前一段时间由于《欢乐颂》热播，一篇题为《这两个字，足以秒杀任何高情商》（以下简称《秒杀》）的文章，也随之刷爆网络。

百度搜索“秒杀高情商”，你可以看到众多的转载，足见此文的受欢迎程度。

然而，读完这篇文章，我却哭笑不得。作者试图通过三个案例来说明：“实力强到一定程度时，根本不需要你动用情商”。

问题是：

这三个案例，全都，弄，反，了！

作者认为情商“低”的例子，恰恰是高情商的表现；认为情商“高”的例子，恰恰是低情商的表现！

作者似乎以为，情商高就是会说话，会讨好，所以举出“安迪报警”和“哈佛精英不留情面”这两个例子，说明实力强的人，情商“低”也不要紧；举出“朋友讨好婆婆”的例子，说明情商“高”的人，没有实力也白搭。

这完全是对“情商”天大的误解和歪曲！

（“情商”说：宝宝心里苦啊，被人曲解成这样……这个锅，我不背！）

什么是情商？

情商理论的创始人，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什大学的约翰·梅耶教授，将情商界定为：

对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。

丹尼尔·戈尔在其风行世界的《情商》一书中，则从五个方面对情商做了概括：认识自身的情绪、妥善管理情绪、自我激励、理解他人情绪、人际关系管理。

其中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人的情绪，并通过妥善管理他人情绪，来达到人际关系的和谐。

所以，概括地说，情商就是：

1、随时随地认识、理解并妥善管理好自身的情绪；

2、设身处地理解他人的情绪，并通过妥善管理他人情绪，来达到人际关系的和谐。

明白了情商到底是什么，我们再来分析《秒杀》一文中的三个案例：

【案例一：安迪报警】

当曲筱绡深夜在家开派对扰民时，安迪直接报了警。曲筱绡不愤安迪的“小题大做”，上门理论，安迪说：

你不需要知道我是谁，你只需要知道我是2201的业主。我已经查过中国上海的噪音扰民标准，晚上十点半到第二天早上七点，超过五十五分贝都是扰民；如果是深夜超过五十五分贝，已构成扰民。

现在已是深夜十二点，我用iPhone自带的分贝软件测过你房间的音乐，已经超过七十分贝，我报警很合理。

当然，如果你有什么异议，你也可以联系我的律师随时告我，I need sleep，I don’t want have to tell you again.（我需要睡觉，我不想再告诉你一遍。）如果再有下一次的话，我不会像今天这样等十五分钟才报警，我会立即报警，而且向你索赔。

当邻居深夜噪音扰民时，不是上门大吵大闹，更不是自怨自艾抱怨不休，而是冷静地查询相关法律，测量噪音分贝，然后直接报警；

当邻居因此上门理论时，没有一句指责和抱怨，只是冷静地陈述事实（我是2201的业主、你的行为已构成扰民）、表明感受（我需要睡觉）、提出警告（再有下一次，我会立即报警并索赔）。

