刚听说一件事:朋友的老母亲被热情邀请去听专门针对老年人的讲座，然后花5000元买回来一个大床垫，说是具有保健治疗作用。朋友很无奈，不解地说:春节联欢晚会上的这个节目她也看过了，怎么还去买这些垃圾的东西呢?你怎么看这件事?

其实，这类讲座最终想改变的是听众的行为，但实际要改变的是他们的态度。

什么是态度?心理学对态度的界定是:一个人指向一定对象，有一定的观念基础的评价性而且是持久性的反应倾向。一句话，个体对事情的反应方式。

态度通常包含三个基本要素:一是认知成分(思维) (cognition tendecy)，即人们对一的态度对象所持有的知识，观念，意象或概念等；如，我们认为教师的职业就是传道授业解惑的，是阳光下最崇高的职业，这是关于老师的认知成分；认为学校是教书育人的地方，是净化心灵、促进个体成长的地方，这是关于学校的认知成分；二是情感成分(affect tendecy)，是我们对态度对象的一种体验，比如是这种体验是的接纳或拒绝，喜欢或厌恶，热心或冷漠，尊重或轻视，如亲近家长，热爱班级，与同学友好，这都是情感上的态度；三是行为成分(behavior tendecy) 。当你对态度对象有了认知，有了情感，自然就会对TA采取某些行为。如接近他还是回避他，是欣赏他还是厌烦他。这三个要素的打头字母就组成了态度的ABC理论。

从态度的不同成分出发，以此为基础，就会引发不同的态度。以朋友母亲听的那次讲座为例:

以认知 (cognition)为基础的态度是什么样的态度呢?讲座现场，先有一位着白大褂的是医生上台讲养生知识，朋友母亲会觉得医生是救死扶伤，救人性命的，而且她挺像专家，感觉挺有份量，于是便会相信她说的话，相信她的话是科学。这是以认知为基础的态度。想起那位以前常做养生节目的所谓女中医，后来没声了，原来她是被包装出来的。

以情感(affect)为基础的态度是什么样的态度呢?广告中用明星作代言，卖的是明星这张脸，因为观众喜欢这个明星，便会产生比较舒适的情感。长时间播出这则广告，观众就会把这个产品和明星的这张脸链接了起来，一看到产品就想起了自己喜欢的那位明星；于是就喜欢了这个产品。这是以情感为基础的态度。

第三种以行为(behavior)为基础的态度是什么样的呢?我们有个体验:当你花了大价钱，甚至排了队买回来苹果手机之后，你会发现这个手机特别好，因为你会有认知失调，为了平衡这个失调，你就改变你的态度，提高对你手机的喜爱程度。尽管后来你发现华为手机其实更好用，可是你还是不肯承认。

那么，朋友母亲听的那个讲座，是如何改变他的态度的呢?

或是为他们摆事实讲道理，这是最简单直接的，无非是你这么大年纪了，早年受了那么多苦，而且子女都各忙各的，根本顾不上你，你可要对自己好点，不能怠慢了自己。---

无意中听了一耳朵，不会认真思考，但因为喜欢这位女中医的长相，所以更愿相信他的话；或因为相似的人，或你感觉熟悉可靠的人，比如请一位与他们年龄与经历差不多的中老年人上台说个人体验，如话家常，说我用了它之后有什么表现，怎么方便等。因为大妈一般让人感觉比较可靠，一般也不会骗人。谁知道其他她是个托呢?或外表比较有特点的人，或幽默感比较强的人，大妈心情愉快，更愿意相信对方；如果一个人并不是站在他或她原本应该站的立场说话(违背自己利益)的人，那也会相信。如当时只想买5大包膏药试试，结果一位小伙过来说:不严重的话，3包就好；这句话立刻让你觉得这个人是自己人，因为他应该是卖你越多，他赚的越多，但现在他违背自己的利益，反而劝你少点，你就觉得这个人说话比较靠谱，比较实在，这时他会问这个小伙:那你有什么好推荐的呀?他推荐给那位母亲的东西，她就多半会接受了。这就是他不站在本方立场上，你反而会更相信他说的话。说不准，这个床垫就是这样买上的!

认知、情感、行为都可能会对态度产生影响，同时，态度也会反过来对前三个因素产生影响。因而，生活中，我们要合理运用好这三者力量，促进问题的有效解决。

当行为B与认知C不一致时，以情感A的支持为主:

比如，家有高考的孩子，你本想让他能安下心来踏实复习，但你一边说”考不考好无所谓”，一边全身肌肉紧张，孩子立马就能从你的行为中读出你的认知，感受到你的态度，这是骗不了他们的!因为你们有血缘关系，打断骨头连着筋，这个筋就是有情感的链接。你的孩子是先感受你的情绪情感的。我们自欺欺人的安慰只能加重孩子的不安与焦虑。

当我盯着你的眼说:“你真是个好人哪!”你能感受到什么?会读出我的情绪来，读出讽刺。因为情绪是最原始的，关键是我们的情绪。

一岁半的孩子正开心玩着自己的便便，你感到了恶心与暴怒，因为你觉得太脏了。这时，怎么办?你的情绪是最重要的，长舒一口气，告诉自己，这个年龄阶段对自己的便便感兴趣，说明我这个孩子也是正常的，好吧，我会问他:你觉得这个好玩吗?还有更好玩的东西，要不要来看?一准把他吸引到别的事情上去。一惊一乍，可能就会吓着孩子。所以稳定的情绪是最关键的。

借此分享一事:昨天晚饭后，我在餐桌旁看视频，完成学习强国的任务。儿子问:”妈妈，饭都端下去吗?”我没坑声，再问，我答:”对!”儿子准备工作做的不足，拨弄了几下，才打开厨房门，然后嘟囊:”没个眼力劲，不会伸手帮帮?”我赶紧说:”有你这么个儿子，我好幸福!”儿子明了我的捧杀策略，立马把眼珠向上一翻:”赏你一个白眼”!我便在儿子的白眼中笑起来。你看，情感对了，什么样的行为和认知都不重要了，是不是?