在前文中，我们讲述了运营者必须明白的用户画像，如果没有看过的，建议先去看一下：

 在本文中，我们将具体讲述这种用户画像的思维方式将如何指导我们的运营。

内容

内容：你打算写点什么给用户看。

每一类用户都有自己的喜好，当你面对的是同一群用户的时候，他们的喜好也大致相同。这些用户之间会形成圈子，当你的内容被他们喜欢的时候，他们可能会分享传播，从而吸引更多相同属性的用户来关注你。

举个例子：“人人都是产品经理”是一个非常早的产品经理社区，在其中活跃的大多数都是一些各个行业的产品经理。他们不断丰富自己的内容，并用标签做分类以辅助SEO(搜索引擎优化)。现在他们已经积累了大量的内容，以至于你搜索产品经理相关的关键词时，这个网站基本都会出现在你的第一页搜索结果中。这就导致了“人人都是产品经理”成了产品经理行业名副其实的第一社区，每当有新人加入这个行业时，都会优先到这个网站进行学习。

很多自媒体也是靠内容来巩固自己的定位，并且吸引同质，高精准的粉丝的。比较著名的要数“深夜发媸”。这个公众号在一开始定位并不明确，徐老师以自己独特的风格来持续输出。通过一段时间的运营，她们发现自己的内容吸引到的多是一些追求精致生活的年轻女性。于是，在保持自己风格不变的基础上，她们开始推荐一些美妆，或者精致生活类的推荐，这些内容受到了粉丝的追捧，“深夜发媸”也因此找到了自己的商业模式。

通过后台数据，我们很容易看出用户究竟喜欢哪些内容，通过不断地试错去迎合他们，但同时也应注意，不要只追求数据而失去自我定位。

服务：你对本公众号是如何设计的，打算提供哪些功能给用户。

有些用户关注一个公众号，并不是因为对它的内容有多大兴趣，而是看中它可以通过服务满足自己的哪些需求。做好用户画像，就可以了解用户具体有哪些需求，从而提供服务来满足他们，也吸引更多类似的用户来关注。

举个例子，二师兄之前还在学校的时候，做过一个校园公众号，叫做“工大助手”。

微信号在开学季推出，借助学校的宣传在短时间内获得了第一批粉丝。但是通过几个月的运营，我发现单靠内容运营，粉丝增长缓慢。调查之后找到原因：有些学生对我推送的那些本校活动、大礼堂电影排期、或者校园风云人物专访之类不感兴趣，这是必然的，你不可能做到让所有人喜欢。

于是我与教务处合作，提供了查成绩，查课表等功能。由于学校教务处的移动端体验非常差，并且经常宕机，我干脆把他们的数据爬了下来放在自己的服务器，这样即便学校服务器挂了，我这边也一样可以非常顺畅的通过手机查成绩。通过提供查成绩的功能，我一下子抓住了学生的刚需，将公众号的覆盖面从“对学校新闻、事件、活动感兴趣的工大学生”，扩大为“在教务处网站查成绩体验不爽的工大学生”。

于是，我的公众号开始迅速涨粉，最终到2W左右，覆盖了学校80%的学生。

一个餐饮公司的公众号，首先你要提供在线订餐桌，帮用户连wifi的服务；一个CBD的公众号，起码要能告诉用户停车场在哪里，今天哪家商店打几折。有些公众号其存在的意义就在于服务好粉丝，那么就要通过服务给他一个关注你的理由，推送、内容则在其次。

活动

活动：你为了涨粉或者刺激活跃而使用的一些激励手段，比如送奖品。

做活动，往往会付出很大的成本，所以更需要对用户属性有一个清晰的认识，不然花了钱粉丝不买账，或者加了一群羊毛党，真的是得不偿失。在做活动之前，你一定要明白哪些用户是你花钱也要得到的，哪些是来不来都无所谓的，这样投入产出比才会更高。

