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有个字，慢慢变得很热，很多朋友都在用，这个字就是“怼”。怼，发音为dui，三声，感觉是被另外一个人或者一件事困住了，完全不能发力的那种状态。中国人用字真实、情感细腻，“怼”字的那种感觉，只有自己能够体会到。我最近就遇到了很怼的一件事。
前天晚上，团队伙伴跟我说，接到用户投诉，说我们出现违法情况。我一听，差点吓尿了，从小到大，我爹妈评价我基本上就一句：“这个孩子很老实，从来不做那些害人的事情”；我其实也一直秉持着一个信念：“我真诚地对待别人，别人会感受到的，真诚是具有巨大力量的！”我无论对待哪个用户，都尝试拿出自己的真诚来，如果说我能力有限我是承认的，但是说我违法了，我可真是惊了，于是，赶紧让团队伙伴将其对接给我。
电话一交流，大约知道是什么事情了。2014年开始，我开展了咨询类的业务，帮助一些伙伴解决生涯发展的问题，这个投诉者A在2015年选择了这个业务，我向他提供了服务。咨询之后发现他的问题从面上看是生涯问题，但是实际上是信念系统的问题，A的信念出现极端化情况，非黑即白，因为弹性有待提升但是自己又不愿意增加弹性，导致在实际生活中遇到很多不如意的事情。由于我的能力有限，无法通过单次咨询完成信念系统的调整，因此我给出的结论是：建议调整信念系统；建议寻找心理医生来诊治；我无法彻底解决问题。
此后相安无事，直到昨天他向我反馈说我违法了。距离上一次电话交流已经过去了一年半的时间，说我违法，我真的被狠狠地怼了一下。
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了解之后才明白，我的“违法”发生在2016年11月。A这个用户，一直在我的俱乐部里潜水，2016年我开始免费答疑活动——打倒纸老虎，他也时不时地去参加、交流，问题还是一样的，就是自己的信念而导致的生活不如意问题。由于他觉得我还是很不错的（他的原话），于是他在2016年11月份又报名了我的咨询服务。
咨询这件事，大家可能不了解，这是违背边际成本递减规律的工作，每一个来访者到访，我都需要了解他的过往经历、弄清他的问题，然后慢慢引导他找到突破口，从消极被动转化成积极主动状态，然后陪伴着他解决某一个问题。由于人和人的不同，每一次咨询都要耗费我巨大的时间、精力，虽然我的收费在别人看来已经贵至2580元/人，但是我依然觉得投入产出比太低。
因此，我在2016年4月份，完成第197个收费咨询之后，终止了生涯咨询服务，转而入驻在行App，成为在行行家。在行是一个专家服务平台，所有来约见我的人，我直接给出意见和建议就可以了，不需要做到咨询那么高的标准。对我来说，将近200多份收费咨询的积累，然后去在行上投放服务，那是非常轻松简单的事情，所以，我就只接在行，咨询服务只是偶尔投放给俱乐部那些核心的小伙伴们。
2016年4月份，我在俱乐部里发布了一份公告，说我停止咨询服务了，于是再也不接类似的单了。但是，作为初级创业者，我确实是有点问题的，那就是我没有将过往的介绍文案、报名通道、咨询信息收集表等若干内容下架。所以，A就又填写了咨询信息收集表，而我的咨询表中最后弹出一句话：“我们将于3-5个工作日内和你取得联系……”他等了很多天都没有人联系他，于是他找了我们团队的伙伴，伙伴告诉A，我们正在做年目标课程——向组织揩油，不接咨询了，要不就将他转介给其他老师吧，之后向他推荐了其他老师，于是我们再没有关注这件事。
半年后，A以“等我等了整整半年，没有收到我的服务”为由，断定我“在法律上违反了合约”，要我给出赔偿。可能我见识少，之前从来没有遇到过类似的事情，我们也没有类似的“损失赔偿方案”，于是我让他提一个方案，A说：“按照我每个月向你咨询一次，一共六个月的时间，你按照你的收费乘以六个月补偿给我吧。”
于是，我就被怼了。我不想对任何一个人大声嘶吼，我也不想对一个不是我的用户的人负责任，那怎么办呢？要知道，从11月份到今天，A这是第一次联系我，让我提供服务，你也得先把服务费给交了吧？我没有收到服务费，我为什么要提供有偿服务啊？到底是我见识少呢，还是我真的不知道真实的世界怎么变成这样了啊！
最终的处理结果也蛮简单的，我说得很清楚：我为我的管理漏洞，向A致歉，确实这个地方有问题，我已经用了N久的时间来解决这个问题了（详情请见《一个草根创业者的自救实录》）。如果A还有其他的要求，我将安排给我的法务的小伙伴来对接处理，我这方面能力不行，干脆认怂逃跑算了。
