第一课，拆书法与成人学习原理。
1.介绍拆书帮
2.便签法
便签法阅读致用类图书的操作步骤：
1）.确定你要读的是致用类图书，这是拆书法的适用边界。你读这一本书，主要是为了提升自己某方面的能力，解决具体的问题，能在实际工作和生活中运用得上。
2）.要求自己用较快的速度阅读，当遇到书中的理论，建议，观点，较难理解点或是操作步骤等，觉得对自己有用的，有价值的，能解决我问题的地方，放慢速度仔细阅读。
3）.拿一张I便签，用自己的语言简要重述相关信息，也可以总结自己得到新的启发，有价值的提醒，写好后贴在相应书页。
4）.拿一张A1便签，记录对同一个信息，问问自己有没有经历过相关的事情，或者听说过，或者看到过类似的事情写下来，贴在上一张便签旁。
5）.再拿一张A2便签,规划自己今后可以如何应用，尽量先考虑应用的目标，再写下达到目标的行动，贴在上面两张便签旁。
6）.在贴了便签的书页旁，贴一张小小的指示标签，提醒自己这一页有自己的学习资料。
7）.一本书告一段落后，把所有的A2便签拿出来贴在冰箱上，提醒自己日后应用落实行动。
3. 你有没有在伪学习？
排除法：问题到本质，理论到方法，工具到实践，寻找更适合成人学习的方法。 目前线上课程有很多，像微信的学习群啊千聊平台呀，朝夕日历呀等等！这么多的学习资源，嘈杂的信息越多，越需要真正的能力构建自己的知识体系，大部分成人在学习时，听听激动，想想感动，回去不动（回想自己还真是这样）本质没有改变，只是表现多样化了。伪学习的几种类型
1）.追逐各类干货型（表现有，二十分钟音频，PPT，思维导图，这一类型人对学习，职场，有压力，不知道自己想要什么的人。）
2）.追捧大神型（又不会分辨真假大神）
3）.推崇各种新知（例如：人类简史。又或者是标题为→你从前时间管理都是错的）
4）.沉迷于各种努力（例如，每天打卡，每天六点早起，发朋友圈，励志背单词，勤奋坚持型，沉迷于不实际的努力，收藏一堆干货，一墙书籍，但不去致用）
4. 以知识为中心到自我导向的学习
案例：去医院看病询问大厅医生：“我要看病怎么看？” “A.我们医院最好的医生是xxx，最好的设备是xxxx。” “B.你想看什么科？哪里不舒服” 而医生都会回答你B：“你想看什么科？哪里不舒服？” 这表明针对性的问题，直接解决问题为目的，也是成人学习进化的必然。读书也一样，为了考试去读书，消磨时间读书，增广见闻读书，解决问题读书，怎么可能每一类都一样呢？
分为2类型
A.以知识为中心的学习（这类以通过考试为主，科学研究为目的学习，主要强调对知识-理解-记忆-归纳-解题为主）
B.以自己为中心的学习（这是成人学习，拆书法的适用范围就是成人学习，强调解决自己的问题，能应用到实际生活中-工作当中，提升自己能力为主。）
成人教育学五大公理：（1970年代，美国教育学家诺尔斯创立）
a.自我导向→应该以学习者为中心，内容主题时间以学习者为主导，资源就是自己的经验，必须得有。
b. 管理学习者经验→案例：“空杯心态”__你以知识学习型是对的话，空杯心态可以这么使用。但是如果以成人学习来说的话，不应该把杯子里的经验倒空，因为成人学习是指以自己的经验为资源。把经验提出来和新的知识信息链接，激活，碰撞，组合，或者是看起来不错的信息，但是和我以往的经验信息搭不上，用不上等等。把以往经验提出来反思，比较，重新思考，这才是成人学习所需要的。
c. 强调实践→我们是否可以理解为学以致用？答案是错的，成人的学习并非以学以致用为强调实践，而是指-在学中用在用中学-。案例：有多少人曾经想提升自己打字的速度？有否下载过练习打字的软件？那么打字最好的软件是什么呢？——是QQ,并同时开8个窗口,让人感觉你只是跟某个单独聊天，这样的边学边用边用边学，速度成长超快。
d. 聚焦于解决实际问题→不是理论问题，不是想象问题，不是未来可能出现的问题，而是现在当下头痛的问题，是措手不及突然来的问题，这是成人学习问题聚焦重点，实际问题。
f. 内在驱动→不是为了考试学习，不是为了领导让我去学习，不是老妈逼着去学习，而是为了自己的成长，能力提升而学习。
成人学习符合刚才所说的五条原理，自我导向，联系自己经验，强调实践，解决实际问题，内在驱动。区分这两类学习很重要，越符合以上的条件越是成人学习。
拆书帮慢慢成长的理念
// 在一切跟学习有关的事情上，反求诸己。（在自己身上找原因找方法，在自己身上先提要求，做到不抱怨。）
