以前还没用过苹果设备的时候,就对苹果的客服质量有所耳闻.但百闻不如一见,这不,今天早上起床后在app store里升级我的App时,提示我的apple id被冻结.于是我先是在苹果的页面上找在线客服,我说明了情况,结果客服告诉我在线咨询没有权限修改用户的apple id,让我打电话.打了电话,由于我多次尝试安全问题的答案,导致我的apple id被锁定,此时无法进行任何操作,客服建议我预约八小时之后的apple电话支持.预约之后我就继续看书,视频学习啦~
晚上刚到七点,果然电话就来了.电话那头一个客服小妹,在交流过程中完全像一个朋友一样,帮你回忆安全问题的答案,给你解答一些你遇到的有疑惑的设置,告诉你设置了两步验证后有什么利弊,当我听到设置了两步验证,她们那也没办法了之后,我果断选择不设置~最后我觉得没什么问题了,告诉她可以结束了,并且表示了感谢,也从她的回应中感受到了真切的微笑,快乐.
看了看手机上的归属地显示,发现是从上海打来的,也许这个客服小妹收入并不高,甚至还有可能住在出组屋子,但依然给我提供了如此好的服务,让我觉得她就是我的一个朋友,在和我一起解决一个问题,这种客服感觉实在是太奇妙了.就冲这一点,我的下一台电脑依然会选择mac~
我经历的苹果电话客服(Apple Advisor)
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