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花费了我1.75小时的时间，最后发现还是他的信念系统的僵化导致的问题，我觉得我这1.75小时真的是完全浪费掉了。从我回家，Doubling就站在我的腿边，一次次地拉着我，喊着baba，我还要耐心地说那么久，最后说到孩子都去睡觉了！要知道，我每天只有那一会时间可以陪孩子，最后我却花了两倍的时间陪了别人，没有给我带来任何收益的别人，我这投入产出比啊！
我想问问你，有没有过类似怼住你的事情？有没有让你特别郁闷的事情？有没有投入了时间但是觉得彻底浪费了的事情？有没有觉得真心投入但是被人彻底黑了的事情？
遇到这样的事情你是怎么处理的呢？请稍作思考再往下继续。
我问过几个人，他们的反应是：“我被恶心到了，永澄你也是有病，这样的人你磨磨唧唧说那么久干嘛，直接挂电话就好了。”、“我会大骂他一顿，说你有没有点基本常识？”、“哎，忘记了吧，忘记了吧，要不弄得自己心情很不好。”等等。
可是，你发泄了心中的怒气，又有什么用呢？时间已经投入出去了，确实没有把这段时间用来积累，还关注着沉没成本，本身就是一种浪费，用浪费来让自己爽，是种非理性行为。
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我认为正确的做法是：把这段经历转化成对自己有价值的事情积累下来。
直接上套路，支撑正确做法的背后有两大套路支撑：一个是收益 + 半衰期逻辑，另外一个是信念 + 话术方法。
关于收益和半衰期，我以前在文章中（详情请查看：《彻底根治因分心而内疚不已的顽疾》，此外，我在博客“知行.在路上”2014年的老文中也提到过四象限法则的应用方式） 已经提到过了：做任何一件事，都有收益，我们要考虑的是如何增加半衰期的长度，并放缓收益衰减的速度，这样就可以实现积累了。这个套路是采铜大神提出来的，对于选择做什么样的事情才是对价值积累最有效的，给出了顶级的判断标准。
但是，你有没有发现，收益半衰期模型在这件让人被怼的事情上是无效的：因为我认为这件事本身没有收益，或者说收益是负值，我投入了1.75小时完全是浪费的。如果我去延长半衰期，那不是会让我变得郁闷么？
所以，这里就需要信念和话术方法了，将其和收益半衰期合并使用，就会产生功效。这就是我要送出的两句话：
- 信念：过往经历究竟是财富还是包袱是由自己选择的。（永澄改进版：所有经历都是财富）
- 话术：你要如何转化视角重新看待已经发生的这件事，让它可以变成你的财富？你要做哪些事情确保它变成财富呢？
关于信念，NLP版本的信念是让你进行选择的，如果你选择了让这件事情成为包袱，那它就是包袱，选择它成为财富，那就是财富。这给人以选择的弹性，但是我觉得可以直接改成：所有经历都是财富，毕竟每个人都有自己看事情的角度，有你自己的透镜、操作系统，同样的事情在不同角度看是不一样的，那我选择用财富的视角来看待，不是很好么？ 毕竟你所看到的，就是你所得到的。你选择看到财富就是财富，你看到损失就是损失。
关于话术，想想看，既然事情已经发生了，要改变事情本身是不可能了，那我们必须要做一些什么，来让它变成财富呢？这是一个刻意训练的过程，一开始你会觉得：“我去，这根本不可能！”，但是随着不断练习，每一次更新方案，你会获得人生巨大的弹性。
就拿这件事来看：我会写这样一篇文章，来记录这件事情，既做了复盘和反思、又把一些核心概念抽象，再告诉大家我是一个真诚的人、顺便给自己的在行进行了推广，最终也给自己了警醒和提示：要收敛精力扎实地走产品化路线。还有，很多人认为我是个高手，对我说话都很客气，生怕惹了我似的，而这样的情况会锻炼我的心性，增强我在调整状态、倾听、表达、说服上的刻意训练。你看，这不都是财富么，都是价值啊！如果看不到，可能这篇文章就不会写，如果看不到，可能我会一直拿着放不下，让自己不能轻装前行。
最后的问题问给你：你最近有没有经历过比较怼的事情，如果你用财富的视角来看，你期待接下来做哪些事情，让它变成财富呢？
之前卓越四问的文章中，我们发起了2天的活动，今天，请后宫团的伙伴自行组织进行1v1的训练，尝试着把让自己受怼的事情转化成财富，召唤活动策划、组织、实施者。
