林思恩（作者）：探客柏瑞科技（北京）有限公司（TalkingBrain Neuro-Tech）联合创始人，中科院心理所认知神经科学博士，香港中文大学心理系联合培养博士

1. 引子

移动互联网最大的贡献，是把人无疆界无时差地组织在一起。以前，“有钱的捧个钱场、没钱的捧个人场”这事儿，现在网上都能办到，就是换个名字，改叫“众筹”、“众包”了。于是乎，纠集群体的力量、知识、智慧似乎变得越来越容易。

不过先别急着下结论，我们看看后面的启示再说。

2. 猜糖果结果对群体智慧的启示

这是一个科学家们持续了十几年的简单实验——在玻璃罐中放满糖果，然后请一群人来猜糖果的数量，记录每个人的答案、答案的平均数及其与正确答案之间的关系。

以2007年在哥伦比亚商学院的实验为例，糖果实际数目为1116颗，73个学生参加实验，平均数为1115颗！但在73个人的个人答案中，其实有天壤之别，离这个真实数字都相差很远。也就是说，在这个实验中，人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。

猜一猜，这个实验的一个重要前提是什么？是限制数量范围、参与者年龄，还是罐子的形状？都不是。其实很简单：就是参与实验者彼此之间必须互相独立，在给出自己的答案前不能互相沟通。保持群体中每一个个体的独立性，是群体智慧发挥作用的重要前提。

学者当然也做过相应的反向实验，就是取消独立性条件，允许人们在给出自己的答案之前互相交换意见。多次实验表明，“群体智慧”的光环消失了，正确率大幅降低。

如果你就此认为增加沟通会降低群体智慧，那就大错特错了。实际上，导致群体智慧消失的原因是：一旦人群内允许相互交流，那么就一定会有“意见领袖”冒出来，用他们强大的推理能力和无敌的口才，来对其他人起到引导和说服作用，每个人的自主判断就往往演变为在不知不觉中被“洗脑”。简言之，当独立性消失了，群体智慧就会降低乃至消失。所以在沟通过程中避免所谓意见领袖或高话语势能者对他人的影响、保持均衡的话轮转换，是群体智慧发挥作用的重要前提。

3. 来自生物界的启示

黏菌是一种单细胞有机体，它们大量聚集（数以百万计）形成一个超级细胞，共享细胞壁，作为一个统一体而运行。尽管单个细胞简单至极，统一体却能在林地中寻找腐烂的植被以果腹。事实上，日本北海道大学的研究人员发现，黏菌能在迷宫中寻找到食物之间最短最高效的路径。也就是说，作为一个统一体，这些简单细胞展现出了超越个体的集体智慧。

（图片来源：http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/KmXPKA19gWicOHZTgnenVKVkccm9pdCGmhN8sY4RMf0iaEsQXFq72WEe5iaDKmPEK2oD0Cfsyw8bzOKGIWIbBjw7g/0?wxfrom=5&wx_lazy=1）

蚂蚁也具备这种找到食物和巢穴之间最短路径的能力。当一只蚂蚁发现食物后，会把它带回蚁巢，同时沿途释放信息素吸引其他同伴。所以途中蚂蚁越多，信息素也就越强。由于信息素挥发很快，当所有食物都被转运光时，通路会很快冷清下来。同时，这种迅速挥发意味着，长通路没有那些短通路有吸引力。所以，蚂蚁通过信息素放大了有限的个体智慧。

（图片来源：http://www.sharkpark.cn/courses/94/lab/script）

4. 人类群体智慧：美国职业联赛

棒球、橄榄球和篮球，都是集体运动项目，在比赛中能否最大程度发挥场上球员的积极作用，形成强有力的战斗集体，是制胜的关键。看过布拉德皮特主演的《点球成金》（Moneyball），你会理解为什么美国三大职业联赛（NBA－职业篮球，NFL－职业橄榄球，MLB－职业棒球），都会引入行为分析系统指导俱乐部管理。

5. 人类群体智慧：社会群落

去年，社交工具UNUM开始了一项特别的尝试，通过发挥其“电子媒介的粘合剂”作用，而将人们黏合在一起，产生群体智慧。这种群体智慧可以回答问题、进行决策、想出点子，甚至可以表达观点。到目前为止，结果喜人。

过去的几个月，我们让这个人工群体尝试着解决一些众所周知的问题：预测NFL（美国职业橄榄球联盟）季后赛、电影金球奖和超级碗的结果，最近则是预测2015年奥斯卡奖的15项大奖。在所有情况下，群体智慧的表现远远将个人甩在了身后。事实上，这一统一体比最专业的个体表现还要好。群体智慧的表现也优于一群个体投票的均值。所以，严格说来在描述群体方面也比传统的方法（前文提到的民调等）技高一筹。简言之，目前为止的测试表明，将人们组成一个实时的动态系统大有裨益。

