拆书便签-《沟通的艺术》

今天的拆书稿来自于《沟通的艺术》这本书。

What:这个拆解片段给我们介绍了一种叫知觉检验的方法,用于帮助我们正确地理解他人,避免因武断而带来的误解和误会。

Why:很多时候人们会把自己对事情的解释误认为是事实本身。这种误解会导致我们对他人产生怀疑、愤怒、失望等负面情绪。而这些负面情绪不仅影响了我们自己的状态,也会严重地影响到我们的人际关系。就好比我们在看世界的时候带了一副有色眼镜,我们是不可能看到真实的世界的。但大多数人都难以跳出自己的思维习惯,戴着有色眼镜而不自知。而知觉检验,就是让我们带着谦虚的心态,向对方表示:“我不一定总是对的,但是我希望更了解你。”的态度。它有利于我们互相了解,促进真正的沟通。因为,真正的沟通一定是建立在相互理解的基础,不然沟通就只是在指责、攻击、说服。

How:知觉检验要怎么做呢?很简单,根据以下三个步骤:

1、情景再现:用尽量客观的语言描述出对方的行为,可以用”我看到你。。。”,“当时你。。。 ”等句式。比如,“我看到你当时就用力关上笔记本电脑,把桌子往前一推,瞪着我不说话了。”

2、提供诠释: 用尽量平静的语气询问对方,他/她是什么导致了这样的行为。重点是,至少要提供两种可能的诠释,可以用”我不知道你是否/我不确定你是不是。。。。或者你只是。。。。”这样的话术。

3、请求澄清:向对方寻求解释,了解对方真实的意图。你可以用这样的一些话术:“ 不介意的话,你可不可以分享一下你真正的想法呢?” 或者 “这些是我自己的猜测和感受,我想听到你真实的想法,不希望我们因此有什么误解。”

Where:学会了知觉检验,我们首先可以用在我们的亲密关系沟通中,比如夫妻、父母与子女之间。因为距离越近,我们就越容易觉得对对方的了解足够多,反而造成了不理解。除了亲密关系,也适用于其他类型的人际交往,比如朋友之间、同事之间等。

A便签

A1-故事:有一次我给一个学生上线上课的时候,发现他的情绪不是很好,于是我说:”平时一开视频你都笑嘻嘻的。今天我看你上课都没有笑容呢,还皱着眉头(情景再现),我不知道是不是今天上课的时间比较早呢?还是你最近有什么不开心的事情发生?(提供诠释)不介意的话,你要不要跟我分享一下?“ 然后他很不好意思地挠了挠头说,没有什么不好的事情,就是昨晚准备考试睡得太晚,然后早上上课又太早,所以还处在一个比较懵懂带起床气的状态中。

反思:看到了学生的情绪不好,并没有强行开始进入课程内容,而是描述了对方的表现,行为,在平静的情绪中帮助学生慢慢找回到自己的状态。

A2:

目标:在跟老公发生冲突的时候,运用知觉检验法,解决我下意识对他行为的解读,做到3步可以情绪稳定地走完。

行动:下一次跟老公发生冲突的时候,第一时间要进行不带情绪地场景重现。

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