近几天净在谈问题了，按理说，错也犯了，找过问题在哪，也改正了，这件事总可以翻篇了吧？
绝大多数公司能够走到这个地步已经很优秀了，但是卓越之所以好过优秀，是因为它在优秀的基础上又向前迈了一步。像桥水这样卓越的公司不仅会改正问题，而且会对问题进行诊断，探究根源，不是为了以后不再犯这个错误，而是为了不再犯这一类错误。
一直在听李善友教授讲第一性原理，人类几万年发展起来了是具象思维。具象思维可以让我们把复杂、混沌的世界条理化，但是这种思维方式只是基于具体的事物做的归纳总结，并没有探究事物发展背后的原因。近代西方发展起来了哲科思维，所谓的哲科思维就是不仅要知其然还要知其所以然，探究事情发展背后的原因，找到一个解决一类问题的方法。
使用这两个思维方式看待问题这个概念，就可以发现探究问题根源的必要性。求真一点的公司，在面对问题时，一般使用的是具象思维。比如，这个问题谁犯的，需要承担什么样的对应责任，这些解决后，这个问题也就算解决了。这种解决问题的方式，只是解决了这一个问题，以后也许会避免这样的毛病，但是难以避免犯同种类型的错误，并且个人或者组织也很难在错误中进化。
具有哲科思维的公司，分析出问题本身只是他们对自己的初步要求。他们会深入分析这个问题的根源，虽然这种全面、准确的诊断要耗时多一些，但是对未来会有很大好处。通过对造成问题原因本质的分析，把诊断中吸取的教训和之前的教训联系起来，从而在未来公司组织中，避免犯这一类的错误。
瑞·达利欧在桥水公司，对待问题采取的同样是探究根源的态度：
问题的根源不是一次行动而是一个原因，所以要多问“为什么”来寻求问题的本质原因。通过深挖来了解一个部门或者一个领域的问题根源，进而制定计划使其改进。深挖不同于诊断，是一种广泛了解、深入探究的方式，要揭示造成80%不良后果的20%左右的问题。
基于这个认知，桥水把深挖这个步骤进一步细化。
首先列举问题，把核心问题，很具体地列举出来。
第二步就是找出这些核心问题背后的深层次原因，必须要分清楚哪些是近似原因，哪些是根本原因。不断问为什么，描述问题背后的因素，就会越来越接近根本原因。
第三要制定直指问题根源的行动计划。要从成本和风险角度反复权衡实现目标的可能性，要让关键员工全面参与讨论计划，计划不一定要征得每一个人同意，但关键人一定要对计划达成共识，因为计划的落地需要这些人共同推动。
第四就是执行计划了，应该执行经各方同意的计划，以公开透明的方式跟踪计划的进展。在执行过程中，可以根据实际需要对计划做调整。
诊断与处理问题的目的是为了不再犯相似类型的问题，根据桥水的经验，在诊断问题的时候，员工们不仅找出了更好的解决方案，而且彼此之间更加了解了。向内找问题，同样是在打一场仗，在战斗中建立起的凝聚力，同样可以攻城略地。