// 在任何一个领域，任何一本书中都有很多你能学习的知识，但是，其中有相当多是你不需要学习的 。（——从前把书当老师，现在把书当医生——把书当老师的，都是按老师的要求，哪一个是必考重点，哪个必须要划线？如果家里买来的书还没看完，就会有内疚自责。成人学习我们要把书当医生。针对性的下药，主要是来解决自己的病，来解决自己的问题，提升自己的能力。）
// 学习能力是所有能力的元能力，人的学习能力提升很慢，却是回报最高的投资。
两种学习并无高下之分，从小学到大学学习，只熟悉一种学习法就是学院学习，以知识为导向的学习。但我们可以同时掌握两种学习方法，需要哪一种就用那一种，灵活应运学习方法。以自己为中心，便签法是成人学习有效的工具，成人学习能力的三个维度：内化与应用知识（第二课），分析与整理（第三课），追问与反思经验（第四课）。
5.没有知识体系又怎样
没有知识体系，人们对待信息和知识的态度大致分三类：
（1）听风是风，听雨是雨（朋友圈随意的发两者还是矛盾的信息。今天看书觉得人际关系很重要，明天看书又觉得时间管理很重要，后天看书，又觉得情商是自己最需要提升的。）
（2）针插不进去，水泼不进去（关注新闻，关注八卦，不会关注信息内容，会看电影，会看电视，会看美剧，就是不看书，看只是休闲类书，从来不看致用类的书，看到跟原有信息不符的内容会愤怒，这类是摸着石头过河的人。）
（3）顺我者点赞，逆魔者不看（这类人学识丰富，但是对于知识跟我本来的意思一样的，那我就认同点赞，意思不一样的，我就不看。例如：路上碰见仇人，打得过我就说‘狭路相逢勇者胜’，打不过，老人说过‘忍一时风平浪静’。林语堂先生说过：某些中国人，得意时信儒，失意时信道，绝望时信佛，说的就是此类人，这类人不是把知识拆为己用，而是拿来为自己已经做出来的选择，行动，做合理化辩护。）
这三人都是没有知识体系的表现，看似差别很大，本质一样，都没有真正的学习，你的知识体系就是一盘散沙，沙粒多但堆不成塔，只会成为没有结构-容积-弹性-随时坍塌的沙丘。搭建自己的知识体系，是为了让自己的知识体系有稳定的根基，清晰的框架，形成成长性的思维，治愈自己漂浮的信息。构建自己的知识体系很重要，一本书的知识搬进自己的脑袋，这不叫成人学习。
作业片段三：选之自《打破僵局》
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现得咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此，需要改变你的谈话方式，我的建议是，需要考虑做出改变的，不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1. 节奏---对话的节奏应该加快，还是减慢? 2. 音量---你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？ 3.打断---是你打断对方，还是对方打断你？ 4. 停顿---在回答对方之前，你能否等一等？稍作沉默？
I. 用自己的语言重述知识
谈话陷入僵局，给结合实际工作改变以下几个可变因素，使客户愉快的签下合同，并给服务打满分。
A1. 描述自己相关经验
台湾客户预订一台Golf A7最高配车型，因为Golf A7最高配置，从上市-生产-下线-会比标准配置晚，迟迟没有到公司，加上客户有事回台湾3个月，并没有和我说。累积起来时间为4个月。 客户进门见我就大声抱怨：“这车得从德国回来吗？” 我一听就反感，火大到爆不满的说：“邮件及短信约您来确认车，您太忙吧，都没回复我，电话也没法联系到你这不能怪我。”
A2. 以后怎么应用
1.节奏_减慢
2. 音量_适中，并带些台湾腔嗲的方式。
3. 打断_不打断客户说话，让她先发泄完情绪，才好确定她情绪里的目的。
4.停顿_在回答客户前，先让客户缓一缓，也让自己理清客户主要的目的。（情绪的原因，购买这台车耗时太长。）
我最后回答：“我的想法呀！和你一样哦！1.Golf A7顶配版生产会比标准版慢。2.预订排队的客户也比较多。目前刚到车库就2台，我很努力在领导那里申请给您优先确认车，知道您需要在深圳和台湾两地跑，时间上和别的客户比，不太方便。”
客户：“那我现在可以看看这两台车吗？” 我说：“当然可以呀！” 客户说：“带上合同吧，我时间上有点赶。” “好的，给我两分钟时间去取钥匙和拿合同”我飞速离开。
