“21世纪，有什么技能，会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要？”TED一位从事多年与人交谈职业的女性问到。
她采访过包括厨师、水道修理工、医生、老师、银行家、总统在内的不同阶层不同性别的人群。通过多年的职业经历，她发现如今人们变得非常焦虑和急躁，一切与人和谐交谈的要领都被遗忘了。
据调查1/3的美国青少年每天发送超过一百条短信，几乎所有人倾向于给朋友发短信。国内同样也存在这样的现象，能用微信解决的，绝不打电话，能打电话沟通的，绝不面谈。现在几乎人手一部手机，随时可以用微信、qq沟通交流，聊天的机会多了，见面的机会少了。
我们需要交谈，特别是面对面的交谈。
一次真正有效的交谈，是那种结束之后令你感到很享受，很鼓舞的交谈；或者令你觉得你和别人建立了真实的连接；或者让你完全得到了他人的理解。交谈需要平衡讲述和倾听——我们恰恰失掉了这种平衡。
你可能会觉得，聊天谁不会啊，只需要注意一些小细节就好啦。比如网上一搜一大把的：交流时一定要注视对方的眼睛；提前想好可讨论的有趣的话题；记得注视、点头；用微笑表示你的专注；重复所听的内容，做总结......这些全都没用！ ！ ！
因为如果你真的在认真专注的听的话，根本不需要这些细枝末节来证明，做你自己就好啦。
但是，有些更简单更重要的tips却被人们忽视了，根据她的提示，我将它们列出来。如果你能学习并且精通其中一种，那么你与任何人的沟通都不会有问题。
tip one:不要三心二意，处在当下
无论你跟朋友在聊什么，切记，不要身在曹营心在汉。就像你紧紧盯着对方的嘴巴，思绪却飘到千里之外，脑袋里想的是今天晚上要吃什么，明天要见什么人，刚刚离开的那个人长什么样......如果你想要一次有效的交流，就应该全身心地处在当下，自然而然地融入交流的过程，不知不觉间，你的语音语调、动作呼吸都会开始渐渐变得与对方同步，这就是所谓的同屏共振。当你与对方产生相同的振动频率时，你们就开始产生有效的沟通了。
tip two:不要好为人师
这个忠告被无数人提及过，但却很少有人拿它当回事。在我接触的人中，最喜欢好为人师的人往往也是最自负、最虚荣、最目中无人的人。当你聊到一些他有所了解的话题时，他立刻以一种非常傲慢不屑、居高临下的态度来发表自己的看法，但最后却往往人云亦云，说不出个所以然来，我非常反感这样的人。既浪费自己的时间也浪费别人的时间。或许有人会把这当做炫耀自己存在感的方式，但很容易引起别人的厌恶。记住，当对方在谈及自己的事情的时，并不需要你当他生活的指挥官。
tip three：使用开放式问题
换句话说，就是让对方做问答题而不是选择题。例如，我问：“你喜欢XX电影吗？”得到的回答一定是“喜欢”或者“不喜欢”。而若我问：“你觉得XX电影怎么样？”得到的一定是带有个人语言色彩的描述性回答。问问题的方式会影响回答，从而影响谈话的效果。多问一些开放式的问题，让对方去描述，对方才是了解情境的人。而得到的回答往往会给你带来一些惊喜。
tip four：顺其自然。
当你在于对方交流时，可能突然因为对方的一句话触动了回忆的阀门，脑海里源源不断地就涌现出很多想说的话。而你面前的那个人正滔滔不绝的发表他的观点，这时，你就会一直惦记着脑海里的念头，反复提醒自己不要忘记。你看到的对方的嘴巴像刚打捞上来的鱼嘴巴，张着大嘴一呼一吸，却没发出任何声音。因为此时你根本没关注对方，而是过分关注自己。这好比空杯子里才能装水，而满杯却不能是一个道理。脑海里冒出来的念头应该让它顺气自然流淌出来，不要紧紧惦记不放。
tip five：知之为之，不知为不知。
如果对方问到你某个问题，如果你不知道，就说自己不知道，这没什么好丢人的。每个人都不是圣人，不可能了解世界上发生的所有事情，况且就算是圣人也不一定能知道一切问题的答案。谈话应该是一种负责任的行为。不要说谎，也不要假意附和，真实的自己更受欢迎。
tip six：不要把自己的经历和他人比较。
我从来不相信世界上有什么同病相怜，如果有，那一定是极少数的存在。因为世界上的每个人都是一个孤独的个体，从家庭出身、性格培养、后天教育等各个方面，每个人的经历都是不同的。同一件事情对每个人的意义也不一样。举个例子，将同样半杯水赐给穿越沙漠的两人，一个人感慨到：“哇！还有半杯水！”另一个叹气说：“唉，只剩半杯水了。”不要一厢情愿地认为“我也有类似的经历”，“我一定能明白你的感受”，不要通过这样的手段获取对方的共鸣。经历可以相似，感受一定不同。
tip seven：尽量别重复自己的话。
只有无话可说的人，才会重复自己的说过的话。当然重复也可能意味着你想强调自己的某些观点，这无可厚非。但尽量别重复自己的话，除非你想让人觉得你十分偏执或者非常无趣。
tip eight：少说废话。
重复的话不一定是废话，但废话有很大概率是重复的话。少说废话，直接切入要点，谈谈你想了解的问题。对方与你交谈一定是想与你建立某种联系，他不在乎那些废话，他关注的是你，你是个什么样的人，你有怎样的经历，你与他的共同点等等。想要真诚地交谈，就一定要少说废话。
tip nine：认真倾听。
据调查，美国人平均每分钟说225个单词，每分钟听500个单词。听的效率远远大于说的效率。你看，上天给我们一张嘴巴两只耳朵，就是为了让我们少说多听。真正的倾听需要把自己放在一边。有时候这意味着把你的个人观点放在一边，不要关注他是否反对你，而要真正关注他所谈论的东西，他的问题，他的诉求，他的内心。有人说：“我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而倾听。”认真倾听是为了更好地理解他人，和谐地回应。
tip ten：简明扼要。
有人打了个比喻：“好的交谈就像恰到好处的迷你裙：足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳（盖住）主体。”简明扼要的谈话也是如此。它迫使你从头脑中筛选出最关键的问题，一语中的；又要求你清晰完整地表达你的观点，充满吸引力。
核心关键——对他人产生兴趣。
因为每个人都有不为人知的精彩，这需要我们耐心去发掘和探索。兴趣会指引你找到志趣相投的人，你们在一起有说不完的话，聊不完的事，从彼此的分享中，你们又能发掘出一些新的东西，这是最令人激动和开心的时刻。
