一．分析目的
1.分析目的：
在这个人人都戴着耳机听音乐的时代，QQ音乐和网易云音乐凭借着自己的实力脱颖而出，成为了彼此强大的竞争对手。此次竞品分析，旨在分析QQ音乐和网易云音乐的产品策略、信息结构、功能和交互以及商业模式等，总结出二者的优点和不足，为二者的后续发展提出改进建议，为后续迭代方向提供辅助性决策。
二．行业概况
行业发展现状：
参考观研天下发布《2019年中国在线音乐行业分析报告——市场深度调研与发展潜力评估》。目前，我国音乐客户端用户规模逐渐呈饱和状态，市场格局相对稳定，根据数据显示，2018年，我国手机网络音乐用户规模为5.53亿人，使用率为67.7%；2019上半年，用户规模达5.84亿人，使用率从2013年的58.2%上升到2019上半年的69.1%。
根据艾瑞数据，2013-2023年中国文化娱乐市场发展和规模将不断扩大，增长比率平均每年超过10%，数字音乐作为内容生态内关键的一环，通过与其他文娱产业的联动，为其商业模式带来了更多可能性。
三．产品策略
QQ音乐：
（1）产品定位以及目标：
QQ音乐是一款提供正版数字音乐的一站式优质音乐资源服务平台，同时也是一款免费的音乐播放器。它是一款提供海量音乐在线试听、最流行音乐在线首发、歌词翻译、高品质音乐试听、正版音乐下载、高清MV观看等众多强大功能于一身的在线音乐软件。它的目标是进一步扩大在线音频娱乐市场的版图。
（2）目标用户以及特征：
①一二线城市追求音质和版权的年轻人
②年轻明星群体的粉丝，多为年轻女性
③年龄稍大、从PC端逐渐转向移动端的用户
网易云音乐：
（1）产品定位以及目标：
网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活。UGC平台、最大的音乐社交平台以及中国最好的音乐媒体。主打社交音乐，独特的UGC产出优质的内容。它的目标是构建起一个以音乐和关系为中心的大型社区。
（2）目标用户以及特征：
①一二线城市具有消费能力的年轻白领
②喜欢社交的年轻群体
③乐于分享、制作或是喜欢评论和翻看评论希望被热评的年轻人
四.产品结构
1.信息结构：
QQ音乐：
网易云音乐：
2.功能范围：
QQ音乐
（1）首页
功能分析：
1）推荐功能可根据用户选择的喜欢的歌曲种类和喜欢的歌手推荐，翻到底后可以刷新看新的内容
2）在音乐馆中可以点击进入歌手、排行等，找到自己喜欢的内容
3）听书功能不局限于小说，还有情感树洞、新闻资讯等内容
4）听歌识曲功能帮助用户找到想听但又不知道名字的歌曲
5）搜索功能可以查看热搜，可直接播放热度最高的歌曲
交互分析：
1）点击推荐、音乐馆和听书可以分别来到对应的界面，点击后字体变粗变大，下面有浅绿色线提示用户页面已经转换
2）点击右上角小音符可以来到听歌识曲界面
3）点击搜索框可进入搜索界面
4）点击个性电台的播放键可以播放，同时唱片转动
5）点击歌单可进入歌单，点击歌单左下角的播放可直接顺序播放歌单
（2）视频播放页面
功能分析：
1）查看详情可以看到视频的详细信息
2）评论功能可以按照热门或时间查看评论，也可以发表评论
3）下载功能可以由用户选择分辨率进行下载
4）推荐功能会推荐相关歌曲和相关视频
5）收藏功能可将当前播放视频收藏到我喜欢
交互分析：
1）点击视频一下屏幕会出现标识，可进行用户想要的操作
2）双击视频暂停，再次双击播放
3）点击作者头像或昵称可进入作者主页
4）点击加关注可直接关注作者
5）点击点赞、下载等可分别进行相关操作
（3）扑通界面
功能分析：
1）发布功能可以发布扑通动态
2）广场可以浏览大家的动态，进行点赞评论等操作
3）关注可以浏览关注的人动态，进行点赞评论等操作
4）扑通小组可以查看明星和兴趣
5）扑通话题可以寻找用户感兴趣的话题
交互分析：
1）点击广场和关注可以进入相应的页面
2）点击右上角铅笔图标可以进入发布扑通动态页面
3）点击扑通小组或扑通话题可以进入小组或话题查看
4）点击动态里的绿色字体话题或小组可查看相应详情
5）点击动态下方点赞评论等图标可进行相关操作
（4）“我的”页面
功能分析：
1）消息中心可以查看各种信息
2）会员中心可以开通会员、查看特权等
3）我喜欢功能按照类别收藏喜欢的内容并可以分享
4）歌单功能可以查看用户创建的歌单和收藏的歌单
5）最近播放按照类别显示最近播放过的内容
交互分析：
