如果小米没有了雷军，360没有了周鸿祎，锤子手机没有了罗永浩，他们还会是你所熟悉的样子吗？

他们都是不折不扣的品牌教主，传递着坚定的立场，散播着清晰有力的价值主张，并能让用户感受到他们始终如一的原则和态度，从而对此品牌深信不疑，他们的人格魅力已经跟自己的品牌融为了一体。

“教主”是品牌的人格化的产物

什么是品牌的人格化，简单理解是：它约等于品牌的价值观、态度、格调以及一切让你与别人形成显著区别的元素的总和。

今天品牌人格为什么变得重要了？首先信息爆炸易获取，带来了你品牌辨识度的降低；

其次社交媒体改变了信息交流方式，品牌从高高在上的，点对面的传播模式，被迫要去适应点对点的传播模式，在Facebook上、微博、微信上，一个品牌就是一个人格标签；

过去是“神与人”的沟通时代，现在是“人与人”的沟通时代。随之改变的是传播语境，更加以人为本，更加的拟人化。

所以我们会看到一些企业，无论是经由他们个性张扬的CEO，或者是深谙社交媒体的沟通语言，都通过品牌人格的塑造取得了一定的领先优势。

品牌人格化的7种路径

01 源自创业基因的品牌价值观

我们可以留意所有增长迅速的企业，他们的公司介绍、招聘广告、产品展示都会有让人耳目一新眼前一亮的感觉，真正的价值不在于如何设计更美观，文子写的更新颖，而是他们的初心是什么，他们有所谓有所不为的原则是什么，哪这甚至直接影响到他们的业务模式。

所以请认真写下自己的“关于我们”，体现出我们的价值观，而不只是一句口号，一定要结合自己的创业基因：你的定位和对业务的理解，哪些是我们主张带给客户的，哪些是不主张的。

02 产品是否也有灵魂

所有我们喜欢使用的APP、购物网站、影视作品，我们都发现他们像一位高效而原则的朋友一样。

无论文字还是图片，无论主角还是配角，层次清晰，风格饱满，他们是品牌基因的外部呈现，是生动的、稳定的、高效的，有情绪的。

03 持续加强品牌与客户之间的可沟通性

今天是社交媒体的时代，沟通等待时间的大幅减少，沟通成本的大幅降低，带来的是可沟通人群的极大充实。

作为品牌，你是不是在用户可与你沟通的各个触点，比如官网、客服、APP、微信公众号上，持续地降低用户的沟通成本，提供了更友好的沟通体验，让人感觉到你是一个可沟通、好沟通的对象，这对品牌人格化的塑造非常重要。

值得一提的是，眼下，微信已经让我们非常彻底地适应了点对点的即时通讯，而很多品牌在这方面是落后的。

公众号的诞生和发展，除了给自媒体创业带来机会，更重要的是给传统企业有了创造自品牌新媒体的机遇，一个能够和拥护人格化沟通互动的场景。与之相关的是第四点。

04 把灌输改成服务

沟通的目的不再是灌输，不是强加给用户营销信息，而是服务，通过实实在在的服务让用户感受到你的诚意、文化、价值观，并借此形成口碑。

05 小创造与用户的情感联系

今天，创造与用户的情感联系，其重要性应该说丝毫不亚于产品、内容本身。

比如有人说，黄太吉的煎饼好像也没那么好吃。

但是，赫畅是个非常有意思的人，口才极好，会解“心经”，会讲ET外星人，一讲能讲十几个小时，在激发用户对他的兴趣，对他的“好奇心”方面，他很有心得！

所以，煎饼有人觉得好吃，有人不觉得，So what？那又如何？这就是与用户建立情感纽带的很好案例。

06 谁才是最好的代言人

代言人可以是CEO、可以是明星，也可以是用户，但前提可能有两点：

1、对你业务的深入理解和热爱，最起码也得是真诚地很感兴趣！

2、他必须有能力去建立与用户的情感联系！

谁最能有坚定的品牌价值观，谁就是最好的代言人。

07 教主因信徒的存在而存在

价值主张不是属于品牌的，而是属于用户的，某种意义来讲，企业品牌是在为用户请命，替用户发起一场说走就走的价值旅行。企业品牌的Slogan，很多时候会是在自说自话，

例如：柯达胶卷的广告语是“捕捉精彩每一刻”，但无视数码相机更快捷的看到照片。诺基亚的广告语是“科技连接你我”，显然诺基亚并没有赶上移动互联网的手机浪潮。所以，谦卑地听取反馈，积极获得互动，做信徒的教主才是真教主。（完）

（作者：李克虎 ，奇妙家营销机构创办人，企业新媒体营销专家。微信公号：老虎营销同学会，ID：laohuyingxiao）