为了量化研究，我们在最近的一组测试中，将人工群体和传统的民意测验进行了比较。我们调研了48个人，让他们预测2015年奥斯卡颁奖典礼中最热门的15个奖项。首先，采用传统民意测验的方法，以票数最高的预测作为该群体的代表意见。他们一共做出了15个预测，其中有6个正确（成功率40%）。然后我们挑出了48人中的7个人，作为一个子群，让他们对同一个问题作出预测，但是现在作为一个统一的动态系统（即，一个群体）。在之前的民意测验中，这些人的表现在48人里处于平均水平，所以我们确信并没有挤进来特立独行的个体。猜猜发生了什么……

当作为一个群体行动时，这7个人的15个预言中有11个正确（正确率73%）。换句话说，一个仅仅拥有15%人口规模的子群有73%的成功率，大大优于传统调研方法的40%正确率（尽管他们人多势众）。前者的正确率几乎是后者的两倍。我们相信，这证明了实时群体确实拥有卓越的能力。

我们把这种人工群体叫「社会群落」（Social Swarms）。

6. 人类群体智慧：红气球挑战赛

美国国防部的国防高等研究计划署曾组织过一个名为“红气球挑战”的竞赛。他们将十只红色气球放置在美国本土的某十个地方，任何团队或个人不论用什么办法，只要最先发现了这十只红气球的准确位置，就能获得四万美元的奖金。在这个挑战赛中取胜的是麻省理工学院的一个团队，他们的指导思想来自社会物理学的概念，而方法其实极为简单—通过互联网向他们所能联系到的人发出信息：直接帮他们找到一只红气球的人，可得到两千美元报酬；直接向他提供信息的人获得一千美元报酬；如果C发送信息给B，B又发送信息给A使A参与搜寻并导致甲找到一只红气球，则C得五百、B得一千、A得两千美元；以此类推。结果仅用了不到九小时，这十只红气球就全部被找到了！据估算，大约有两百万人参与了帮助麻省理工学院团队搜寻红气球的活动，这是他们能在九小时之内完成这项看似不可能完成的任务的根本原因。在如此短的时间里形成如此庞大的一个社会网络，是一件非常不可思议的事。国防高等研究计划署举办这个比赛的目的，其实就是想通过评估各个团队所采用的高招，从中发现将信息在最短时间内传递给社会大众的行之有效的方法，未来一旦发生紧急情况，这些方法就可能派上用场。

7. 如何激发群体智慧：涌现

看到这，我们小结一下什么是群体智慧。相信你已经看出来了，引子中提到的众筹、众包，以及民调或者市场预测，这些只是对大量个体的意见建议依次加总。这些方法虽然在集合群体力量和刻画群体特征时很有价值，但它们并不是群体智慧。在群体智慧中，个体组成的群体能够一起解决问题，参与者通过实时反馈回路互联，从而得以群策群力，做出决策和行动。在其中，统一体显著优于其中的单个个体以及简单的个体之和，即1+1>2。而这就是所谓的涌现，它是系统的普遍属性，是系统有而部分没有的。

激发群体智慧实现涌现，需要满足如下三个基本条件：

I. 连接，群体中的个体彼此要知道，自己和他人都是这个群体中的。

II. 流动性，个体之间要传递一些信息、想法、情绪，要有互动，甚至仅仅传递一些物质。

III. 多样性，个体要做出独立的判断来保证独立性，从而确保整个组织的多样性。

8. 群体智慧的未来：人－人

除了前面4，5，6中展示的人类群体智慧，工作过程，特别是富于创造性的团队协作，是未来群体智慧发展的核心场景。随着移动互联网的发展，人和人的沟通与协作模式正在发生翻天覆地的变化。远程实时互动成为可能，随之而来线下沟通也在改变，如何在新的团队协作模式下激发群体智慧，是很多传统企业互联网转型过程中管理面临的新课题。

不久前beam机器人的出现，再次给团队远程协作提出了新的挑战和机遇。相信随着虚拟现实技术和应用的普及，人与人之间的沟通模式会发生天翻地覆的变化。能够增进人和人之间连接与流动性的沟通方式将会派上大用场，从而实现更快和更广的团队协作，释放群体智慧。