1）点击右上角信封可以进入消息中心
2）点击个人的头像或昵称可以进入个人主页
3）点击搜索框可以进入搜索界面
4）点击喜欢、本地等图标可进入相应界面
5）点击最近播放中歌曲左下角的图标可直接播放，再次点击暂停
（5）播放器页面
功能分析：
1）推荐功能可以查看歌曲详情，推荐相关歌曲、歌单和视频
2）歌词功能可以制作歌词海报或歌词视频
3）评论功能可以按照热门或是时间查看评论，发表评论
4）切歌功能可以选择上一首或下一首切歌
5）收藏功能可将歌曲收藏到我喜欢
交互分析：
1）点击播放/暂停可进行播放或者暂停
2）点击歌曲海报右下角可以选择与歌曲相关的视频进行播放
3）点击歌曲海报可以选择更多的操作
4）点击左下角图标可以在单曲循环、顺序播放、随机播放之间切换
5）点击右下角图标可以查看歌单
网易云音乐
（1）菜单页
功能分析：
1）会员中心可以开通会员、查看会员的特权等
2）听歌识曲可以帮助用户找到想听但不知道名字的歌曲
3）商城可以购买与音乐相关的商品
4）模式切换可以在日间模式和夜间模式之间切换，让用户更舒适使用app
5）我的订单可以查看全部订单，设置收货地址等
交互分析：
1）点击会员中心可以跳转到相关页面
2）点击头像或者昵称可以进入个人主页
3）点击我的消息、我的好友等可以进入相关页面
4）点击夜间模式可以切换到夜间模式，点击日间模式可以切换到日间模式
5）点击退出关闭app返回到手机主界面
（2）“我的”页面
功能分析：
1）本地音乐可以按照分类查看设备存储的音乐，可显示对应文件夹
2）我的音乐可以查看喜欢的音乐并管理音乐应用
3）最近播放功能按照类别显示最近播放的歌曲、直播、视频等
4）创建歌单功能可以查看已经创建的歌单或创建新的歌单
5）歌单助手功能可以帮助用户按照类别筛选出歌单
交互分析：
1）点击头像或者昵称可以进入个人主页
2）点击本地音乐、下载管理等相应图标进入相应页面
3）点击心动模式的播放键跳转至播放器界面，按照心动模式播放歌曲
4）点击某个歌单可直接查看该歌单
5）点击创建歌单、收藏歌单和歌单助手可以进行相应的切换
（3）发现页面
功能分析：
1）每日推荐功能按照用户听歌的记录、收藏的歌单等等推荐用户喜欢的歌曲
2）歌单可以按照分类在歌单广场中找到喜欢的歌单
3）排行榜收集了各类排行榜
4）电台可以按照分类选择用户喜欢的电台，内容不局限于音乐，还有商业财经、脱口秀等等
5）直播功能可以按照分类观看直播
交互分析：
1）点击每日推荐、歌单等可以进入相应的页面
2）下拉可刷新推荐内容
3）点击滚动的广告或活动可直接进入相应页面
4）点击某个歌单可直接查看该歌单
5）点击查看更多进入歌单广场
（4）云村页面
功能分析：
1）广场中的云村热评墙可以查看每日的热评内容
2）广场可以查看动态、参与话题
3）发布功能可以发布图文或者视频动态
4）广场中的同城功能可以查看同城用户的动态
5）关注功能可以查看关注的人的动态、为用户推荐可能感兴趣的人
交互分析：
1）点击广场或者关注可以进行两个页面的切换
2）点击云村热评墙可进入查看热评
3）点击动态跳转至动态页面查看动态
4）点击左下方加号图标进入发布动态页面
5）下拉可进行刷新
（5）播放页面
功能分析：
1）分享功能可以选择多种方式，分享到社交平台
2）喜欢功能可以添加歌曲到我喜欢的歌单
3）评论功能可以按照分类查看评论、进行评论
4）切歌功能可以选择上一首或者下一首歌进行切换
5）下载功能可以进行下载
交互分析：
1）点击海报界面显示歌词，再点击一下回到海报界面
2）点击心形图标可将当前歌曲收藏进我喜欢的歌单，收藏成功后心变为红色
3）点击下载图标可进行下载，下载成功后图标右下角出现小对号
4）点击播放、切歌键等可进行相关操作
5）长按歌词可以选择歌词等
五.商业模式
QQ音乐
盈利模式：
QQ音乐的盈利主要靠广告宣传、会员付费和数字专辑。广告一般在启动界面和app内一些浏览量比较大的地方，比如主界面的Banner栏；QQ音乐的会员付费包括豪华绿钻会员、付费包会员和听书会员，豪华绿钻会员有享受无损音质等特权，付费音乐包会员有下载特权等，听书会员享有抢先听等特权，会员付费是最重要的收入来源；数字专辑是QQ音乐突出的盈利，是国内主要在线数字音乐平台中销量最大的。
网易云音乐
盈利模式：
