超市日常

今天一大早来了个顾客来退货,说是买的蚊香过敏。这本没什么,在可退行列。但顾客要求超市承担他治疗过敏的费用,超市就不干了。超市说,我只负责售卖,产品质量问题应该去找厂家,超市可以协助配合调查和提供相关记录。顾客一听不干了,我在你这儿买的,你就要负责。于是就争吵起来。

后来据说顾客没有退货退款,拿着物品不高兴的离开了。至于以后会怎么样,也许顾客回去后会找厂家,也许会不了了之。毕竟,找厂家赔偿也是条不好走的路,要检测证明过敏原因确实是蚊香成分导致的才行,而这并不那么容易。何况,包装上也写着过敏者禁用的字样,这就涉及销售人员是否告知的问题等等。总之,维权很麻烦也很复杂,特别是涉及到健康的问题,更是漫长。

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