简简单单几句话，不吵不闹、不吼不叫，就让气势汹汹的曲筱绡无言以对、铩羽而归。

看到没有？这才是真正的——

高，情，商！

当不如所愿的事情发生时，是陷在自己的情绪中自怨自艾，或冲动地大哭大闹、指责他人，还是心平气和地就事论事，坦诚地说出事实、表明感受，这才是情商高低的分水岭。

能够随时随地妥善管理自己的情绪，将事实和感受平静道出的人，才是真正的高情商，他们是人际关系中真正的高手，会被人发自内心地尊重和喜欢。

安迪之所以在职场一路顺风顺水、高奏凯歌，之所以会被22楼其他四个女孩发自内心的尊重和喜欢，除了能力强之外，情商高也是一个很重要的原因。

然而，安迪如此华丽丽的“高情商”表现，却被《秒杀》作者评价为：

在邻居在家开派对闹出很大声响，影响自己休息时，她根本不是上门去提醒和理论，也不是隐忍下来，人家直接报警。从中国人的角度而言，这算是情商很低的行为了吧？

情商高原来是自己隐忍？我也是醉了！

【案例二：哈佛精英不留情面】

《秒杀》一文所举的第二个“情商低”的案例，是一名哈佛大学毕业的海归精英。

我们来看看此人“情商低”的具体表现：

1、为人处事非常直来直去，若是他不认同的，不管人前还是人后，直接给你指出来，并且言辞犀利，往往说得听者面如死灰。

2、老板的决定如果他不认同，直接在会议上当众指出来，好几次弄得老板尴尬不已。

3、老板打算给他特权，他在会议上直接说：“BOSS（老板），你这样做是不对的。规矩要适用于每个人，不管是你还是我，都得遵守，谁都不能例外。你要是分人，那就不是一个好老板。”

就事论事，实话实说，表里如一，宠辱不惊……这是“情商低”吗？

当老板准备给他特权时，没有欣喜若狂、受宠若惊，更没有假模假式、推让一番，而是平静地说出事实（规矩要适用于每个人）、表明立场（你要是分人，就不是一个好老板）。

简简单单几句话，不卑不亢、不急不躁，就让老板虚心接受，也让同事们心服口服。

看到没有？和安迪一样，这才是真正的——

高，情，商！

然而，如此高大上的“高情商”表现，依然被《秒杀》作者评价为：

在平时和同事相处中，他也一贯是这个作风，反正他的人生字典里是没有委婉和情面这两词的。

就连面对老板，他都不会表现出什么情商来……

情商高原来是讲情面？我也是醉了！

【案例三：朋友讨好婆婆】

《秒杀》作者认为“情商很高”的朋友，辞职在家带孩子时，为了搞好婆媳关系，经常送婆婆礼物，可婆婆不仅不领情，还会说：“他（儿子）赚钱不容易，没事别乱花。”搞得她无比郁闷。

这是情商高吗？

前文提到过，情商高的一个重要表现是：设身处地理解他人的情绪，并通过妥善管理他人情绪，来达到人际关系的和谐。

在现在这样一个物价高企、压力山大的年代，婆婆看到儿子一个人承担养家糊口的重任，担心和焦虑在所难免。

因此，真正情商高的媳妇，会切实体察到婆婆的担心和焦虑，要么减少不必要的花费“节流”，要么想办法兼职挣钱“开源”，以减轻老人的担忧、让老人安心，即使要送婆婆礼物，也会尽量自己亲手制作，怎么可能在这个节骨眼上，还经常花钱给婆婆买礼物呢？

这不是“哪壶不开提哪壶”，完全“拎不清”吗？

《秒杀》一文还提到这位“情商高”的朋友：

（见）礼物这招没用，她就经常哄婆婆，天天夸婆婆，奈何婆婆丝毫不为所动，甚至因为她的讨好而更加轻视她……

不能设身处地体察老人的情绪，不能切实帮家里增收节支，只知道一味讨好献媚——这哪里是“高”情商？分明还是情商太低、“拎不清”嘛！

婆婆为什么不喜欢她？

不是因为她没出去赚钱，没实力，恰恰是因为她情商太低！

综上所述，《秒杀》的作者，根本就不懂什么叫情商。

因为不懂，所以才会错误举例、错误归因，并由此得出有失偏颇的结论。

《秒杀》作者想当然地认为：“实力强到一定程度时，根本不需要你动用情商”，然而，事实，很多时候恰恰相反：实力强到一定程度的人，情商通常都不低！

情商高不是会说话，更不是会讨好。高情商并非来自人际关系的技巧，而是表里如一的真诚、知行合一的行动力，和内在心理的真正强大。

美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。

安迪和哈佛精英为什么在职场上顺风顺水，在生活中仰慕者众？不仅因为他们实力强，更因为他们情商高，因为他们能够随时随地妥善管理自己的情绪，表里如一、知行合一、内心强大。

最后，我想郑重提醒一下《秒杀》的作者：

现在资讯这么发达，你在洋洋洒洒写文章之前，就不能先了解一下，到底什么叫情商吗？

你不懂情商没关系，可你不懂情商还要乱写文章误导人，这就是你的不对了。

写文章，古人称之为“立言”，乃“三不朽”之一，怎么可以如此草率？

忠言逆耳！