上文我们说到初次见面相互聊天的一些情景和注意的细节，今天咱们来说说一些深入交往中出现的沟通不畅的情景和注意的情况。

避免冷场的尴尬

A和B两个人是同事，两人性格各异，A外向开朗，是个话痨；B沉默寡言，是个宅男。每次在单位例会的时候，他们俩的表现实在是南辕北辙。先说A，话痨嘛，一开口巴拉巴拉说个没完，而且特别喜欢卖弄自己，一件事往往能扯到好多事，但是却不知道别人根本就没兴趣听，所以呢常常是A一插话，大家都默契的不接话，直接冷场。

这个场景相信都不陌生，估计身边都有一两个这样的朋友同事，甚至他们身上的毛病我们也会有，就是一插话就冷场，太尴尬了！这是加入对话时没找准关键点，而且加入对话时语气千万不要太强势。

比如说一大早上班，隔壁女同事正在说着昨晚吃的寿司很好吃，正在推荐；此时你想趁机加入，你应该先聆听，然后伺机开口：真有那么好吃吗？在哪呢？然后女同事就会跟你说地址，再跟你说那个点的寿司有什么独特的地方，什么时间去人不会太多等等，你不仅顺利加入了聊天，还顺带知道了一个可以去约会的地方。但是，如果你听到话题马上就挤进去：我知道另外一家更好吃的，他们的寿司怎么怎么样，比你说的这家好吃多了。相信女同事马上对你翻白眼了，Who are you?爱吃哪关我们什么事？

同一个话题，所选择的时机和方式不同，造成的结果也会不同。

再说B,内向沉默，跟A简直是相反。在单位人家问一句就答一句，别人不开口就不说，而且回答永远是简单几个字，让人想接下去说都难。而且很少加入群俩，大家说着的事情他都没什么兴趣，给人一种很孤僻的印象。

这样的现象在工作中也会很常见，这是内向的人，本身就不爱开口，他们的内向略显封闭，更多的是与自己相处，而不太愿意跟别人沟通。加上兴趣面比较窄，能够和旁人聊的话题少，自然就成了沉默的大多数，当然如果你能跟他们找到共同爱好，那么他们也会聊个不停的。之前有一个程序员同事，就是特别不爱说话的主，跟周围同事说话一天不超过10句。有一次午餐时间我在看NBA直播，结果这位爷从我旁边走过一瞅，就坐下来跟我一起看了，然后就和他一起讨论了战术和人员配置，我才知道他也不是那么孤僻，只是没有找到共鸣而已，后来我们就经常一块在午餐时间看直播。

找到相同的话题，构建链接，也是沟通的重要法门。

通过上面两个人物的对比，我们知道了不要把聊天聊死的方法，就是沟通的时候，给对方留接口，这是非常重要的。只有让对方找到接话的口，才可以把对话继续下去，避免冷场。

如何接话是关键

我们再来说说如何接别人的话，这又是一个很重要情景。我们常常要面对旁边的人一些谈话，有时是上级领导，也有的是闺蜜朋友，可能一句话我们没接好，让对方倍感失望或者愤怒。

例子1：领导说针对公司目前的情况，大伙来说说各自的看法和目标。然后就点名，你被第二个点到，这个时候你就开始说自己对公司目前一些不足的看法和改善的情况，你滔滔不绝地说完，发现没有自己预想中的掌声，反而看到领导脸色铁青，下面的同事诧异的看着你，还有人捂着嘴偷笑。

这就是接错话的一种情况，老板想听大家的看法，你可以说一些，但不是把公司和老板全盘否认，这让老板的脸往哪搁？这样就等于把自己放到一个清醒的位置，而旁人都是瞎子。所以在没弄清楚别人的真实意图前，千万别下太多结论。

例子2：闺蜜向你抱怨，最近跟男朋友关系不好。然后你听她把过程说完，然后义正言辞地跟她说这样是不对的，要怎么怎么做。然后她又跟你说这些都尝试过了，还是没改善，最后你们越说越激烈，你直接跟她说实在不行就分了吧！留下她一脸诧异的表情，我的老天！我就是跟你吐槽下而已，你怎么还要拆散人家？

有时候别人跟我们说一些烦心事，其实只是单纯想吐槽和发泄一下而已，并没有太多考虑。而我们却误以为对方想想我们求助，所以我们就在心里帮对方模拟了场景，不停出意见，结果对方不接受，你反而激动了。不接受你跟我说这么多干嘛？在不知道对方是求助还是发泄时，关注问题本身就好。

让沟通更精准

简单来说就是我们的沟通需要一些方法。一是可以通过讲故事来表达，故事大家都感兴趣，讲好一个故事，可以帮你节省很多口舌。现在很多创业者去拉风投，都是需要给投资人讲故事，以求打动对方。第二个是讨论，通过讨论，可以加深印象。很多培训课，老师都会让同学们私下自由讨论，可以增进对事情的理解，也让沟通更顺畅。第三就是传递感情了，有感染力可以抒发情感，从而对情绪的唤醒，让沟通更直接。像马云和罗振宇都是富有感染力的演讲高手，他们用他们内心情绪传递一种激情给听众，这也是一种相互沟通。

对话结尾也重要

没错，咱们既然开始聊天，也有结束聊天的必要。比如在开会或者培训，如果演讲者没有做最后的总结，那么这个过程它依然在进行，没有人知道他要结束的。一般要结束了都会说一些概括式的话语，然后表示感谢再结束，这是一个必要的过程。或者说平常我们在微信聊天，聊着一看，到钟睡觉了，我们会说时候不早了，早点休息之类的话，暗示聊天差不多结束了，这是一种礼貌。还有在平时拜访客户，离开时总会说今天谢谢你的建议，有事要先走了，下次再来拜访。

所以结束对话，记得不要展开太多，然后说一下总结，并表示感谢对方，让这一次的沟通对话有一个完整的结尾。

沟通在当下

说了这么多关于沟通的事情和细节，也是希望能够让大家关注到沟通本身，并运用一些技巧，把平时我们我们不曾留意的一些细节最好，让沟通愉快有序地进行。沟通的主要原则在于有明确目的，从具体事件经过对话，从而解决问题。这就需要我们做到：高度的概括——清晰的思维——精简的语言表达。

当然，沟通是人生一门修行课，不是一天两天，而是需要长久练习来练就的，任何一个聊天高手，都是跟千千万万人开口说话练就的。所以，别说你不会聊天了，大胆地开口，链接别人，就在现在。

这个世界上，每两个陌生人之间，只需要通过六个人，就能取得联系。不试试怎么知道呢？