作者：倪云华

以下是对喜马拉雅团队管理课学员问题的解答。

1、倪老师，从城市经理晋升为大区经理之后在团队搭建上以及日常人员管理需要做哪些事情?

这个问题，我想从两个方面来回答。

一方面，从业务层面，你管理的业务领域增加了。从管理单一市场，转变为管理多个市场。

过去可能你在管理单个城市经理的时候，你需要身先士卒，带领团队在一线开拓业务，主要的精力是在业务层面。

但当你要管理多个城市的业务的时候，你的工作的中心就会发生变化，你会把业务方面占80%的时间，降低到50%。因为你需要花更多的时间，在制定整体策略，驱动各个城市的经理，指挥和协助他们完成各个城市的业务目标。这是第一方面的转变。

那关于在团队搭建和日常人员管理方面，我建议你做好以下几件事情：

第一，建立清晰的发展目标和策略。

让你所管辖的团队成员，不论是城市经理，还是下一级的员工都对我们整个团队当期的任务目前保持清晰一致，将你们的目标层层分解到位。

第二，根据你的业务发展目标，组建今天和明天的队伍。

所谓明天的队伍，就是你要有一支不断成长，不断寻求10倍增长可能的团队，这包括在意识上和能力。建立一套可以让成员学习成长的机制。

第三，在团队内部建立清晰的职业成长阶梯，让团队成员看到成长的路径。

第四，在团队的管理中，关注协同和协作。

各个城市区域，既有相互竞争，也要相互协作，协作大于竞争。

第五，建立共识的优秀的团队氛围，这对于业务团队尤为重要。

这样的文化包括敢于拼搏、挑战不可能、团结、关爱。你作为领导者，要身体力行，起好表率作用。

最六，建立一套灵活，多层次，兼顾长期和短期利益的激励机制。

用激励来推动团队成员的努力奋进。

2、管理中和下属走太近影响执行力，但不走太近有时候又不利于归属感建立，应该用怎么样的标准来衡量这个度呢?

这是一个好问题，也是一个非常常见的问题。团队管理者到底应该和团队成员保持什么样的一种关系。

这里面有个原则给到大家，叫做Rule by Rules。

这涉及到管理中的理性管理和感性管理的问题，在于团队成员的相处过程中，我们不能做到完全以理性相处，这样会让人觉得没有人情。但是完全的感性相处，也会让我们在工作任务的执行推动中，产生问题。

那合适的度到底应该是怎样的呢？特别是在今天，我们更强调团队关怀的时代。这里面有个原则英文叫做Rule by Rules。

我们往往产生和员工走的太近会影响执行力，是因为员工把你给他的工作指令当做个人关系上的指令，那没有达到预期结果，你也只能依靠对于朋友的方式来接纳这个结果。

Rule by Rules的原则告诉我们：在工作中，当你给员工分配任务，以及执行不到位应该受到的评判，这个Rule原则不是你们个人关系的原则。而是在团队内部，一个大家公式的团队的运行的法则。

举个例子，比如下属小张是你的闺蜜，你们平时关系非常要好，一起吃饭逛街。这一次小张负责的任务因为她个人的疏忽，没有执行到位，对整个团队的业绩产生影响。那如果你要批评小张的时候，你一定会有很多的顾虑，担心你们的融洽关系会被破坏。小张也会因为你的批评产生情绪，不能接受。因为这里面有情感因素。

但是遵循Rule by Rules的原则，员工的行为的好坏，不是我作为领导个人的评价。你的行为因为违反了我们这个团队共同确定的规则，你的过失是对整个集体的不负责任，而不仅仅是我领导的尺度，觉得你错了。那这个时候他被制度约束、制裁，他内心的目标是整个集体，是集体的规则，而不是，我的闺蜜领导针对我个体。那这样的批评他就好接受，并不易产生情绪问题。这就是rule by rules的原则，用规则和原则来管理，而不是个人的情感。

当然，这要求作为一名合格的管理者，你需要在事前，把规则制定好，那任何成员在日后违反了这个规则，都是违反了整体的利益，不是我个人的情感偏好觉得。

另外，还有就是，在执行的过程中，要通过1-2次事件，来树立你的权威，让团队成员意识到，在错误面前，你的态度是严厉的不容商量的。

有了这样的基础，你在工作和生活的更多时间，尽可能与员工保持愉快、融洽的关系。这样员工就会对你有了一个基本的判断。我们领导是，在工作问题面前非常严格，容不得差错的。但在平时，又是一个平易近人的领导。形成这样的印象后，你的工作就好开展了。

以上，希望对你有所帮助。