四、调动用户参与感：班委的力量

　　1. 组建班委团的作用

　　在把控好整个班级运营的情况下，放权，建立适合自己班级情况的班委团。(每一个小组，我只选出负责人，我跟负责人沟通，他自己去组建小组成员，把我拉入讨论组就行，但我基本不掺和他们的组内讨论)

　　1)集思广益，会有更多好的玩法出现，也可以把事情做得更漂亮

　　2)班级内出现事情了，有点小摩擦什么的，可以调动班委去活跃气氛

　　3)班委作为关键人物、意见领袖，去引导大家讨论(早报引导讨论现在进行比较好)

　　4)一起监督班级的班规执行情况，例如发广告的、督促大家签到

　　5)班委做出表率，在分享课后，主动分享笔记，带动其他人

　　2. 如何调动班委积极性

　　在活跃班级前，得先活跃班委。

　　定期举行班委会很重要。

　　我们现在是固定每周日晚八点进行班委会，主要是了解上一周工作情况，制定下一周工作计划，新玩法提出以及可实施性讨论、实施时间安排。

　　班委会之前，要有清晰的会议主题，并且发出提醒通知，大家才好提前做准备，会议进展才会比较顺利，才能够实现开会的效果。

　　关于班委们的活跃，有几点建议：

　　1)志同道合，我想这一点很重要。只有他最终的目标、价值认同与你是一致的，才能一起更好的走下去

　　2)让他们真的参与到运营中，增加责任感和成就感，一整个模块，就交给他们，他们自己计划工作，反馈效果。这一点也很重要，一个人有了责任感和没有责任感，表现天差地别，而且只有真的参与进去了，他们才能感受到那种成就感

　　3)鼓励，并且肯定他们的付出

　　4)关心，成为朋友。这一点的话，我觉得志同道合成为朋友那是必然的，哈哈~

　　五、日常运营的几点建议

　　1. 入群成员有要求——入群必须先认同群规和群文化

　　有成员想要入群时候，我们会先沟通：进去自我介绍+改备注+发红包(我们现在是付费群：20元红包作为群内小伙伴的鼓励，10元红包作为班费，用于线下活动物资采购)。在入群前，我介绍清楚规则，并确认他已了解且能够执行后拉进群。

　　这样，新人入群得到欢迎会比较有惊喜感，群成员也能够快速了解新人。

　　这个步骤，我是通过小U管家的入群欢迎语来实现的。

　　只有群成员认同群文化，他才会重视这个群，珍惜这个学习环境，并无意识的去维护它的生态环境。

　　2. 贴心的服务

　　尽可能给大家提供获取信息、获取资料的便捷途径，让大家在这个体验过程，感觉到更贴心。

　　这个要感谢小u管家功能的强大。利用小U管家：我们可以设计积分体系激烈大家;可以把群内精华提炼出来分享;还可以整理群文件，方便大家找资料;有重要通知除了艾特全员通知消息，也可以在小U管家社群空间里边发通知公告。很方便!!!

　　小U管家的社群空间还有很多待摸索的功能，我们也还在不断的尝试新功能。

　　3. 私聊的魅力

　　对，你没看错，我们这么用心的服务大家，希望能够陪伴大家一起成长，依然会有很多人，并不关注我们!!!

　　针对这一批人，需要大家去一个个私聊，并且了解大家进群的初衷，进群后的体验，有什么好的建议等。如果对群不认可或者直接不理的，送飞机票就好啦(这也是我们接下来的计划——洗牌)。这个过程，有助于对群成员的了解，更好的制定接下来的运营方向。也会增加群成员对你的认可。

