需求变更,甚至是同一个需求多次变更,如何与开发沟通?以及如何避免?

相信,每一位PM都遇到过这样的场景:需求变更,甚至是同一个需求反复变更,此时如何与开发沟通,如何反复推动开发协助变更?

我经历了两次,第一次是和其他BU合作,引流到自己的产品,即提供一个链接给对方,在截止APP封包的前一天,突然告知对方,我方APP的链接将失效,临时

请对方用hybrid的链接代替,但到晚上时,我方经过多方协助,APP链接将再保持一个版本,为了有更好的用户体验,又请对方将链接换回。第二个经历,

是一个浮层文案,开发将版本发布到测试版本后,再次接到业务人员的通知,考虑到文案存在一定误导,从而再次更改文案,重新发布。

以上两个案例,虽然最终是自己各种卖萌,加上各种“软硬皆施”手段,才得以成功推动需求的实现。事后仔细想想,其中存在一些方法可以借鉴:

(1)面对需求变更,首先非常诚恳的承认错误,即便变更不是自己造成,比如外在原因,如老板,业务,市场变化等。但实际上还是产品经理没有对需求理解透彻,否则可以提前发现问题,不用等到需求进入开发时再变更。

(2)需求变更,有时是无法避免。此时,需要向开发说明以下几点内容:

A.重述产品目标,首先阐述需求变更是为了的实现产品目标,这也是整个团队的努力方向。

B.解释为何之前的方案失效,并说明新方案如何更有效以及得出新方案的逻辑。开发会乐意做有原因、有价值的事情。

(3)毕竟因为PM的失误,导致开发的返工,因此还是应该准备点水果或下午茶弥补下,同时也是做为友好和谐的合作基础。

(4)和开发成为朋友,这点容易忽略,但的确很重要。原因是和开发成为朋友,一些小的改动,可以作为朋友,顺手带上。反之,若关系不好,每次都是请求帮忙,开发心理也会满满累加排斥感。与此同时,作为朋友,PM可以在其他方面给予开发一些帮助。对生活,工作都是有利的。

总结,虽然遇到需求变更时,可以借鉴上述介绍的方法,但PM终究需要对需求变更负责,那么最好的策略是更加努力、更加全面的思考每一个需求并预想可能的结果,永远多想一步。

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