导入期……成长期……成熟期……衰退期使用前有期待……使用中有惊喜……使用后有回忆1.认识与意愿2.首单3.习惯4.复购5.流失召回6.分亨增长策划:主动流量&被动流量用户认知与意愿1.看新闻2.看广告3.看到车3.口碑传