（2020年3月12日）
到了一天总结的时候了，今天去跟车送货，体验一些不一样的事情，看看会发生些什么。
印象最深刻的是心态的变化，刚开始心理是比较抗拒的，我是这么想的，送货是后勤部的事情，跟我没有任何关系。
这是我蹬上车的时候最真实的心理。直到当车开出去跑在马路上时，意识到事情已经不会再改变时，才硬着头皮跟着去。
后面还通过聊天来转移注意力，到半路上忐忑的心才安静下来。
第一单送货到时，我都不愿意下车，吩咐同伴去配送。
我坐在车上连单都不会看，头脑一片空白，但后来静下心来，逐步规划分类，按位置分类，接着还规划着路线，思路开始慢慢地清晰起来。
信心才慢慢回来，恐惧与不安的感觉慢慢消失，剩下的就是按规划路线把货送到位就好了。
路上我们俩也开始攀谈起来，气氛很快就欢悦起来。
世界开始充满生机，开始享受这段不一样的旅程。
今天出门的时候已经是三点钟了，我们很快就意识到时间紧迫。
这时候考验我们的就是配合的问题，老陈开车技术很过硬，我能做的就是把路线规划得更漂亮一些，并掌握时机电话通知客户提前拿货，这样便能节省出一些时间来。
路上我们遇上很多的麻烦，有客户投诉、有伙伴要处理事情、还有领导随时找麻烦。
但我们沉着应对，一点也不乱阵脚。
我们很快就把默契感建立起来，好像配合已经有十年的样子，其实我们是第一次配合。
一个接着一个的完成配送，当配送完一个社区，我们的心就会放松一些，当然我们偶尔也会出错，如看单出错、错过路线，或者导航突然迷失等，但我们很快就调整回来，把损失降到最低。
大部分还是很顺利就度过了，我们还挺享受这种感觉的。因为随着目标的接近，我们应变的能力也在随时提升，能力也攀升起来，那种满足感是很舒服的，可以列为一天的小确幸。
小确幸就是小小的确定了的幸福的意思。
过程有起伏，心理有波澜。我们花费了四个小时，跑遍了整个青秀区，给我们带来一些不一样的感受。
第一，最主要的是体验整个配送流程。
做为管理者，公司的每一个环节、每一个流程都必须清楚。
不然就不配做领导，怎么能带领伙伴们取得成功呢。
所以，老蓝让我们每一个都去体验一下是有道理、有根据的。
往后，要是有新人进来我们公司，那么可以规定一些这样的环节，就是新人必须体验公司的每一个环节。了解公司的运作模式。
第二，接近我们的客户，亲自体会一下客户的心声。
对于我们做好事情是非常有帮助的。我们的心离客户越近，我们才越了解我们客户的想法，才能不断提升我么的服务水平，才能更好的占领市场。才能不断地打胜仗。
第三，同伙伴们拉近距离，培养同理心。
作为领导者，最忌讳在伙伴面前高高在上，没有亲自去体验一下下属的工作环境，就不可能具有同理心，就不可能把事情做好。
我们要了解我们伙伴的工作环境，随时都要了解他们的思想动态。
关心他们的生活，并注意工作方法。
今天的体验，让我从内心深处理解每个人的不容易，培养同理心，让世界更加地和谐。
第四，积累经验，优化细节。
过去我们没有多少的经验，特别是新的行业、新的领域。
毛主席告诫我们：“要想知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃，”这就要求我们必须亲自去实践，没有实践就没有发言权，获取真理的标准只能是社会的实践。
当我们每个人都积累足够的经验，那么做成事情只是顺利陈章的了。
我们承认昨天做的并不好，但可以通过今天的积累总结，优化每一个细节，每天进步一点点。
我们一定要用切实的办法来改善我们的工作，先进的地方应该更加先进，落后的地方应该赶上先进的地方。
以上是今天的思考，最后让我们一起携手，筑起我们巩固的阵地！