9. 群体智慧的未来：人－机

今天，机器人已经不限于在工业界发挥作用，随着扫地机器人进入千家万户，越来越多的服务型机器人正进入我们的视线和生活。但是当前机器人的主要职能是在分工的前提下，帮助人完成任务，无论是工业机器人还是服务机器人还都不能实现有效的人机协作。所以由人和机器人组成的群体还不具备群体智慧（原因参见7）。在未来，当机器人，特别是服务型机器人的密度逐渐提升，一方面改进人机互动是机器人产业自身发展的需求，另一方面人与机器人基于协同的合作，将共同促进人机组织群体智慧的产生和优化。

人机之间的连接和流动性，不仅可以来自现有的传感器＋AI技术，如动作、表情、语音识别，更有可能随着脑与认知科学的发展和传感器等技术的进步，实现脑波传输和识别，从而实现脑机连接和交流。这将在极大程度上模拟蚁群等生物的基于信息素的快速有效信息沟通与传递，爆发前所未有的人机群体智慧。

10. 群体智慧的未来：机－机

最近已经有科学家发明了一些水下机器人，它们能像鱼群一样互相沟通，监测环境。这项研究隶属于COCORO项目，由欧盟资助。COCORO机器人不仅看起来像一群鱼，而且行为也和鱼群类似。这些自主机器人可以互动，交换信息，形成一个可以感知环境的认知系统。

项目成员Schmickl博士说：“这些并不全是我们的发明。”他表示，科学家们其实是在为自然界中的集体认知建模。例如，在观察了蜜蜂如何集合后，他们开发出了BEECLUST算法，可以将机器人聚集在某个位置上。研究人员还应用了黏菌阿米巴利用化学物质沟通并聚集的原理。

所以在未来，当我们面临究竟是花很大力气去激励一个由人组成的团队，还是雇佣机器人团队来完成任务的选择时，也许后者会成为最佳选项。

这是最近在世界机器人大会上，来自澳洲的新南威尔士大学（UNSW）队展示的机器人足球赛。虽然机器人行动的速度比不上人，但我确实看到了配合、盯人、扑球和进球。

所以也许有朝一日当我们掌握了如何激发群体智慧的那把钥匙，真的需要认真思索一下，人类相对于机器人的优势在哪，以及我们到底要不要用这把钥匙打开机器人群体智慧的潘多拉之盒这个严肃的问题。

最后，据说10是个神奇的数字，集齐10个启示必然引爆群体智慧。。

作者介绍

参考：

1. 群体智慧何以光芒不再？http://www.zwgl.com.cn/cn/readinfo.asp?nid=10075

2. 黏菌、社会性生物、及群体智慧的涌现http://www.vccoo.com/v/9e1dc2?source=rss

3. 汪小帆：互动带来想法的传播，传播让群体智慧涌现 | 未来创客·春季思想峰会http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzE5MDUwMg==&mid=345672772&idx=3&sn=0fe113dd3113c148f150e018628c9b41&scene=24&srcid=1128IkeBu7OULZY96Cw71v5k&key=ff7411024a07f3eb3f7edfb0979b13a4b11d2222831c9062473c00bec77f64ff0b4bd8afc1e67a3969e71591ab431e21&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

4. 互相协作的机器人有了群体智慧http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NjkyOTQyOQ==&mid=206202958&idx=1&sn=fae668796ef9e96702220a2f467091de&scene=24&srcid=1128pOoC5fAsuwn7RijIro3o&key=ff7411024a07f3eb4726c0d5d46cb796d032ac8d78269511a3efe7c9fde4cbd2614613b22f961cfb6808e92cb81a491b&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

5. “蚂蚁团队”的“群体智慧”—GroupIntelligencehttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxODA0NjMyMQ==&mid=205159521&idx=1&sn=5dcb8c1d947b9a7fad28453176d17d31&scene=24&srcid=1128Gv3ao9mkXxKOQdAQrSco&key=ff7411024a07f3ebd6d37396f8a169008313dbcbe3a5945a3ee70249ea02c00e42751518ac0a050cc9d050253d98d5a8&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

6. 群体智慧—生物学视角看管理http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MDA2MjUxOA==&mid=206113616&idx=1&sn=1eaf4b256dc66adbc8619c6b1e6f1dc6&scene=24&srcid=1128LCdalPACBYBxAID7j1IF&key=ff7411024a07f3eb026566ecd1f3c82400bb3ea7afc51253beb9eb304af7f02a3cecbef444b267d6988b4905a1802780&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

7. 自组织、群体智慧、众包成功的关键因素是什么？http://www.zhihu.com/question/20119531/answer/15883021

8. http://cocoro.uni-graz.at/drupal/