上周看完了《启示录--打造用户喜爱的产品》，这本产品经理的入门书籍，我居然现在才读完，果然是启示录，每次看都有不同的启示，以下是精华摘抄：

** 第一部分：人员

一、现代软件产品团队的组成

1、产品经理：

1）评估产品机会：收集公司高管、用户反馈、可用性测试结果、产品和运营团队的点子、业内人士的分析等，然后形成市场需求文档（MRD）；

2）探索产品解决方案：负责定义有价值、可用的、可行的产品，将产品需求和用户体验设计相结合，包括产品的基本特征和功能、产品的用户体验、发布标准等，形成产品需求文档（PRD）；

优秀产品经理的特质：

1）对产品的热情；

2）用户立场：产品经理不一定来自于目标市场或是目标用户，但是他必须融入目标市场；

3）智力：产品经理需要具备洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑；

4）职责操守：产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任；

5）正直：如果产品经理对同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端平，那么势必会影响整体团队和工作效率；

6）信心；

7）态度：称职的产品经理把自己当作产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口；

8）技能：专业能力；

9）运用技术的能力；

10）注意力；

11）时间管理；

12）沟通技能；

13）商业技能；

产品经理最宝贵的不是行业知识或技术（这些都可能过时），而是打造优秀产品的流程、领导产品团队的能力、应对产品扩张的经验、个人对自己的认知和自我激励的能力。

2、设计师：交互设计师和视觉设计师；

3、项目管理人员：

关注如何执行计划以按期交付产品，超过十名开发人员参与的重大项目，就应该配备专职的项目经理；

优秀项目经理的特点：

1）工作紧迫感

2）善于捕捉问题

3）思路清晰

4）用数据说话

5）果断

6）判断力

7）态度

4、开发团队：通常每5-10个开发配备一个产品经理；在开发过程中，可预留20%的自主时间用于代码优化和重构；

5、运维团队；

6、运营经理：负责对外发布信息、宣传产品、为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品提供支持；

二、用户体验设计

用户体验由以下几部分职责构成：

1、用户研究：专门研究、分析用户、评估产品或产品原型是否符合特定用户的使用习惯；

2、交互设计：在理解目标用户的基础上设计有价值、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程；交互设计师通常用线框图绘制产品需求，然后交给视觉设计师；

3、视觉设计：根据线框设计可见的用户界面，包括严格的布局、颜色和字体设置等；视觉设计能够传达并唤起产品蕴含的情感；

4、原型制作：迅速制作融合了产品经理和设计师创意的产品原型，让用户试用，并根据反馈意见反复修正原型；

三、如何管理产品经理？

产品总监的职责：

1）组建优秀的产品经理团队：

要雇佣比自己聪明的人，尽可能为他们创造宽松的工作条件；

如果某位产品经理无法胜任工作，管理者应该重新寻找合适的人选；

2）规划公司的全局产品战略，对产品组合负责：

必须透彻理解公司最新的商业战略，确保产品战略直接支持商业战略；与产品经理一道完成产品规划，共同实现规划；带领产品团队建立产品原则，坚持按产品原则研发产品；

怎么评估产品经理的工作？

唯一的评价标准是看产品本身是否成功。指标就是 NPS（用户净推荐值）。

四、如何管理上司？

1、为项目波动做好准备；

2、注意沟通的方式和效率；

3、会前沟通；

4、多提建议，少谈问题；

5、向上司借力；

6、充分准备；

7、缩短邮件篇幅；

8、多用数据和事实说话；

9、内部宣传；

10、做让领导省心的员工；

**第二部分：流程

一、评估产品机会

1）产品要解决什么问题？（产品价值）

2）为谁解决这个问题？（目标市场）

3）成功的机会有多大？（市场规模）

4）怎样判断产品成功与否？（度量指标）

5）有哪些同类产品？（竞争格局）

6）为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）

7）时机合适么？（市场时机）

8）如何把产品推向市场？（营销组合策略）

9）成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）

10）根据以上问题，给出评估结论。（继续或放弃）

二、产品探索

定义产品本质上是创造性的工作，更像一门艺术而不是科学。

产品经理负责分析各种创意，广泛收集用户需求，了解如何运用新技术，拿出产品原型并加以测试，从全局视角思考产品方向，兼顾短期需求和长期规划。总而言之，就是探索出兼具功能性与设计性的产品。

三、确定产品原则

产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。它体现了产品团队的目标和愿景，是产品战略的重要组成部分。从形式上来看，它是一系列明确的，体现团队特色的产品价值准则。

