礼仪就是让别人觉得被尊重、安全和舒服

                               

(图片来自网络)

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今天在一本书中看到一个关于“职场中的人情世故”的小故事:

领导带员工去和客户吃饭,每上一道菜,员工总是先夹,领导很尴尬,后来就不再带这位员工出去了。领导说:“我也不好提醒他,这样的事,父母能说,做领导的不能说。”

看到这个故事,突然让我有点心有余悸。

其实回想到在之前的吃饭中,觉得这方面我还是挺注意的,一般都是让领导或者老师先动筷,自己再动,新上的菜也是先转到领导或者老师那边先让他们吃了,然后再转到其他人,最后再到自己这边。

但可能是因为自己最近三年在学校学习,长时间未工作,平时都是和朋友同学,这方面没有太注重,周五在和部门领导以及单位领导与其他单位的领导吃饭中,气氛比较随和,桌子比较大,领导隔得稍微有点远,加上一起的同龄同事已经开吃,就比较放松,已经不能非常记清楚自己是否在上新菜时是第一个去夹的,因为后来有好几份菜是从我左侧上的。既然是记不清,就说明自己还是有没注意让菜先转到领导那边,自己不要是第一个去夹新菜的人。突然为自己太放松而可能有失礼仪而感到羞愧!

自己平时还是较为注重自己的素养,但通过这段话回想周五的事,觉得修养体现在礼仪中,礼仪又体现在细节中。往往通过细节就可以看一个人的修养、品质等,自己需要更加注重细节啊!

2

说起礼仪,礼仪是什么呢?

之前看礼仪专家金正昆教授的《礼仪金说》,其中有讲比如进电梯、出电梯,坐车的位置,开会、吃饭的座位位置、相互介绍先介绍谁等等方面的礼仪,他给的定义什么的忘了,但自己总结,觉得:

所谓礼仪,就是让对方感受到尊重,感觉安全和舒服。

比如:

1)坐电梯

和领导或者客户一起进电梯,是自己先进还是后进?

答案是自己先进,然后按着电梯门再让领导进

因为电梯是一个密闭空间,存在这不安全的因素,有时会发生电梯突然坠落的情况,自己先进去可以让别人觉得此时里面暂时是安全的。

那么出电梯时是领导先出还是自己先出呢?

答案是让领导先出,自己后出

原因也是电梯存在着不安全的因素,外面比电梯安全,让领导先出去,先去安全的地方,自己在后面。

这是坐电梯的礼仪,其实就是尽量让别人觉得安全。

2)坐车

如和领导一起坐有专门司机开车的轿车,领导坐哪?

答案是后排,最重要的领导坐是司机后面的那个位置。为什么?因为如果发生交通事故,那个位置也是最安全的,也是把最安全的给别人。

但是如果是坐越野车,去的地方比较颠簸,那么前排副驾是更舒服的位置。

如果是你和领导两人一起坐车,领导开车或者你的朋友去机场接你,你是坐前排还是后排?

答案是坐前面副驾

因为你坐后排会让领导或者你的朋友有给你当司机你是领导的感觉,那样就会是不尊重,让领导或者你的朋友心里不舒服。

3)吃饭的座位

吃饭时的上位是正面面对门口的那一面中间的位置,这个位置视野比较开阔,容易看到进来的人因此不会被吓到。(这一点我深有感触,如果谁从我后面来拍我,我常常会被吓到。)因此这个也是让领导或者觉得安全和舒服。

但如果是领导因为不想一眼别人从外面看到他,想低调因而想坐到背对门口的位置,如果对方确实有这样的需求,那么就尊重他,因为礼仪其实就是让对方觉得舒服。

4)开会的座位

两方单位开会坐长桌的那种,也是客方坐面对门的那一方,道理同吃饭一样,可以看到门口进出的情况。

5)介绍人认识

如果你带你的下属、领导见对方的人,该先介绍谁给谁认识?

答案是先把自己方的人介绍给对方,因为相对来说,你和你方的人已经比较熟悉,你们也知道马上要见的人是谁,但对方到一个陌生地方,并不知道你的领导同事等,所以为尊重对方,因此先介绍你方这边的人给对方,让对方感受到舒服不那么陌生。

3

回到饭桌上吃菜,文章前面讲吃饭时要让领导先吃,自己不要第一个去夹菜,我想起在大国企工作的表哥曾告诉我说,不要去夹最后的一夹菜。我当时有点不理解,他给我的解释是:夹最后一夹菜的人会给人感觉做事比较绝、不留余地。

现在想想,也可以理解为礼仪,心里要想着对方,因为吃到最后,可能别人也还想吃,但是你把最后一点菜夹走了,别人没有吃到,心里会有不舒服吧。

总结:修养体现在细节、体现在礼仪;礼仪就是心里装着对方,在相处的过程中,让对方感觉到受尊重、安全和舒服!

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