客服行业的三大现状：客服从业人员年龄结构偏小且高流动性高;客服从业人员呈现低学历低收入现象；客服强度大，工作内容重复枯燥极易引发负面情绪。这样的现状导致传统客服系统走向困境：人员过高的流动性使客服团队的建设变的异常困难，高负荷的咨询量和参差不齐的客服服务质量，导致整个客服系统的工作效率低下，且一些关键的数据统计比如质检、绩效存在短板，这些成为影响目前客服服务质量提升的关键所在。
而另一方面，随着消费升级的推动，中国从劳动密集型转向看重服务质量，从价格敏感逐步向服务体验敏感转化;中国社会移动化的趋势，用户无时无刻不在移动终端上，用户倾向用手机随时随地联系客服，现在对客服的请求量相比以前呈指数型增加;随着人口红利消失，劳动力成本和工具成本倒挂，年轻人不愿意再从事这种简单、枯燥的客服工作。这些现状和矛盾，都让客服部门成为企业主的一大难题。如何突破困境，让客服工作高效，客户满意，企业减轻庞大的客服人力支出？胖智机器人轻松化解了这一大难题！
胖智机器人能深度理解人类自然语言，准确识别多样化的语意描述、提供丰富的多媒体答案。胖智机器人以实现人机交互和网络智能化的高效衔接为目标，能够一站式接入企业网站、APP、微信等多种平台，应用于智能客服，智能咨询，智能设备控制等多种场景。
拥有胖智机器人是怎样一种体验？
这个不到一个人工客服人力成本十分之一的机器人，能够7*24小时不间断学习，不间断提供在线客户服务，当其他公司的人工客服上班8小时加班2小时，准备回家的时候，它依然在不知疲倦地工作；当其他公司的员工因为连续1000次遇到同样的问题而有些不耐烦的时候，它在以同样高质量的服务回答第10000个相同的问题；当招聘季来临，其他公司新老员工青黄不接的时候，它兢兢业业地坚守着自己的岗位。
进击的胖智机器人，拥有一流的人工智能专家团队，夯实算法、深挖行业、为企业客户服务打造一体化智能解决方案。胖智机器人拥有的自主学习能力，让它在使用过程中遇到无法解答的问题时，不断学习人工客服给出的答案，从而使用时间越长，系统的知识库、语义库就越强大，机器人的服务质量就越高。胖智客服工作台支持快捷回复、智能回复，海量知识库，客服只需通过关键词检索，系统自动给出备选答案，快速回复，这样一来极大提升了客服的工作效率。而智能建库功能让企业主快速拥有海量行业知识库，一键上传轻松完成企业知识建库。数据统计功能，全局掌握服务动态、助力企业提升转化，客服效率统计，掌握客服工作绩效，帮助企业轻松实现智能管理。
有机会提前参与到这场效率变革中来的企业，只需要经过一段时间的积淀，就能够将技术应用上的先发优势，一步步转变成企业在运营成本、客服质量乃至扩张速度上的全面突破。
试想一下，减少一名人工客服，至少可以省出5万元左右的资金用于宣传推广、改进产品、销售提成。那么减少十名客服呢？减少二十名呢？这将是一笔不容小觑的数字。
马云说：企业今天的战略，决定了五年、八年之后的格局。相信有前瞻性的企业选择胖智机器人，未来三五年，在智能化时代的市场竞争中势必脱颖而出，形成难以逆转的优势。
在此也非常高兴跟大家透露一个好消息：胖智机器人正面向全国招募1500名产品体验官，也就是说你只需在使用过程提供反馈意见即可免费体验一年价值4580元的胖智机器人专业版，相当于不花一分钱雇佣了好几个客服。
