小JJ受伤之后
【案例描述】
周二早上，停车场内，走来一对脸色严峻的夫妻，她（他）俩是我校的学生家长。他们反映了一个问题严重的情况：儿子读二年级，昨天早上，在校车上被一个高年级的同学给打了，小JJ都是青的。家长很气愤，要求学校调出校车上的视频，调查打人真相，惩治打人者。——以大欺小，故意伤人要害……这让我们感受到事情的严重性。
【辅导过程】
（一）安抚家长情绪
这么小的孩子，在上学途中被大孩子欺负，而且伤及的还是要害部位。这事无论搁在哪位家长身上，谁不气愤、恼火呢。
我们先是找到这位小同学，扒开裤子看了看，果然小JJ右侧，淤青了一小块。家长补充说，昨天，那个大同学还揪了他的耳朵，踢了他的肚子。我们感觉更心疼了，连忙说先送小同学到医院检查吧！家长回答说不用了，因为，周二正是二年级的社会实践活动。他儿子已报名参加了，做父母的可不想影响儿子的集体活动。
校车管理上有漏洞，让小同学受到欺侮，学校有不可推卸的责任。我们连声道歉，并承诺尽快找出肈事者，给家长一个满意的答复，当即还留了这两位家长的电话。验伤，致歉，留电话，承诺回复……兴许，是我们诚恳的接待态度，打动了这对夫妇。刚才还气势汹汹，非要揪出凶手不可的家长，终于冷静下来，转身离开学校，愿意回家之后等我们的回复电话。
（二）排查打人者范围
我们找了跟车老师，包括询问了搭乘顺风车的两位女老师。但是，老师们对周一早上发生的这件事浑然不觉。
当然，二年级小同学提供的线索是，他身边坐着的一位戴着眼镜的大哥哥。跟车老师根据小同学的座位，对照着长长的乘车名单，我们坐在一起逐个排查。
学校没有专门的校车，只是租赁了市巴士公司的公共汽车，定时定点专项负责学生上下学接送。根据线路、站点的不同，学工处进行车辆编排。也就是说，公交车上的小学生都是混装的，1-6年级都有。而一台车上有四五十个孩子，跟车老师又是生活阿姨，接送车工作只是附带工作，车上好多学生认不清，所以，查找起来就有些困难。
我们先是找了最后两排的学生盘查。孩子们懵懵懂懂的，大多说没看见。调查来调查去，只有一位六年级的戴着眼镜的男生含糊其词。——他是小同学的邻座，他承认周一时，与这位二年级的小同学有过争执，但是，他矢口否认踢了小同学的JJ。于是，我们把目标锁定为他。
（三）嫌疑人重点突破
六年级的同学只承认有过争执，不承认踢过小同学JJ。但是，小同学JJ周围明明有伤。这伤是哪儿来的？周围缺少目击证人，小同学已经春游去了，无法与之对质。
六年级同学的班主任说：“旸是一个很犟的孩子，如果没有真凭实据。他怎么都不会承认的。”
我们回想起小同学说过的话，说那位戴眼镜的大哥哥还揪过他的耳朵。并质问旸是否有揪耳朵的侵犯行为。这下旸不作声了。低着头，既不承认也不否认。打死都不愿说实话，我们就把旸的班主任叫过来。班主任作了旸的思想工作，他开始写情况说明书。
“今天早上，妈妈送我上车的时候，发生了一些冲突。因为周一带的东西很多，所以我只能占两个位子。到了天鹅公园，那个二年级的小同学上来了，他想坐我放东西的那个位子。我说不要坐，这里有东西弄坏了不好。我不知道他怎么就是执意要坐。我有点不耐烦了，把手放在他耳朵边，想要抓他一下。后来，我抓他的衣角让他起来，他依旧不说话。我生气了，用右手放在他脖子上，推了他一下。这一次，他出来了，和前面的人讲起话来。我看了一下，就没太在意这件事。然后他说JJ很疼，是被我打的。但我一点印象也没有，我只记得除了下车之外，我都是坐在椅子上的……”
