001 我言多，他必失
对方需要专心做事的时候，我们要耐心地等待，说多了话要么自讨没趣，要么引起对方分心而无意中犯错。
002 邀功必遭反感
做就心甘情愿地去做，不能主动向别人邀功，因为别人不一定愿意领咱们的情。
003 领情当言谢
领了别人的情一定要及时感谢，不以情小而不为，切忌抱有理所应当的心态对待别人，必遭反感。
004 少把责任往别人身上推
“要不是为了你”，“如果不是为了孩子” 是不是听得很耳熟，不，所有的决定最终都是为了自己的利益。自己为自己的行为负责。
005 无法改变事实的话不能说
“天要下雨，娘要嫁人” ，既定的事实不要再去说。
006 造成分化效果的话不能说
听众多的时候，说话要顾全大局，一定要避免说些让一部分人开心，而引起另一部分人反感的话。
007 伤人自尊心的话不能说
初衷再好，也切忌说出伤人自尊心的话，即使是非常亲近的人。很多故意伤人的事件几乎都是祸从口出，伤及人家自尊心引起的。
008 句尾的感叹词少用
比如：“来了没啊？” “好的啦！” 直接改成：“过来没？” “好！” 干净利落。
009 倾听他人，切忌中途打断
他人口若悬河时，即使不想听，也别急着打断，可以伺机用相关的东西在不知不觉间转移话题。
010 观察别人的行为语言
当听我们说话的人转身，看向门口，脚尖向门口方向移的时候，或者一只手一直摸后颈，说明别人不想听了，要尽快结束谈话。