　　4. 推陈出新，优化运营方案

　　虽然之前的努力也得到了不错的效果，但是，也有一些失败的案例。这种案例还影响了群成员的稳定性，给大家造成不断引进新举措，施行一下就没坚持的坏印象。

　　当时，因为社群一片沉寂，为了增加大家的互动感、参与感，我们期间有推出一个新玩法——每日分享(具体看截图)。

　　但是由于被艾特的小伙伴很多都没有完成任务，就终止了这个活动。

　　后来复盘，总结了以下几点：

　　1)很多小伙伴是小白，根本就没有可说的(可以换成自我介绍，便于大家互相之间加强认识)

　　2)看到红包就抢，大家都这样，所以导致有点混乱，红包大战之后，依旧没人分享

　　3)没有优化之后继续实行，而是停止了这个每日分享的活动

　　其实，我们完全可以询问小伙伴们的意见，结合推行之后遇到的难点，优化方案之后继续实施。这种事件只有一次，但是也造成了很不好的影响。后来我们就采取了班委带动讨论分享的模式。

　　经过一系列运营操作和用心的维护，打造了签到率47%、活跃度40%以上的高粘性社群。对于一个还没有经过换牌洗血，刚被激活的死群来说，达到这么高的签到率和活跃度，我认为是很难得的一件事情，很感谢还陪着我的小伙伴们!

　　关于社群运营的一些思考

　　一、 做有温度的社群

　　这个不用说，一个社群走得远，那么它一定是有温度的，大家在一起，就像是一个很温暖的窝。它不像水聊群，没个边际，短暂活跃就沉寂，也不像那种正儿八经的培训学习群，单一无聊。它就像一群会玩的人，在一起边玩边学习，像一家子人，可以在里边分享、学习，也可以像朋友一样问候、互相关心。偶尔开开车，面面基。

　　现在我们的群，已经开始有这种氛围，大家抛出问题，小伙伴热心解答，有什么疑难杂症，丢群里，就能炸出各种点子和建议。每一天，早晚安，亲切的问候。

　　二、学习型社群，需要持续的、有质量的干货输出

　　1. 主题月：制定课程、推荐书籍

　　缺乏系统性的学习，零零碎碎的知识点混在脑子里，一团浆糊，这是很多运营人的痛点。更有甚者，从事运营两年，连运营的基本知识框架都没有。所以，我们每个月会定一个主题，针对这个主题来进行课程设计，也会根据主题推荐书籍并提供电子书资源。(下一步计划，组建读书会，让读书更有乐趣，读得更深刻)

　　营造良好的学习氛围，你可能需要知道这几点：

　　1)报名预热

　　2)听课前提醒听课扣1，统计听课人数，便于听课的小伙伴一起交流，而且那么多人听，也会带动其他小伙伴加入听课大队

　　3)班委主动输出笔记，引导讨论

　　4)鼓励大家输出：别人家的孩子(隔壁班输出笔记分享)

　　5)强调我们群学习机会的珍贵性

　　2. 定点定性的话题讨论

　　每天上午会有早报分享，班委针对早报内容引导大家讨论。每个月固定一天时间进行话题讨论。

　　3. 鼓励班内同学总结分享，增强班内自输出能力

　　1)读书笔记分享

　　2)听课笔记分享

　　3)案例复盘分享：班内分享(线上线下都可)——推荐到平台分享

　　4. 如何解决信息太多，爬楼辛苦的问题：爬楼标签

　　举一个例子，例如每周周二/周四有固定的话题讨论或者课程，那么就把当天日期设置为爬楼标签，例如20170317，那么设置这个数字再开始话题讨论，大家就能够很方便的找到想要看的信息。

　　建议提前一天公布讨论话题(让大家有准备时间)或者课程预热，当天中午再次全员提醒并且给到爬楼标签的提示。

　　三、制定成员的换血机制

　　对于一个好的社群来说，单个用户的服务成本非常高。为了更好的优化资源配置，必须对社群用户进行换血，把资源投入到那些真正想要学习的用户身上。而且，我们也拒绝不输出只索取的伸手党。

　　可以采用数据的方式来衡量一个用户是否值得你继续为之服务。观察用户的发言量和签到天数来判断其在群内的情况，决定通