对于一个产品,不同的人的视角不同,看到的东西也不同,那么对于一个产品经理来说,他所需要建立的就是产品视角。那么什么是产品视角呢?
首先来理解一下三种视角:
用户视角=体验。很多人做过关于产品的报告,但有时并没有得到很多的重视,原因在于,这仅仅是一份体验报告,是从感官和表面去体验一个产品。对于背后的逻辑是没有任何思考的。
产品视角=逻辑。从产品的视角,你就会去思考,这个产品是怎么做出来的?产品经理为什么要这样做而不是那样?如果你来做一个功能类似的产品你会怎么做?
商业视角=利益。商业视角是专业视角,看到背后生产的本质,价格、经济等因素,思考规模化复制的可能。
用户视角人人都有,不需要学习你也能拥有;而商业视角又太难,需要长期的行业经验和积累。因此对于一个刚入门的产品经理来说,产品视角是最应该掌握和具备的。
如何用产品视角认识和理解产品呢?
有一个很玄学的词,很多人都喜欢用,即“产品感”,其实所谓产品感就是一个人认识和理解产品的方式。培养产品感靠的是大量的体验产品,同时是以产品的视角,以逻辑去体验和思考产品。
大量的产品分析与实战训练是必须的,在这个过程中你不能以小白的视角去看,而是要从产品的视角,去思考:用户场景、需求解法、核心价值;核心功能、交互结构、业务流程。实践训练你需要做到:需求挖掘、定位问题、解决方案。
举个栗子:产品视角:
实践训练:
以下会讲到一些具体的方法:
1.系列化:单点突破,延伸同类,以点带面。当你使用一个产品时,你的体验是孤立的,当你体验多个同类产品之后,你才会发现新的东西。比如,这些产品的共同点有哪些,产品A和产品B为什么在这个功能点的设计上不一样,这背后的逻辑是什么,如果你要做一个类似的产品,你可以copy哪些东西,又需要重新设计哪些东西?
体验竞品:(1)直接竞品:看优缺点和差距 (2)相关功能:看相同功能模块在不同产品中的意义和表现
2.深度体验:多次重复认真完成主流用户的任务。思考:目标用户-典型场景-需求痛点;也可以用一句话来描述:什么样的用户,在什么情况下会使用这个产品或功能,解决了用户什么问题。体验可以由浅入深:入门使用->深度使用->亮点功能->暴力测试;
通过暴力测试你可以探究:(1)关键功能上限:有哪些限制,为什么要做这些限制(eg.论坛如何防水;微信朋友圈字数;百度贴吧一楼喂度娘)(2)作弊空间:有哪些空子可以钻,钻空子的复杂程度 (3)特别的玩法:有哪些意想不到的玩法,为什么会出现这种玩法(eg.知乎的“谢邀”)
3.追踪式体验:跟踪任务效果,跟踪版本迭代过程。尤其对于社区类产品,交互只是很小一部分,用户的感受更多来源于社区氛围以及人与人之间的关系,这些只有靠追踪才能体验到。
追踪式体验需要做到:(1)持续体验:不能只做一次,要持续跟进(eg.在社区发一个贴,持续观察有多少赞,多少评论)(2)关注中长期结果:体验是短暂的,结果是长期的
当你做完了这些事,你的产出物可以是这样一个表格: