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昨天听了《冬吴同学会》的《消费者的王朝》和《微软的刷新》，对于公司经营很有启发。
现总结出以下心得：
1.新的互联网时代是给消费者赋能，我们面对的是越来越内行的消费者，以往那种依靠信息不对称挣钱的时代已经过去。每个企业都要潜心打造自己的产品和服务，挤出价格泡沫，做到“价格打折扣，价值不打折扣”，注重消费者的感受，不可再收衣食父母的智商税。
2.如何做到呢？这是摆在我们面前的一大难题，试着从我们服务全流程的各个环节去寻找需要改造和完善的地方，真正从消费者的角度出发，感同身受寻找到并且满足他们的需求，或许是当今企业能否生存下去的一个关键。
3.《微软的刷新》介绍了一个相当固化的老牌大企业如何一点一滴地进行微小的改变，进行创新，打破了以往的山头主义，小集体保护主义，将个人及部门间协作的重要性提到相当的高度，共同为客户提供日趋完美的服务和产品。
4.公司发展到一定程度是必须要进行改变的，虽然改变的过程非常痛苦，结果也存在不确定性，但不得不去冒这个风险。
