上午参加团市委的分组讨论会，某银行的代表发言，他参加行内的新员工招聘，面试题为如何经营一家餐馆。一北大硕士生的答案是在餐厅内区分穷人区和富人区，因而被此面试官判定为三观不正而没有被录用。
会上此代表发言慷慨激昂，而我的心里早已白眼翻天！这回答的本来就是一个商业问题，涉及的是商业策略，商业行为需要用商业逻辑来判断，面试者并没有说不让穷人入内，那三观又有何问题呢？哪家金融机构没有区分普卡、金卡、白金卡甚至更高级别的用户？批发条线不也分小微、大中、战略客户？
划分客群应该是为了向客户提供更专业化、针对性的服务。就饭店而言，平价饭店服务的就是上文的“穷人”，口味大众化，价格亲民化，普罗大众都消费得起。 去高档饭店消费的客人则需要享受优雅的环境，贴心的服务，精致的食品。大家需求不同，商家拿出不同的服务方案和价格。本身就是一个很正常的商业运作模式，只不过因为简单的案例把客户粗暴地区分为“穷人”和“富人”，怎么就能让这面试官上升到三观不正这样的高度上了。而他们银行不也在区分“985”“211”和普通的本科毕业生么？真是大写的讽刺呢
