周一早8:30分，门诊部护士长丁香开完朝会，按常规门诊部对专家门诊坐岗是否落实进行查岗。
从外科专家门诊经过，看见退休返聘的林书记正在耐心地给病人诊治，旁边等候的还有三四位病人，看样子找林书记看病的人还真不少呢。
后来丁香咨询了另位几位专家，也访谈了几位病人，却看到了另一番局面：
先看专家和病人怎么说：
某专家:一个县就这么大，有什么事病人就直接联系了我，我就在住院部等就行了。门诊这么守着又没有人来，住院部事多我又忙不过来，真心累。
病人:我来看病，多半是冲着专家来的，今天我把专家门诊的时安排拍了照，以后家里人看病，就按这个顺序来，不过有几次来没有专家坐诊。我们也不能提前预约，好麻烦。再说这个安排放在这里太不显眼了，如果放在医院门口，再配上专家介绍，门口配上一部预约电话，我想这对我们病人就蛮方便了。
原来是这种状况，专家们也很无辜，坐诊的时候病人太少，可是为什么有的专家坐诊却应接不瑕呢？直接原因在哪里？
01 把品牌化进入到自已的从医生涯，利用预约推进住院门诊一体化
看来对于专家坐诊，门诊部要做的，远不是按规定时间来查个岗这么简单。
问题就出在“预约”上。
病人多的专家大多都预约在专家时间段。
其他专家们大多还要应对住院部的工作，病人一打电话，就全预约在住院部上班的时间段了，真正到坐诊时间就没有预约了。
某县常住人口62万，今天这个病人信任某位专家，不管他在门诊或住院部，病人都会找他。明天另一个个病人从外地来，或是在极偏远的地儿，被病痛折磨得迫切要看专家，但他一个专家也不认识，最容易得到的就诊资源就是专家坐诊。
前者如果医生把预约的时间换到门诊，后者病人凭专家坐诊时间表来联系。只要专家在预先安排好的时间坐诊，不论何种情况，病人都能找到他。
一个办法用在不同的时间上，就出现了截然不同的结果。
02 排班协调专家坐诊，整合专科专家门诊，做好专家品牌宣传
医疗服务实际是一种无形的产品，这种产品的核心竞争力在哪？
在于医疗服务水平，而服务水平，最重要的是专家的学科带头水平。
医务科收集专家信息，门诊部负责协调宣传资源打造专家品牌。
比如专家排班公示，每两周排班，将排班表医院网站公示，或放在导诊台便于病人咨询，专家有事提前一周请假，便于门诊部告知医务科及时协调其它专家坐诊。
门诊部按科别进行专家与专科资源的整合，利用质安会机会邀请专家与专科医生的交流，并请医务科、病历科等相关部门进行现场指导。
协调宣传资源，联合住院部对各个专科的专家擅长专科进行针对性宣传，可选择门诊和住院部就诊案例。在推行上，从门诊量较大的内科专家入手。
最重要一点，推动专家门诊与专科门诊的相辅相生，比如专科门诊可就疑难病例请门诊专家会诊，尤其是急诊，节约时间提高效率。
而专家门诊多半上午，可能有部分病人检查结果下午才出来，而专家下午多有手术，可交待病人至专科就诊，并与专科医生交班，再对此结果进行跟踪，提高专科医生水平，提高病人满意度，增强住院门诊联动。