微信产品原则：http://www.sohu.com/a/27906123_114819

解决意见冲突的办法：

1）究竟要解决什么问题？

2）要为哪类人物角色解决这个问题？

3）产品要达到什么目标？

4）每项目标的优先级是什么？

四、产品评审

4个里程碑：

1）评审产品战略和产品路线图：根据公司的商业目标，制定相应的产品战略和路线图，并召集评审是否ok？

2）评审产品机会：根据产品机会的评估报告，决定是否开始探索产品的解决方案；

3）评审产品方案：根据产品的解决方案，评估是否开始开发产品；

4）评审开发效果：根据最终的开发和测试效果，评估是否上线；

五、特约用户

1、聚拢一批积极的用户，他们可以为定义产品和开发产品提供建议和协助；

2、提供调研便利，便于产品经理去特约用户的工作场所调研；

3、可以定期组织特约用户进行小组讨论；

4、特约用户第一时间试用，测试产品，迅速反馈意见；

5、如果特约用户满意产品的表现，会乐意公开推荐产品。

六、市场调研

1）谁是目标用户？

2）用户会怎样使用产品？

3）用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？

4）用户为什么选用你的产品？

5）用户喜欢产品的哪些特点？

6）用户希望如何改进产品，增加哪些功能？

七、产品人物角色

人物角色是合理地描述用户特征的人格化虚拟原型，重点关注用户的行为、态度、目标。

很多产品的用户类型不止一种。使用人物角色有助于对用户类型的优先级进行排序，识别需要重点考虑用户体验的地方。

每个版本，可以集中精力关注一类关键人物角色，把每次关注人物角色的需求做到极致。

八、产品说明文档

产品说明文档的主体应该是高保真原型，由它体现产品的功能需求、信息架构、用户体验、交互设计和视觉设计，既可以让团队更有效的感知产品，同时也能用于用户可用性测试。

九、基本产品

一个基本产品定义完成，通过了用户测试，它就是一个不可分割的整体，去掉任何元素，都不可能获得预期的效果。

十、原型测试与产品验证

产品经理可使用原型进行产品验证，主要验证产品是否可行，是否为用户可用，是否有价值（满足用户需求）。

邀请6-8个人进行测试如果有连续六位测试者理解和欣赏产品的价值，而且能完成关键的测试项目，就算完成了原型测试任务。

十一、平滑部署

通常情况下，用户不喜欢变化。虽然他们也希望产品更完善，功能更丰富，但前提是不改变已有的使用习惯。所以更新产品时必须谨慎、理智。

十二、如何在大公司施展拳脚

大公司都遵循一条潜规则：尽量规避风险。

1）了解公司制定决策的方式

2）建立人脉网络

3）利用业余时间做创新产品，而不是凭空申请资源

4）自己顶上

5）有选择性地据理力争

6）会前沟通，形成默契

7）合理分配时间

8）分享信息

9）向上司借力

10）传播你的产品理念

**第三部分：产品

好产品具备三个基本条件：价值、可用性、可行性。

一、好的硬件公司

苹果：

1）硬件为软件服务

2）软件为用户体验服务

3）用户体验为情感服务

4）产品为真正的需求服务

二、新技术层出不穷

优秀的产品经理应该抓住现有技术与用户需求的契合点，运用新技术解决用户的老问题。

三、产品中情感的作用

消费者购买产品大多源于情感需求。明确目标用户的情感需求后，问问你自己谁还能满足用户的这种需求，他们才是你真正的竞争对手。（通常是跨领域）

四、情感接纳曲线

根据消费者的情感特征，可以分为：技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者。产品经理应该最关注 非理性消费者，因为他们能帮助产品经理发现产品的内在价值。

关注失望、不满、愤怒等一切负面的情绪。

如何打造富有创意的产品：

1）把精力放在产品管理上（评估产品机会和探索产品方案）；

2）用户体验：用户体验就是产品的生命；

3）机会评估；

4）特约用户；

5）产品原则；

6）人物角色；

7）探索定义产品；

8）使用原型；

9）用户参与原型测试；

10）根据数据改进产品；

五、产品经理的反省清单

1）产品能吸引目标用户的关注么？

2）产品的设计是否人性化、是否易于操作？

3）产品能在竞争中取胜么？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握么？

4）我了解目标用户么？产品能得到他们的认可么？

5）产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些区别么？能在一分钟内向用户解释清楚么？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚么？

6）产品能正常运营么？

7）产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？

8）产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？

9）产品值钱么？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品么？

10）我了解其他团队成员对产品的看法么？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？