关于活动，我们同样通过一个案例来了解。

二师兄有一个好朋友叫朱少锋，在360儿童手表做新媒体运营。

他曾经通过一场叫做活动，仅用很少的预算，在2周内增粉33W，PV达2000W。

活动之所以如此成功，就得益于他对用户做了非常精准的画像：

他甚至还成功地预测了用户的行为：

女性更加乐于分享，而妈妈们最喜欢在朋友圈分享的便是与她孩子相关的一切事情，不信你去打开妈妈们的朋友圈，哪个妈妈不是在花样晒娃？因为在她们心中自家的孩子永远是最好的，而且她们也希望通过晒孩子与朋友们产生一个聊天互动的话题，这就是他们的社交需求。因此要想达到我们的活动目标，最符合我们产品属性的便是”晒萌宝、投票排名“这种活动形式了。

果不其然，活动推出后，迅速裂变，引爆。活动成功的因素固然有品牌背书，奖品激励等，但得以如此裂变，原因仍然在于对用户行为的精准预判。

举这个例子并不是想说做活动就是要如何送奖品，更关键的是通过奖品来筛选用户。比如360的例子，最大的奖品是自己的孩子能够代言360儿童手表，这就让那些只为占便宜的用户兴趣索然，包括你看到我们也会对留言区做一些激励，但奖品也只是i排版会员，成本只是一方面，更重要的是，这是我们真正的用户喜欢而其他人又不会感兴趣的奖品。

渠道：除了你的平台之外，其他的一些用户聚集区域。

真正熟悉新媒体运营的人都知道，要想做出影响力，多渠道覆盖是必经之路。而渠道有非常多，渠道不同，投入产出比也不同，究竟哪些渠道的投入产出比较高，就需要借助用户画像法了。

举例：以秋叶为例，他是我认识的人里面最会玩渠道的。

秋叶在明确了自己要以PPT为切入点之后，尝试着在各个渠道进行布局。博客，微博，新浪网盘，百度网盘，贴吧，知乎，豆瓣…几乎任何有PPT的地方，都有秋叶和他的小伙伴们的身影，这些渠道源源不断地为他带来粉丝，有些关注了他的微信，有些直接搜索课程，而更多的是曾经在某些地方见过，知道秋叶这个人，这样在被推广到时，这些人就更容易被转化成学员和用户。

不仅如此，秋叶甚至还布局出版业，面对大学生和职场人士，他出版了十几本书籍，其中不少都已成为畅销书。这些书的读者也会因此对秋叶产生信任感，在需要学习PPT时，他们会自然而然地想到秋叶PPT。

现在秋叶也在布局新媒体营销，结构化思考，成长学习方法等领域，经常做一些微信群分享，甚至最近兴起的分答，他也没有放过，在前一段时间的某个热度评测网站上，秋叶甚至被评为仅次于papi酱的网红。

通过用户画像，你可以将自己的用户拆成几个标签（见上一篇文章的留言区），根据这些标签，可以找到相应的渠道，比如二次元对应AB站，00后对应QQ空间等等，然后通过数据对比，试错，你会找到最好的3-5个渠道，用心经营好这些渠道，它们会给你带来非常长尾的效益。

通过社群的方式可以将目标用户聚集在一起，他们是质量极高的种子用户，不仅可以帮你更加了解自己用户的需求，反馈产品和运营的不足之处，也可以为你提供一些活动或者运营的创意，或者帮助你进行传播。

二师兄最近正在做一些社群的尝试，我会在每天晚上的8点到10点在群里答疑，为运营者们指导一些排版，文案，活动方面的疑惑。他们对这种形式也非常感兴趣，基本上每天晚上都会有十几个问题被解决，其他人也会因此获益。因此，他们也更乐意与我们互动，比如留言区留言，或者转发我们的干货到朋友圈。

社群的运营模式完全围绕我们的精准用户——新媒体运营者展开，因此带来的受益，传播，反馈，都与我们自身紧密相关。

同样得益于社群的运营模式有很多，比如十点读书，每天听见吴晓波等等。目前主流的社群玩法有两种，一种是金字塔模型，有高手坐镇，为大家带来利益和干货，另一种是群星模型，没有中心，大家共同成长。根据产品不同，应选择的社群模型也不同。。