网易云音乐的盈利主要靠广告宣传、会员付费和云音乐商城。在广告宣传和会员付费这两方面，网易云与QQ音乐是类似的，但网易云有一个专门的游戏推荐功能，相当于为一些游戏做广告。在云音乐商城方面，用户可以通过多种方式赚取云贝，在商城换购其他商品，也可以直接购买商品。此外，在网易云音乐中可以购买到一些演唱会、音乐会等的门票。
六.得出结论
QQ音乐
（1）优点：
①QQ音乐拥有海量歌曲版权，全球范围内的唱片公司持有数字音乐的版权，目前90%以上都已被腾讯音乐拿下。一些经典的歌曲只有在QQ音乐上可以听到，自然会留住用户。
②QQ音乐很好地运用了明星效应，在软件主题、头像挂件等延伸功能上，都有当红明星的专属装扮，同时也将明星商品作为主打业务，包括歌手的歌曲、电子专辑、高清mv、综艺推广等。
③QQ音乐的主题和头像挂件种类丰富多样而且大多数都特别美观，深得年轻人喜欢，尤其是经常使用QQ的年轻人。一些限免的主题和头像经常能吸引用户使用。
（2）不足：
①用户的忠诚度不高，参与度和活跃度较低。相比于网易云，QQ音乐在ugc方面略逊一筹，而且用户和用户之间的交流没有网易云音乐那么密切，动态下方点赞和评论数都比较少，大多数用户只当QQ音乐是一个单纯的听歌软件。
②个性化推荐不够精准，不能够打动用户的心。QQ音乐在刚登陆时会让用户选择喜欢的歌曲风格和歌手，但分类比较粗糙且不够齐全，后续的推荐也不够精准，不能给用户惊喜的感觉。
③QQ音乐的界面有些混乱，并且一些排版和交互对新用户很不友好，新用户没有办法直接上手，需要使用一段时间才能习惯一些交互，比如首页的推荐、音乐馆和听书，需要分别点击才可以进行切换，用户可能会更习惯滑动的方式。
（3）改进方案：
①QQ音乐的社区内容大多数和明星有关，基本上是粉丝之间在互动，社区氛围有所欠缺。可以适当增加一些接地气的话题和内容，比如最近热播的电视剧等。而且用户产出比较低，可以尝试效仿网易云，让用户可以制作短视频发布。
②QQ音乐可以尝试改进算法，更加精准的为用户推荐喜欢的歌曲，或者在用户选择喜欢的歌曲种类和歌手分类上更加细致，分类更加全面，打造QQ音乐个性化推荐。
③QQ音乐可以尝试改进UI界面和交互，对于新用户和不经常使用的用户，一些界面的排版比较混乱，并且交互有些复杂，让人无从下手。扑通界面的广场中，扑通话题和扑通小组中间会夹着两条动态，新用户可能根本无法看到扑通话题，建议把扑通话题放在扑通小组下方，或者二者并列在一行。播放器像是一直悬浮在界面上，让人感觉很不舒服，可以让播放器在屏幕最下方。
网易云音乐
（1）优点：
①网易云音乐具有高精度的推荐算法，可以精准狙击用户，给用户带来惊喜，歌单的推荐非常符合用户的喜欢，收藏歌单。有时也会给用户推荐一些比较新奇的歌单，比如歌名都特别长的歌曲构成的歌单，让用户眼前一亮。
②网易云音乐具有高质量的ugc，无论是用户自己制作的歌单，图文动态，或者是小视频，都是有内容有看点的。并且网易云音乐拥有普通音乐人自我创作的平台，有更多的产出。
③网易云音乐具有精致丰富的社区形式和内容，用户与用户之间的交流密切，评论区不止是对歌曲的评价，更多的是用户听到歌曲后所想的，容易产生共鸣，使用户的忠诚度高、粘性强。
（2）不足：
①网易云音乐的曲库资源不足，音乐版权少，用户搜不到想听的歌，一些经典的歌曲没有资源（比如周杰伦的歌）。而且最近很多以前可以听到的歌曲也纷纷下架，必然会造成一部分用户的流失。
②音乐的评论区缺少管控，有很多无意义的抄袭评论，从一首歌照搬到另一首歌，与歌词意境完全不符，有时还会出现广告，甚至评论越来越负面，导致“网抑云”这个热词的出现。
③网易云音乐功能越来越多，界面日益复杂，还有很多功能用户不想要，比如LOOK直播就会让用户觉得网易云音乐不如以前纯粹干净了，还有游戏推荐，与音乐基本无关，这些都会引起用户的反感。
（3）改进方案：
①如今政策越来越重视版权问题，导致版权之争加剧，网易云音乐需要在歌曲的版权方面加大资金投入，毕竟音乐软件最重要的还是要让用户听到想听的歌曲。可以尝试减少综艺歌曲版权的购买，转向用户喜欢的、经典的歌曲。
②对评论区严加管控，增强评论审核机制，让评论区没有广告和不良言论的出现。对于一些热评，找到原作者是谁，对于复制抄袭评论的用户给予扣除积分等惩罚。
③有些用户喜欢社交发表动态，有些用户喜欢网易云一开始干净简洁的风格，面对不同的需求网易云音乐可以尝试出一个简洁模式，在简洁版中关闭直播，云村广场等功能，以满足不同用户的需要。
