前言

这周末参加了软件平台部的述职，上午筑哥从软件平台架构的规划和演进，详细的阐述了2020年的工作方向。我从质量文化建设，技术实践和大家探讨了2020年质量内建的推进思路。小红从过程质量规范和管控描述2020年的落地计划。下午各团队技术Leader围绕着架构、质量、过程改进三个方面，结合自己团队和业务方向，共同探讨每个团队2020年的目标，历经10几个小时的激烈讨论，大家对2020年的规划都有了比较清晰的认识。但如何更好的贯彻公司的战略方针，如何将软件平台的目标真正的落地下去，将给我们各中层管理者一个很严峻的挑战。古人云“穷则变，变则通，通则久”，我们需要改变我们的观念、工作方式和管理方法。让改变当下发生，对于每个中层管理者来说，将责无旁贷，且势在必行。

一.观念要改变

2020年绝对是很困难的一年，要做好迎接困难的准备。宏观经济形势依然不容乐观，中美贸易战还在持续，经济寒冬中，我们要做好开源节流，业务方面拓宽渠道，以品牌为主，积极开拓国内外市场，在内部方面，我们要提高各部门资源的复用率，提升效能，节省开支。对于SQA来说，我们的意识要转变，我们不能局限于发现测试过程中的问题，我们要对整体交付质量把关。每个SQA同学，要对质量敬畏，在平常工作中要充当起以下几个重要角色：

老师：制定好流程和规范，让公司所有人严格按这些流程和规范做事。

医生：分析质量相关数据，如BUG原因分布、版本数、缺陷打回数等。找出问题的“引入点”，并进行原因诊断，开处方，为团队提供解决方案。

警察：过程审核，发现问题。从需求、设计、编码、发布整个项目管理过程，QA都要严格审核，找出潜在的质量隐患。并做好源头把关，尽量不把缺陷带给下游。

二.工作方式要转变

2019年，软件平台的整体质量不高，线上问题频发。2020年我们需要大幅提升我们的开发和测试质量，我们的工作方式要转变。

研发层面，我们要以全局的角度去思考如何技术优化，尽量减少技术债务。

1.架构优化：一些结构不良、低内聚高耦合的代码会使得很小的需求变更或功能扩展都无从下手，修改的代价很高。同样系统之间的耦合也需要重点去关注，系统要遵循单一职责原则，对于职责不清晰的系统去做解耦优化，进行一些模块化改造、服务隔离、公用服务抽象。

2.性能优化：基于2020年业务量、数据量的发展评估，根据目前系统服务的吞吐量和并发数, 需要提前规划对系统性能进行一些升级策略，包括重点关注对一些慢接口、慢查询的优化。

3.弹性与可靠性：系统提供的服务需要保障括数据一致性、幂等、防重攻击，同时也需要从熔断降级、异地多活的角度去考虑存在哪些问题，目前系统的 SLA 指标是否能够达到高可用，需要做哪些优化保障系统的高可用。

4.可伸缩：应用服务是否保证无状态，关键节点发生故障能够快速转移、扩容，避免故障扩大化。

5.技术实践上，我们将狠抓CodeReview，每周至少一次。代码质量会更多的从可测性，可读性，可理解性，容变性等代码可维护性维度去衡量，每次项目开发自测完成后，会安排组内人员交叉CodeReview，一般会review 代码质量以及规范方面的问题，关注的是每一行代码变更是否与本次需求相关，如果存在加班车发布或者代码重构优化，需要自行保证测试通过，否则不予发布。对于核心模块，将推行单元测试，保证代码分支有足够的单元测试覆盖率。

测试层面，将推行测试左移和测试右移，全方位考虑整个软件开发周期的质量保障，从需求->设计->编码->测试->验收->EP->PP->MP每个阶段，我们能从哪些方面、哪些层次来提升产品的交付质量：

1.需求阶段，QA要参与需求评审，判断需求是否合理，能否预期的目的，需求是否够细致并可实施。

2.设计阶段，QA需要了解项目的技术方案设计并分析接口、表结构、算法、安全策略有没有问题，并从测试的角度给出相应建议。

3.编码阶段，提供自动化测试接口工具，检验接口功能正确性，推动研发制定单元测试、静态代码检查、TDD的开展策略。

4.自测阶段，提供研发自测的测试用例，检查研发的自测情况。

5.测试阶段，提高测试用例覆盖度，手工测试与自动化测试相结合，通过多维度的缺陷分析，找出质量的“引入点”。

6.发布阶段，通过自动化测试缩短回归测试周期，业务监控及时发现线上问题。

三.管理要主动求变

管理者需要依靠团队才能获得成功，在思维方式上，要从被动转变成主动，从注重结果转变成不仅注重结果还要注重过程，从独立思维转变到系统思维，同时还要克服思维障碍，比如：专注个别事件、局限思考、经验主义错误等。 每一个管理者，都要有庖丁解牛的能力，将公司的战略目标变为可以执行的步骤，和团队确定努力的方向，同时还要注重发展和创新。

1.在组织方面，要根据工作目标建立和完善工作流程和制度，注重人才选拔。

2.在人员培养方面，要做好团队的梯队建设，对下属要有系统的培训和辅导，还要因时因事去激励下属，挖掘他们的潜力、使他们能自己去完成有价值的任务，管理者要做到不是告诉别人该做什么，而是让别人明白自己该做什么。

3.在协作方面，要加强团队协作，有效沟通，管理者必须要有大局观，要站在更高的层次考虑问题，要通过有效沟通，明确目标，提高团队凝聚力，为团队创造良好的工作环境和氛围，要始终清醒的认识到：没有完美的个人，只有完美的团队。

4.在激励方面，要进行有效的绩效评估和管理，充分调动每个人的积极性，在内部形成良性竞争，打造成一支能打硬仗的精兵团队。

遇见更好的自己

2020年，是立达信很关键的一年，决定着立达信的未来。我们每一个立达信人不能再墨守陈规，守着老路不放。只有像茧中的蛹，不断地去挣扎，才能蜕变成美丽的蝴蝶。”走出混沌，让改变当下发生“，这是我在混沌大学里最喜欢的一句话。改变如水，如水方能曲达，改变自我，方能适者生存。希望每个人在2020年都能遇见更好的自己，共勉！