？待看到秋山先生的解释，才明白，他的意思是，吃饭时间不要看电视闲聊，才能专心吃饭。吃饭的时候，要对提供食材和做饭的人心怀感激。如此一来，对饭菜的美味才会变得敏感，才能形一种对身体大有裨益的进食方式。当然，还有禁止挑食。因为喜欢挑食的人，往后也会挑工作，挑人。

五、我理解的匠人精神

最后，谈谈我在两次通读本书后所理解的匠人精神。

秋山先生虽然没有在书中给出匠人精神明确的定义，但读完之后，我又觉得他传达的无比清晰。我觉得他要告诉我们的匠人精神，就是做人做事要认真执着，对工作和选定的内容，不敷衍，不放弃，一个一流的人，应该能专注在自己关心的领域，几十年如一日，追求极致完美，力求从每一个细节上改进、改善，并不断淬炼心性，养成自己，从而唤醒和培养做事追求一流的精神和心性。