从这位同学的情况说明书里，至少有两点，说明他没有认识到自己的错误。
其一，找借口。他在为自己侵犯小同学找借口。，他不让别人坐，是怕小同学压坏他的物品。
其二，避重就轻。他侵犯同学用的是“放”，“轻轻推了一下”，他用的是使力较弱的动作。乍一看，他的侵犯动作，与小同学JJ受伤这两者之间，并不构成直接关联。 在我们的质疑下，他又补充了一段话——“有可能是我生气的时候，膝盖弯着一顶，刚好他往前一走，就直接顶到他的JJ。也许是这一下把他弄伤了，导致他JJ周围弄青了，或者是以前就有伤，结果我一顶，就变严重了。”
这一补充虽然可以看出两者之间的关联，但是受害的结果还是无意的。我们的调查暂时只能止步于此。
下午，春游的队伍一回，我们就把小同学带到办公室，与旸一起还原场景。小同学的爸爸、妈妈正好到学校接儿子，也是急切地要知道事件追查的结果。 小同学说了好一会儿，我们才听懂了事情经过：
旸揪了他的耳朵，还用脚踢了他的肚子、屁股。但是，JJ却是自己摔倒时，磕到的。——他被旸拉出来，站着的时候，有一个急刹，让他摔倒了。摔的时候感觉被硌了一下，就感觉下面好疼！
小朋友这一说，旸又不作声了。他对小朋友的指认完全接受。也就是说，前面旸做了一连串欺侮人的侵犯动作。而小JJ受伤并非他故意暴力所踢的结果，当然，如果不是他霸位，小朋友怎么会轻易摔倒、硌伤呢？
在我们的教育下，他重新写了一份说明书，认真交代了自己的错误：
第一，不该霸位；
第二，应该好好沟通，不该动手打人；
第三，有错应该主动承认，不该隐瞒欺骗……
（四）沟通修复关系
事情调查清楚了，在确凿的证据面前，旸向二年级小朋友诚恳道歉。六年级班主任打通了旸父母的电话，将这件事的来龙去脉告诉这一方家长。旸的父母听了很吃惊，带着慰问品很快赶到学校，并嚷着要带小朋友到医院看伤。二年级同学的家长，尤其是孩子的爸爸非常通情达理。他说看伤就不必了，赔偿什么的也不要。惟一的诉求就是，校车上，旸不能再这样欺侮小同学了。在学工处，双方家长作了一次积极沟通。旸当着双方家长的面，承诺决不会有类似事情发生，决不会欺侮小同学。
【案例反思】
一场家校危机总算圆满平息。事后，我与办公室同事——大队辅导员L老师一起“复盘”（这起事件，以他为主一路处理下来），我们一起总结相关经验教训：
首先，突发事件出现后，校方的接待态度一定要友好。要拿出足够诚意，安抚家长情绪，争取家长对校方的信任，为之后的调查、了解赢取时间、空间。
其次，调查取证要尽量深入细致。思想教育要讲方法策略，小孩子冤枉不得，强压不得。要以理服人，以情感人，达到迂回求胜的目的。由这件事，让我们认识到：像旸这类独生子女，自我中心倾向明显，缺乏换位思考，缺乏为他人着想的情感体验，于是，这时构成“霸位”，导致“伤人”的主观原因。“凡事为他人着想”，“与人为善”，“与人友好相处”——如何加强这方面的思想教育，深化同车同学间和谐相处的情感体验。这是学校教育、家庭教育必须突破的成长课题。
第三，从微观上讲，校车管理存在很大漏洞。校车内的组织管理，跟车老师的责任目标还不明确。校车内的文化构建，文明共建，规章制度等还不完善。要帮生活阿姨，落实有效管理。最基本的一点就是：要保证车上的每个孩子安静地坐好，否则上下学安全就是一句空话。要提倡大同学谦让小同学，关心小同学，帮助小同学。
虽然之前的培训会上有过提倡，但是结果让人失望。需要动脑筋、想办法，采用一些评价机制，激励机制，最大化地撬动乘车学生的友善之举、友爱之举……
20190326
