找回学习的乐趣(2)沟通的第一步是把嘴打开

我们遇到的任何问题,盯着问题本身,是解决不了问题的。 而答案,一定在别处。就像上锁的锁头,钥匙一定不是插在锁孔里,而是一定在别处。

我从小就是一个喜欢提问的学生,尤其是语文课上,我经常会连续提出好几个关联性的问题,老师光是讲解这些另类的问题就会花上好几分钟,有时候甚至因为我的问题过于刁钻,其他同学觉得这些不是考试内容,为什么你有那么多麻烦的问题,为什么不私下找老师聊呢?

到了大学,我喜欢提问的习惯延续了下来,甚至英语课上永远只有我一个人提问。我不明白为什么其他同学不喜欢提问,是因为他们没有问题,全都很明白吗?在设计类专业课上,我也喜欢和老师交流一些自己的想法,比如在学习素描的时候,我就和老师讨论过,为什么自动铅笔画画不行?为什么老师要强调不要养成转纸的习惯?诸如这些问题背后,其实都是因为有一些特殊的理由而形成的不同观点,没有绝对的对错,但是在不同场景下却有适合与不适合之分,需要因地制宜的做出选择。

现在互联网上写自己工作学习经验的文章越来越多,我发现这些文章大部分都是以一个作者要解决的问题为核心点,展开叙述和讨论。有的文章讨论的是一个大问题,在文章中会被拆分为多个小问题,然后逐一从各个角度论述。我有感于一些文字的精妙之处,言简意赅,逻辑清晰是这些好文章的共同特点。然而在很多的设计师交流群内,罗列了一堆文字,也说不清他想表达什么的人比比皆是。因为表述不清,以至于没有多少人会对他提出的问题,给予解答。

在工作中,有一种同事,明明认为上司安排的工作有问题,如果按照上司的方法去做,一定会得出不好的结果。但他们也不愿意去和上司讨论问题本身,而是硬着头皮做下去,直到问题出现,等待上司给出其他安排再来调整。也有另一种同事,其实对工作是有些负面情绪的,但似乎这些情绪只能用于发泄在和平级同事一起抱怨公司的时候说说。如果我建议他们去和领导沟通一下,这些人大部分的回答就是,【没用的,老板不会听的】。

A 学习中不爱发言提问
B 交流中不能清晰表达
C 工作中不愿据理力争

上述三种情况的发生比例之高,让我不得不思考一下,这些情况是不是有一些共性:

缺乏思考 → 不会提问 → 缺乏沟通 → 缺乏表达能力 → 更加缺乏沟通
更加缺乏沟通 → 更加不愿意沟通 → 更加不愿提问 → 更加不愿思考

而这一因果关系链条持续下去,就最终让一部分人变成了闭嘴族,任何时候都只是在一旁默默的看着。而且很多时候,这些人习惯性的用沉默是金来解释,或者用【我就是天生口才不行】这样的理由去为自己的沉默寡言辩解。

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我们的教育体制,从小就习惯性的用批评和打压,而不是表扬和鼓励,以至于那些一开始表现的不怎么好的孩子,非常容易失去信心。我最讨厌看到的就是这三个问题:

A 我手绘不行,能不能学工业设计?
B 我理科不行,能不能学工业设计?
C 我软件不行,能不能做工业设计?

请问,有谁天生下来就很行?解决不行的唯一方法,就是去学习和练习,难道这个问题问100遍,就能解决了?

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另外一种论调就是喜欢用没有天赋来给自己的不努力做掩饰。如果你都还没进入顶级的大学和公司,周围的人都是普普通通的人,哪里轮的到比拼天赋?仅仅多努力一些就能做的更好的事情,却因为自己不愿行动,而一直处在低水平的行列,看到各位大牛的作品除了一顿顶礼膜拜以外,带着人家都是有天赋的设计师的美好怨念,而整日继续在网络上提一堆入门级的问题,这就是大部分设计学习者的现状。

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还记得我之前提到的学习本质吗?

输入
输出
反馈

三个阶段缺一不可。而输出和反馈,都需要学习者具备沟通表达能力。如果你不能条理清楚、有理有据的表达【你想表达的意思】,你就无法高效率高质量的完成学习。即便你有耐心,不断请教别人问题,但精力有限的人是不太愿意和一些沟通能力低的人讨论问题的。所以提高表达能力,不光是提升自己的效率,也是节约别人的时间和精力。

在工作上,沟通表达能力对工作的顺利开展也极为重要。客户和工程师之间的沟通,因为行业背景差别很大,也因为沟通能力的欠缺,我经常看到二者之间错误理解对方的意思。而设计师作为需要沟通多个环节的角色,沟通能力就显得尤其重要。

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沟通能力是两方面的能力,倾听和表达。如果你还不知道如何开始训练和提升这两方面的能力,我建议你不妨试试做这些事情:

A 听一个人描述他的问题和困扰,用自己的语言复述一遍给他听。
B 回答别人提出的复杂问题,力求做到言简意赅,有理有据。
C 分析一下最近学习和工作上遇到的某个问题,找到更好的解决方法,写成文章发给别人阅读。
D 找一个同学或者同事,对一个深刻的问题聊20分钟,最后总结一下对话的核心内容。

经过这些具体的实践,你可能会发现自己在某些方面的不足,然后再针对性的去找相关书籍来学习。

什么叫做会学习:

A 能找到一种方法让自己发现自身的问题
B 能找到一种方式训练和提升自己的能力
C 能举一反三的把这个过程运用在其他领域

有个很大的问题就是,很多人在网上喜欢问,我学XXX应该用什么方法最好?包括知乎里面,这类问题非常多。这说明了一个事实,很多人以为学习的方法有【好】和【最好】之分,一旦找到最好的方法,就可以学的最快。

然而,你必须承受的事实是

学习方法有【好】与【不好】之分
对个人而言是没有【最好】这个标准
对个人而言只有【最适合】这个标准
每个人有不同的【最适合】学习方法

只有自己才能找到自己最适合的学习方法,需要自己不断尝试各种方式才能发现,而且这个方法会是一个组合,是多种形式的结合物,你尝试过的方式越多,越容易找到这个结合的比例。

但是我如果告诉一个提问的人,你要自己去尝试,自己去摸索最适合的方法,他很可能觉得我是在敷衍他。因为他从小就被灌输了,我们的问题总是有【标准答案】的。这个思维定势可能导致他认为所有的事情都可以找到标准答案,比如作品集模版,比如职业的选择,比如成长的路径。

这种思维是很可怕的,因为意识不到,所以也很难去改变。

不要试图把自我成长的问题丢给其他人去发现和解决,没有人比你自己更了解自己,也没有人比你更懂如何改善自身。你要做的就是去发现问题,然后不断从实践中学习,把本文阅读10遍,也不及你去实践1遍。把你实践以后的感受和遇到的问题告诉大家,你会得到更多的反馈,帮助你成长。千万别把IDC设计研习社的会议室当成一个闲聊天的场所,一旦你将它做为练习提升能力的工具,用的越多你就会越来越熟练。

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所有引用的文字,都来自一些不错的文章,大家可以点击链接阅读原文。最后,希望大家可以更多的表达自己的观点,不再沉默是金。

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